نظرات مردم درباره بیمه کوثر | تجربه واقعی مشتریان + تحلیل

نویسنده:

آرمین محمدیان

تاریخ بروزرسانی :

1404-06-15

زمان مطالعه :

16 دقیقه

نظرات مشتریان درباره بیمه کوثر
اندازه فونت: 16px

در این مقاله، با بررسی بیش از ۵۰۰ نظر و تجربه مشتریان بیمه ایران در وب‌سایت‌های تخصصی و کارگزاری‌های فروش بیمه، تصویری جامع از نقاط قوت و ضعف این شرکت ارائه می‌کنیم تا بتوانید با آگاهی کامل تصمیم مناسبی برای خرید بیمه بگیرید. اگر قصد خرید بیمه شخص ثالث، بدنه یا حتی بیمه آتش‌سوزی دارید، این مطلب به شما کمک می‌کند تا با دیدی روشن تصمیم‌گیری کنید.

آیا بیمه کوثر خوب است؟

به‌طور خلاصه، بیمه کوثر در بسیاری از رشته‌ها عملکرد مطلوبی دارد. مشتریان از برخورد محترمانه کارکنان، پرداخت منصفانه خسارت و قیمت رقابتی رضایت داشته‌اند.
با این حال، برخی تجربه‌ها نشان‌دهنده یکسان نبودن کیفیت خدمات شعب مختلف و تاخیر در پرداخت خسارت‌های سنگین است.

رضایت مشتریان از بیمه کوثر

میزان رضایت مشتریان از بیمه کوثر

تجربه مشتریان بیمه کوثر

بخش قابل توجهی از کاربران از صداقت و انصاف در پرداخت خسارت‌ها یاد کرده‌اند. در ادامه چند نظر واقعی مشتریان را مرور می‌کنیم:

  • بهترین و باانصاف‌ترین بیمه در پرداخت خسارت. کارکنان با صبر و حوصله پاسخگو بودند.
  • ماشینم خسارت دید و در کمترین زمان ممکن خسارت پرداخت شد.
  • یک ماه است منتظر پرداخت خسارت هستم و هنوز نتیجه‌ای نگرفته‌ام.

این تضاد در نظرات مشتریان بیمه کوثر نشان می‌دهد که همانند سایر شرکت‌ها، کیفیت تجربه مشتری تا حد زیادی به نوع بیمه‌نامه و شعبه ارائه‌دهنده خدمات وابسته است.

نقاط قوت و ضعف بیمه کوثر

نقاط قوت

نقاط ضعف

برخورد حرفه‌ای و پاسخ‌گوی کارکنان

قیمت و تخفیف‌های رقابتی

خسارت‌دهی منصفانه و به‌موقع در بسیاری از پرونده‌ها

تاخیر در پرداخت برخی پرونده‌های خسارت

بروکراسی و دوندگی اداری در بعضی شعب

ناهماهنگی بین شعب و کارشناسان

نظرات درباره انواع بیمه‌های کوثر

رضایت مردم از بیمه کوثر به شدت به نوع بیمه‌نامه‌ای که خریداری می‌کنند بستگی دارد. در ادامه، به‌صورت جداگانه به بررسی نظرات مردم درباره بیمه بدنه، بیمه شخص ثالث و بیمه آتش‌سوزی کوثر این موارد می‌پردازیم.

نظرات بیمه شخص ثالث کوثر

میزان رضایت

۹۵ درصد

مزایا

قیمت مناسب، پرداخت سریع خسارت، پاسخ‌گویی محترمانه

معایب

موارد محدود از کندی و پاسخ‌گویی ضعیف

نمونه واقعی از نظرات مثبت مشتریان

کاربر نامشخص

طرف مقابلم در تصادف مقصر بود و بیمه کوثر داشت. پرداخت خسارت خیلی دقیق انجام شد و کارشناسان خوش برخورد بودند. طی یک هفته مبلغ خسارت واریز شد.

