راهنمای نحوه شکایت از شرکت بیمه

نویسنده:

بیمه بازار

تاریخ بروزرسانی :

1403-12-15

زمان مطالعه :

3 دقیقه

راهنمای نحوه شکایت از شرکت بیمه
اندازه فونت: 16px

از شرکت بیمه‌تان شکایت دارید؟ دیرتر از حد معمول خسارت پرداخت می‌کند؟ از میزان پاسخگویی و عملکرد شرکت بیمه‌تان راضی نیستید؟ بیمه‌مرکزی اقدام به راه‌اندازی سامانه رسیدگی به شکایات بیمه‌گذاران کرده تا بیمه‌شدگان، همچنین زیان‌دیدگان با مراجعه به وب‌سایت بیمه‌مرکزی، شکایت خود را به راحتی پیگیری کنند. برای آشنایی با مراحل شکایت از شرکت بیمه در ادامه این پست با ما همراه باشید.

شکایت از شرکت بیمه

حتماً شنیده‌اید که گرفتن خسارت از شرکت‌های بیمه، شبیه عبور از هفت‌خان رستم با کفش آهنی است. صف‌های طولانی، رفت‌وآمدهای بی‌مورد، برای گرفتن خسارت و دیه این روزها آن‌قدر شاکی دارد، که بیمه‌مرکزی اقدام به راه‌اندازی سامانه‌ای برای رسیدگی این موضوع کرده است! البته این خدمت جدید نیست و از سال ۹۳ اجرا شده و کمک زیادی برای انتخاب شرکت بیمه مناسب به همه ما کرده است. متوسط زمان پاسخگویی به این شکایت‌ها از ۷۳ روز به کمتر از ۶ روز کاهش پیدا کرده، یعنی اگر شما در این سامانه از شرکت بیمه‌تان شکایت کنید، کمتر از ۶ روز به آن رسیدگی می‌شود که این بسیار خوب است!

برای شکایت از بیمه به کجا مراجعه کنیم؟

جهت شکایت از شرکت بیمه می‌توانید به سامانه شکایات بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران مراجعه نمایید. داشتن اطلاعاتی از قبیل کد‌ملی، تاریخ تولد، شماره پرونده خسارت، شماره بیمه‌نامه، آدرس و شماره تلفن همراه الزامی است. تمامی مراحل شکایت کردن را با عکس برای‌تان توضیح می‌دهیم. بعد از خواندن قوانین مربوط به شکایات بیمه‌مرکزی، قسمت ثبت شکایت را انتخاب کنید.

سامانه شکایات بیمه مرکزی

  •  حالا نوبت انتخاب نوع شکایت است. در این قسمت شما می‌توانید شکایت خود را از شرکت‌های بیمه، نمایندگان بیمه، کارگزاران و حتی صندوق تامین خسارت‌های بدنی ثبت کنید.

شکایت از شرکت بیمه

  •  در قسمت بعد مشخصات بیمه‌نامه‌تان را وارد کنید! اطلاعاتی مانند شرکت بیمه، شماره بیمه‌نامه، عنوان بیمه‌نامه ( برای مثال بیمه ثالث، بدنه، عمر…).

شکایت از شرکت بیمه

  •  کد ملی، تلفن، موبایل، استان و شهر، تاریخ تولد و آدرس خود را در این قسمت وارد کنید.

شکایت از شرکت بیمه

  •  اینجا نوبت طرح شکایت است! کافیست موضوع شکایت خود را اعم از خسارت جانی، خسارت مالی، خسارت، صدور وارد کنید! در قسمت طرح شکایت هرچه دل‌تان می‌خواهد بنویسید!

طرح شکایت

  •  در قسمت مستندات، فایل‌های لازم را بارگذاری کنید و به مرحله تایید نهایی بروید!

شکایت از شرکت بیمه

  •  در این قسمت با پیام شکایت شما با موفقیت ثبت شد، مواجه می‌شوید! کد رهگیری‌تان را یادداشت کنید. بعد از آن می‌توانید به قسمت پیگیری شکایت بروید تا از نتیجه شکایت‌تان مطلع شوید! البته کد پیگیری به شماره همراه‌تان فرستاده می‌شود!

