این بیمه، نوعی بیمه مسئولیت است که مسئولیت مدنی دفاتر خدماتی (مانند دفاتر هواپیمایی، آژانسهای مسافرتی، مراکز خدماتی خودرو، دفاتر ترجمه و…) را در قبال خسارات مالی که ممکن است به مشتریان یا اشخاص ثالث به دلیل قصور، غفلت یا اشتباه در ارائه خدمات رخ دهد، پوشش میدهد.
برای مثال، در آژانس مسافرتی، این بیمه میتواند خسارات ناشی از لغو ناگهانی تور، رزرو اشتباه هتل یا بلیط را پوشش دهد. این بیمه به دفاتر خدماتی امکان میدهد تا در قبال خطاهای احتمالی در ارائه خدمات، از خود حمایت مالی کنند.