مهدی قدیمی

بهترین بیمه بیمه ی کوثر هست من الان ۳سال بیمه ماشینم کوثر هستش خیلی عالی و مقرون به صرفه هست

ناصر کمری

پوشش و پرداخت خسارت کامل و سریع با کمترین مراجعات اداری، با تشکر از شرکت بیمه کوثر، همیشه با بیمه کوثر بوده ام و همیشه با بیمه کوثر می مونم

کاربر نامشخص

پرداخت خسارت عالیه

کاربر نامشخص

سالهای قبل که خسارت گرفتم منصفانه بود

کاربر نامشخص

طی یک تصادف که طرف مقابل از بیمه من خسارت گرفت تاجایی که میدونم راحت و بی دردسر بود

کاربر نامشخص

با تحقیقی که انجام دادم توانگری بیمه البرز از بقیه بیمه ها بیشتره

کاربر نامشخص

بیمه البرز بهترین بیمه ثالث و بدنه

کاربر نامشخص

من استفاده کردم و قیمتش مناسب تر بوده در حالیکه همون سقف بیمه داشته و امکانات رو داشته

کاربر نامشخص

من یکی از دوستانم تصادف کرد مقصر حادثه بود و بیمه البرز خیلی سریع کارهای پرداخت خسارت رو انجام داد .

کاربر نامشخص

به نسبت قیمت مناسب است

محمد بنی علی

چون تصادفی نداشتم به بیمه مراجعه ای نداشتم اما پاسخگویی مناسبی امور مشتریان داشتند و حق بیمه نیز به نسبت سایر شرکتهای بیمه مناسب تر بود

کاربر نامشخص

من بیمه بدنه و ثالث را از بیمه البرز خریداری کرده ام و از نحوه خدمات شرکت و مبلغ پرداختی به نسبت بررسی و مقایسه ای که با سایر بیمه ها داشتم بهتر دیدم.

سید قاسم جعفری

بیمه خوبیه و تعداد شعبه در حد معقول میباشد

کاربر نامشخص

شعب صدور و خسارت و نمایندگی های منظم و پیگیری دارن

کاربر نامشخص

پرداخت خسارت عالیه

مرتضی ذوالفقاری

با سابقه ۱۰ساله بیمه خدمات قابل قبول می باشد

کاربر نامشخص

بیمه البرز بهترین بیمه ثالث و بدنه

احمدرضا موحدی

پشتیبانی کارشناسان این بیمه بسیار رضایت بخش هست.

کاربر نامشخص

من بیمه بدنه و ثالث را از بیمه البرز خریداری کرده ام و از نحوه خدمات شرکت و مبلغ پرداختی به نسبت بررسی و مقایسه ای که با سایر بیمه ها داشتم بهتر دیدم. بامید رشد و تعالی روزافزون

 

نمونه واقعی از نظرات منفی مشتریان

ایمانعلی درودگر

شعب پرداخت کمتر و ضعیف بودن نسبت به بقیه بیمه ها

پیمان دهقانی

چند سال پیش تصادف کردم و مقصر بودم
کارشناس سریع اومد و بازدید کرد اما خیلی خسارت رو پایین زدن و طرف مقابلم مجبور به شکایت شد و چندین ماه درگیر بود تا مقداری خسارت دریافت کنه از بیمه اون هم خیلی کمتر از خسارت

کاربر نامشخص

از نظر قیمت سال قبل خیلی قیمت خوبی داشت ولی امسال گرون شده بود نسبت به بیمه های دیگر

کاربر نامشخص

پشتیبانی ضعیف

کاربر نامشخص

وقتی تو محدوه آزادگان و جاده مخصوص کرج تصادف کردیم، بعد کلی پیگیری فهمیدیم واحد خسارت فقط تو تهرانپارس شرق تهران هست، و واحد غرب تعطیل شده مجبور شدیم خسارت طرف نقدی بدیم، چون واقعا ارزش وقت گذاشتن و رفتن و برگشت نداشت
خنده داره که یک بیمه فقط یه واحد خسارت داشته باشه
البته این قضیه قبل عید ۱۴۰۱ بود، شاید الان به ۲ تا رسونده باشن ….

احمد سعیدی معین

اگر پشتیبانی بهتری داشته باشند بهتره

کاربر نامشخص

بیمه کوثر هزینه زیادی رو بابت حق بیمه دریافت میکنه

نظرات بیمه بدنه کوثر

میزان رضایت

۸۵ درصد

مزایا

قیمت رقابتی، پوشش مناسب، اعتبار برند

معایب

تاخیر در پرداخت، اختلاف در میزان خسارت، بروکراسی طولانی

نمونه واقعی از نظرات مثبت مشتریان

کاربر نامشخص

ماشینم خسارت دیده بود و با اینکه ۲۰ روز بعد خسارت مراجعه کرده بودم (تو خود بیمه نامه نوشته حداکثر تا ۵ روز بعدش باید اقدام کنی)، در کوتاهترین زمان و بدون اذیت خسارتم را حساب کردن و قراره یک هفته تا ده روزه به حسابم واریز بشه.

