به هزینههایی گفته میشود که برای اداره، پشتیبانی و استمرار فعالیتهای جاری یک شرکت بیمه صرف میشوند و مستقیماً به پرداخت خسارت یا ایفای تعهدات بیمهای مربوط نیستند.
این هزینهها شامل حقوق و مزایای کارکنان، هزینههای اداری، اجاره و نگهداری ساختمانها، فناوری اطلاعات، بازاریابی، آموزش، استهلاک داراییها، دریافت خدمات حرفهای، هزینههای ارتباطی و سایر هزینههای لازم برای مدیریت و پشتیبانی فعالیت شرکت است.
هزینههای عملیاتی بخشی از هزینههای جاری مؤسسه بیمه را تشکیل میدهند و کنترل آنها نقش مهمی در بهبود بهرهوری، سودآوری و انضباط مالی شرکت دارد. افزایش نامتعارف هزینههای عملیاتی میتواند حتی در شرایط مطلوب بودن عملیات بیمهگری، بر نتایج مالی شرکت تأثیر منفی بگذارد.