شکایت از شرکت بیمه

شماره تلفن بازرسی بیمه ایران تهران

بازرسی بیمه ایران به  منظور کاهش هزینه‌ها امکانی را فراهم آورده است تا افراد به‌جای تماس تلفنی بات مراجعه به سامانه یکپارچه رسیدگی به شکایات بیمه گذاران جهت شکایت از شرکت بیمه  اقدام نمایند. بیمه‌بازار اولین سامانه مقایسه و خرید آنلاین انواع بیمه‌ شخص ثالث، بیمه بدنه، بیمه آتش‌سوزی، بیمه زلزله و بیمه عمر است که به شما مشتریان عزیز، این فرصت را می‌دهد تا تمامی شرکت‌های بیمه را تنها با چند کلیک از هر لحاظ مقایسه کنید در صورت تمایل بخرید و با ارسال رایگان درب منزل‌تان تحویل بگیرید!

 

برای خرید بیمه شخص ثالث می‌توانید از کد تخفیف ۱۲ درصدی thbm استفاده کنید. برای خرید، روی لینک زیر کلیک کنید.

خرید بیمه شخص ثالث

دیدگاه ها

488 پاسخ

  1. سلام
    بیشتر از یک ماه پیش از بیمه بازار بیمه شخص ثالث خرید کردم شماره خودرو داخل بیمه نامه اشتباه ثبت شده بود بارها ثبت تیکت کردم و بت پشتیبانی تماس گرفتم مشکل حل نشد لطفا راهنمایی کنید چکار کنم

    1. وقت بخیر
      لطفا برای حل مشکل در اسرع وقت با پشتیبانی تماس حاصل فرمایید

  2. سلام من پارسال تصادف کردم امسال برج ۶ کارهام تموم شد برج ۷ مدارک رو فرستادم بیمه سینا آشغال ترین بیمه دنیا ازبس ک زنگ زدم میگن صبر کن و چرت وپرت ها الان ۶۰ روز بیشترشده واریز نکردن چیکارکنم من پول لازمم

    1. وقت بخیر
      جهت تسریع زمان پرداخت حضورا به شعب پرداخت خسارت محل سکونت خود مراجعه فرمایید

  3. سلام من ۱۰روزپیش دراثرترمز ناگهانی یک ماشین بدلیل بارندگی به ماشین جلویی برخوردکردم وماشینم بیمه بدنه وشحص ثالث دارد وبعدازامدن پلیس ومراجغه به بیمه حکمت صبا سریع کارماشین جلویی که پراید بود راانجام داد وفقط سپراون یک ترک جزیی برداشت وبه گفته حودش قفل صندوق عقب هم خوب کارنمیکرد وسریع مبلغ۳۸۵۰میلیون براورد خسارت کرد وماشین خودم ایکس ۲۲بود وسپرپایین وتوری زنبوری پایین ومحافظ بکسل بند جلوشکست وبه رادیات کولرخودم هم اسیب واردشد وکارشناس مربوطه قیمت اجناس درجه پایین رومیگرفت وبراورد میکرد مثلا سپر۲تومنی بود تابالای ۵تومن وارم جلو ۱۳۰ بودتابالای ۴۰۰ وتوری هم همچنین وبعد ازاسیب دیدن رادیات کولر به من گفت برورادیات بین ۳تا ۳۵۰۰ بخر که دیدم هیچکدام اینها اصلی نبودند وبه جای رادیات غیراصلی بهتره رادیات کولرخودم راجوشکاری وتعمیرکنم بدون براورد تعویض رادیات که خودش هم میدونست باید عوض بشه مبلغ فاکتور ده میلیوم وهفتصد خرید وتعمیررابهش دادم باحالی که ازجیب خودم هم هزینه کردم که گفتم صد ودویست هزارتومن ارزش فاکتورنداره تاییدیه که دیروز برام فرستلد۶میلیون وپانصد هست درصورتی که واقعا ماشینم بالای ۱۶ میلیون خسارت دیده وازدید کارشناس بیمه حکمت صبا خسارت پرایدکه ازبیمه خودم استفاده کرده رابیشتر درنظرگرفت ودرحق خودم اجحاف وبی عدالتی شدوازاین کارشناس شاکی هستم که چرابابیمه شخص ثالث من به راحتی برای پراید دوبرابر اعلام خسارت کردن وبرای ماشین خودم که ۶سال بیمه فول هست ۶میلیون ۵۰۰ اعلام خسارت کردین درصورتی که رادیات ماشینم اگرعوض میکردم توبازار فقط ۴۸۰۰ بود که ایشان قبول نکردومن مجبورشدم رادیات خودم که اصلی بود را تعمیر کنم بااین همه تفاسیر یک سوم خسارت روبرای ماشین خودم نوشته وازدید ایشان سپر وخسارت من باپراید یکسان ویاحتی کمتر درنظر گرفته وازبیمه واین کارشناس به دلیل عدم رعایت عدالت وبراورد غیرواقعی شاکی هستم وهرچقدرهم زنگ میزنم یامراجعه میکنم کارشناس یانیستش یاجواب تلفن رانمیدن وهیچ بالا دستی هم ندارن که جوابگوباشندلطفا راهنمایی کنید که چرابیمه حکمت اینقدر درحق بیمه گذاران ظلم میکنه وخسارت راباید ازجیب خودمون پرداخت کنیم

