به بازگرداندن بخشی از مبلغ پرداختی مشتری پس از خرید بیمهنامه، در قالب وجه نقد، اعتبار خرید یا امتیاز قابل استفاده در خدمات دیگر گفته میشود. این شیوه بیشتر در بسترهای فروش آنلاین و برنامههای وفاداری مشتریان مشاهده میشود و به شیوه بازاریابی و فروش مربوط است.
کشبک با تخفیف حق بیمه تفاوت دارد. تخفیف، پیش از انعقاد قرارداد و در چارچوب مقررات بر مبلغ حق بیمه اعمال میشود، اما کشبک معمولاً پس از خرید و در قالب بازپرداخت یا اعتبار ارائه میشود. همچنین با تخفیف عدم خسارت نیز یکسان نیست؛ زیرا مبنای آن برنامههای بازاریابی و وفاداری مشتری است، نه ارزیابی ریسک یا سابقه خسارت.
به دلیل تحول مداوم مقررات فروش دیجیتال بیمه، مشروعیت و نحوه اجرای طرحهای کشبک باید همواره بر اساس آخرین ضوابط و بخشنامههای بیمه مرکزی و سایر مقررات مرتبط ارزیابی شود.