کاربر نامشخص

میزان حق بیمه به نسبت سایر بیمه ها مناسبتر وارزانتر است

کاربر نامشخص

بیمه خوب و دارای پشتیبانی عالی و در رسیدگی به درخواست ها مطلوب عمل میکند

کاربر نامشخص

میزان حق بیمه به نسبت سایر بیمه ها مناسبتر وارزانتر است

کاربر نامشخص

کارشناس های منصفی دارن و کامل خسارت رو پرداخت میکنن فقط یکم دفاترشون شلوغ هست ولی در کل راضی ام

علی حسینی

حق بیمه با پوشش‌های یکسان نسبت به سایر شرکت‌ها خیلی مناسب‌تره

علی حکمی

بیمه کوثر جزو بهترین بیمه ها برای بیمه بدنه و بیمه شخص ثالث هستش

امید نظری نیا

دوستان خسارت دیدن راضی بودن

کاربر نامشخص

بیمه خوبی
از لحاظ قیمت منصفانست امیدوارم از نظر خدمات دهی هم عالی باشه

حسين شبگرد

هماهنگی بازدید خودرو و همچنین برخورد کارشناسان خیلی خوب بود

کاربر نامشخص

بیمه کوثر عالی هم تو شرایط بیمه و هم تو جبران خسارت

علی اکبر گلفام

به خریداران بیمه بدنه پیشنهاد میکنم برای بازدید،بازدید توسط خودم را انتخاب نکنند ، مراحلش خیلی سخته

کاربر نامشخص

بیمه کوثر یکی از باصرفه ترین بیمه هاست.

سیدمهدی ایمانی خواه

عالی
شرکت بیمه کوثر بسیار توانگر و دارای سیستم به روز و کارکنان خوبی می باشد و هزینه بیمه های آن نسبت به سایر بیمه ها معقول تر است

هنگامه آرامی

من به دلیل قیمت و پوشش هاش این بیمه رو انتخاب کردم

کاربر نامشخص

بابت قیمت پایین بیمه بدننه تو ای شرایط بد اقتصادی ممنونتم بیمه کوثر

کاربر نامشخص

انجام كارشناسي خودرو و… خوب بود اما امسال حق بيمه شركت كوثر خيلي افزايش داشته نسبت به بقيه شركتا

اصغر صمدي

با سلام بيمه كوثر از لحاظ قيمت بيمه خيلي بهتر از بيمه هاي ديگه هست من كه فعلا خدا رو شكر از خسارت گرفتن استفاده نكردم اميدوارم تو پرداخت خسارت از بيمه ديگه بهتر و راحت تر باشه تا همه جوره عالي و خوب باشه و بمونه

حسین جمالی

کارشناسی دقیق و منصفانه
قیمت خوب
پرداخت تا یک هفته بعد
حق ایاب و ذهاب را برای من حساب نکردند در صورتی که ماشين من چهار روز در نقاشی به علت سرما و سه روز صافکاری خوابید و من این پوشش را داشتم

زینب تاج دینی

همه مراحل کارخوب ومنظم است ورفتار پرسنل محترمانه است.

سید مجتبی حسین زاده یوسف آباد

به لحاظ تعرفه حق بیمه که بسیار راضی هستم
تا حالا شکر خدا حادثه ای برام رخ نداده که لازم باشه از بیمه استفاده کنم لذا نمیتونم نظری راجع به خسارت پرداختی و خدمات بدم اما شنیدم میگن خوبه

سیدرسول مولوی نیشابوری

کارشناس درمحل حاضرشد وبا تعیین بهترین کیفیت وقیمت بروز قطعات مبلغ خسارت را تعیین وطی چند روز با اندک تغییری پرداخت انجام شد.

سید محمد حسن علوی نصر

بیمه کوثر از بابت حق بیمه و پوشش های بیمه ای بسیار عالی بوده و از این بابت بیشتر به نفع بیمه گذار عمل کرده در صورتی که بیمه های دیگر در صورت انتخاب بعضی پوشش ها اصلا ماشبن را بیمه نمی کنند وقیمت بیمه کوثر بسیار بهتر از سایر بیمه ها هست امیدوارم در پرداخت خسارت نیز رعایت بیمه گذار را بکنند و خسارت عادله روز پرداخت گردد چون تا کنون خسارت دریافت نکرده ام ولی از هر حیث خوب عمل کرده و بدون مشکل و سریع ماشینم را بیمه کردم هم ثالث هم بدنه ودر خصوص خسارت پرداختی نمره کامل را ندادم چون هنوز در این مورد تجربه نداشتم ولی امیدواره مانند بقیه موارد خوب باشد

سید محمد حسن علوی نصر

بیمه کوثر از بابت حق بیمه و پوشش های بیمه ای بسیار عالی بوده و از این بابت بیشتر به نفع بیمه گذار عمل کرده در صورتی که بیمه های دیگر در صورت انتخاب بعضی پوشش ها اصلا ماشبن را بیمه نمی کنند وقیمت بیمه کوثر بسیار بهتر از سایر بیمه ها هست امیدوارم در پرداخت خسارت نیز رعایت بیمه گذار را بکنند و خسارت عادله روز پرداخت گردد چون تا کنون خسارت دریافت نکرده ام ولی از هر حیث خوب عمل کرده و بدون مشکل و سریع ماشینم را بیمه کردم هم ثالث هم بدنه ودر خصوص خسارت پرداختی نمره کامل را ندادم چون هنوز در این مورد تجربه نداشتم ولی امیدواره مانند بقیه موارد خوب باشد

نمونه واقعی از نظرات منفی مشتریان

شهره نازاریواقعا بیمه افتضاحی
برخورد پرسنل بسیار افتضاح
عدم پاسخگویی
بیشتر شبیه دلال ها هستن تا شرکت بیمه
به هر ترفندی بهانه میارن که خسارت پرداخت نکنن
پرداخت خسارت بعد از سه هفته و کلی دوندگی حضوری
حسین احمدنژاد سقزچیاصلا پیشنهاد نمیکنم به هیچ وجه
بنده برای دریافت خسارت رفتم با اینکه سپر جلو و شانه و آرم جلو شکسته بود و در نمایندگی تعویض کردم و فاکتور آوردم ولی کمتر از نصف مبلغ را بعد از چندین و چند بار دوندگی به زور از بیمه کوثر گرفتم.
بسیار مزخرف و کارشناسان بی انصاف هستند
کمیل قهرمانی شجاعیپاسخگویی صفر
زمان واریز خسارت ۱۰ روز
تعرفه های خسارت پرداخت پایین

کاربر نامشخص

واقعاً به معنای واقعی کلمه افتضاح
آدم ماشین رو بیمه میکنه که خیالش راحت باشه اما این شرکت بیمه خون به دل ادم میکنه برای تعیین میزان خسارت و جون به لبت میکنه برای پرداخت خسارت
واقعاً متاسفم که هیچ نظارت و کنترلی هم روی نمایندگی ها وجود نداره

من خودرو شخصی م خسارت خورد تو مسافرت بردم نمایندگی لاهیجان ، حدا از کلی اذیت هایی که کردن با وجود اینکه برای تعمیر بردمش خود نمایندگی سایپا و برای تمام مراحل و قطعات فاکتور بردم و داغی ها رو تحویل دادم ، از اخر با گذشت ۱ ماه از تکمیل پرونده خسارت رو ۳۰٪ کمتر از فاکتور لحاظ کردند و قریب به ۱۸ ملیون از جیب گذاشتم در صورتی که در قرارداد ۱۰٪ خسارت نوشتند برای خسارت اول ، ماشین هم مدل بالاست و شامل استهلاک نمیشد.

کلا بیمه کوثر برای بدنه به مفت نمیارزه اصلأ ریسک نکنید و گول تخفیف هاشون رو نخورید

کاربر نامشخص

افتضاحه، خسارت را بعد از یک ماه از یک پنجم خسارت واقعی زدن تازه باز به همون مبلغ هم کلی کسورات خورد و در نهایت با بدترین نوع برخورد و حالت نظامی و نگاه از بالا به پایین بعد از بیش از یکماه خسارت غیر واقعی پرداخت کردن …

آرمان شکوری

از بیمه بدنه استفاده کردم ، شعارشون پرداخت هزینه ی خسارت تا ۳ روز کاری بود.
بعد از ۱۰ روز تشکیل پرونده ، هنوز پرونده رو به شعبه اصلی نفرستادن تا خسارت رو پرداخت کنن.
هزینه ی اضافی پرداخت کنید ولی گول این بیمه های ارزون رو نخورید. خیلی اذیت میکنن.