  4. سلام من ۱۰روزپیش دراثرترمز ناگهانی یک ماشین بدلیل بارندگی به ماشین جلویی برخوردکردم وماشینم بیمه بدنه وشحص ثالث دارد وبعدازامدن پلیس ومراجغه به بیمه حکمت صبا سریع کارماشین جلویی که پراید بود راانجام داد وفقط سپراون یک ترک جزیی برداشت وبه گفته حودش قفل صندوق عقب هم خوب کارنمیکرد وسریع مبلغ۳۸۵۰میلیون براورد خسارت کرد وماشین خودم ایکس ۲۲بود وسپرپایین وتوری زنبوری پایین ومحافظ بکسل بند جلوشکست وبه رادیات کولرخودم هم اسیب واردشد وکارشناس مربوطه قیمت اجماس درجه پایین رومیگرفت وبراورد میکرد مثلا سپر۲تومنی بود تابالای ۵تومن وارم جلو ۱۳۰ بودتابالای ۴۰۰ وتوری هم همچنین وبعد ازاسیب دیدن رادیات کولر به من گفت برورادیات بین ۳تا ۳۵۰۰ بخر که دیدم هیچکدام اینها اصلی مبودند وبهتره رادیات کولرخودم راجوشکاری وتعمیرکنم بدوم براورد تعویض رادیات که خودش هم میدومست باید عوض بشه کن فاکتورده میلیوم وهفتصد خرید وتعمیررابهش دادم باحالی که ازجیب خپدم هم هزیمه کردم که گفتک صد ودویست توکم ارزش فاکتورنداره تاییدیه که دیروز برام فرستلد۶میلیون وپانصد هست درصورتی که واقعا ماشینم بالی ۱۶ کیلیون خسارت دیده وازدید کارشناس بیمه حکمت صبا خسارت پراید رابیشتر درنظرگرفت ودرحق خودم اجحاف وبی عدالتی شدوازاین کارشناس شاکی هستم که چرابابیمه شخص ثالث من به راحتی برای پراید دوبرابر اعلام خسلرت کردی وبرای ماشین خودم که ۶سال بیمه فول هست ۶میلیون ۵۰۰ اعلام خسارت کردین درصورتی که رادیات ماشینم اگرعوض میکردم توبلزار فقط ۴۸۰۰ بود که ایشان قبول مکردمد ومجبورشدم رادیات خودم را تعمیر کنم بااین همه تفاسیر یک سوم خسارت روبرای کاشین خودم نوشته وازدید ایشان سپر وخسارت من باپراید یکسان ویاحتی کمتر درنظر گرفته وازبیمه واین کارشناس به دلیل عدم رعایت عدالت وبراورد غیرواقعی شاکی هستم وهرچمدهم زنگ کیزنم یامراجعه میکمم کارشناس یانیستش یاجواب تلفن رانمیدن وهیچ بالا دستی هم ندارن که جوابگوباشندلطفا راهنمایی کنید که چرابیمه حکمت اینقدر درحق بیمه گذاران ظلم میکنه

  5. سلام من رفتیم شرکت بیمه ایران ماشینمو بیمه شخص ثالث کردم واعلام کردم که میخام تخفیف های بیمه قپلاک قبلیم رو که60درصد بوده انتقال بدم روی پلاک ماشین جدیدم.نماینده شرکت بیمه فاموش کرده و ماشینمو بدون تخفیف بیمه کرده وقتی قیمتش رو به من اعلام کرد من متعجب شدم که چرا 6میلیون شده بعدا خودش متوجه شد که یادش رفته تخفیف رو اعمال کنه الان هم میگه قابل اصلاح نیست و نمیتونه الحاقیه ای چیزی صادر کنه خدارو خوش میاد من امسال 3میلیون بیمه اضافی و الکی بخاطر بیسوادی یه کارمند شرکت بیمه پرداخت کنم راه حل چیه الان راهی هست آیااا

    1. سلام وقتتون بخیر
      بله متاسفانه امکان انتقال تخفیفات امسال نیستش
      اما سال آینده میتونید تخفیفات رو منتقل کنید

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *