نرخ تداوم، شاخصی است که نشان میدهد چه درصدی از بیمهنامهها، بهویژه در بیمههای زندگی، تا پایان یک دوره مشخص همچنان معتبر باقی ماندهاند و بدون فسخ، بازخرید یا قطع پرداخت حق بیمه ادامه یافتهاند. این شاخص یکی از معیارهای مهم برای ارزیابی کیفیت پرتفوی بیمه و میزان رضایت و وفاداری بیمهگزاران محسوب میشود.
بالا بودن نرخ تداوم معمولاً نشاندهنده حفظ مشتریان، مناسب بودن شرایط بیمهنامه و عملکرد مطلوب شرکت بیمه در ارائه خدمات است. در مقابل، کاهش این نرخ میتواند بیانگر افزایش فسخ یا بازخرید بیمهنامهها و در نتیجه کاهش پایداری پرتفوی بیمه باشد.
نرخ تداوم عمدتاً در بیمههای بلندمدت، مانند بیمههای زندگی، استمرار اعتبار قرارداد را در طول دوره بیمه نشان میدهد.