یوسف حسینی

يكي از بدترين بيمه هاي بدنه هست…بنده ۱۶ بهمن خريد بيمه بدنه انجام دادم فرداي آن روز يك سري پوشش اضافي را حذف كردم قرار شد كه ۲۰ روزه پول به حساب بنده عودت داده بشه
اما بعد از گذشت ۲ ماه اونم با پيگيري هاي روزانه خود بنده اين مبلغ به حساب بنده واريز شد…
بنده به هيچ وجه از شركت كوثر بيمه نخواهم گرفت….

علیرضا بهادری

خسارت پرداختی بیمه کوثر در مقایسه با سایرین و هزینه های واقعی بسیار پایینه با اینکه قیمت ماشین رو با قیمت واقعی و به روز کارشناسی کردم و بیمه کردم. تاخیر زمانی در پرداخت پس از اتمام کارشناسی و تکمیل پرونده (حداقل ۱۰ روز و حداکثر ۱۶ روز برای من) به نسبت تسویه آنی سایر بیمه ها جای سوال داشت. همه معطل حسابداری بودند البته خلوت بودن شعبه خسارت برای بازدید حضوری (و نه سیار) حسن بود. . توی یک تصادف درب و رکاب و گارد رکاب یک محل، یک طرف، یک سمت که کل محل خسارت در محدوده یک وجب جا میشد رو گفتند باید تو دو مرحله درخواست بدی. براورد خسارت رو شفاهی ۲/۸ تا ۳ میلیون اعلام کردند و ۱.۸ میلیون واریزی بعد از ۱۶ روز. فقط قیمت گارد رکاب این بود. و یه مورد دیگه هم داغی چراغ خطر عقب رو که طلق فقط شکسته بود و باقی سالم بود و میتونست روی ماشین امتحان کنه، میگفت مال این نوع ماشین نیست!!! دو روز کلنجار رفتیم تا بدون بازکردن سپر به ایشون از روی عکس ها ثابت کنیم این ماشین مدل چراغ خطر عقبش این مدلیه. بیمه کوثر رفع تکلیفه و موقع گرفتاری به کار نمیاد.

سعید مرادی زاد

توان مالی شرکت بابت پرداخت خسارت خیلی خیلی پایین می باشد درصورت عدم توافق با مبلغ پرداختی شما مجبور به صافکاری درجه ۳ خود نموده ک …………..

سعید فیروزی

موقع بیمه کردن ارزون بیمه میکنه،موقع خسارت دادن تقریبا نصف خسارت رو‌ میده و ارزون بیمه کردنش رو جبران میکنه با ماده تبصره های ساختگی خودشون. ماشینم رو ده میلیون خرجش کردم تا درست بشه(ضمنا درب موتور و سپر رو تعویض نکردم) ،بیمه بدنه کوثر ۶ میلیون خسارت داد!

حسن قزوینی

رفتار پرسنل بسیار نامحترمانه – عدم پاسخگویی – دیر پرداخت کردن خسارت – کم پرداخت کردن خسارت – خسارت ماشین منو با خودرو های ساخت داخل مثل رانا مقایسه و پرداخت کردند.

کاربر نامشخص

تعلل و مانع تراشی فراوان برای پرداخت خسارت – پرداخت خسارت به میزان کمتر از مبلغ واقعی – اصرار فراوان به تعمیر خودرو در نمایندگیهای مجاز – پرداخت خسارت با فاصله زمانی زیاد

سعید فتحعلی پور

تمام تلاششون رو برای دررفتن از پرداخت خسارت انجام میدن

نظرات بیمه آتش‌سوزی کوثر

میزان رضایت

۸۵ درصد

تجربه کاربران

صدور سریع بیمه‌نامه، پوشش کافی و قیمت مناسب

پرداخت خسارت بیمه کوثر چطور است؟

یکی از دغدغه‌های اصلی مشتریان، روند دریافت خسارت است.

  • نقاط قوت: در خسارت‌های کوچک و پرونده‌های ساده، پرداخت معمولاً سریع و منصفانه است.
  • نقاط ضعف: در خسارت‌های بزرگ‌تر، فرآیند کارشناسی و بروکراسی ممکن است باعث تاخیر در پرداخت خسارت شود.

آیا بیمه کوثر انتخاب درستی است؟

با توجه به بررسی نظرات و تجربه مردم:

  • اگر به دنبال قیمت مناسب و برخورد حرفه‌ای هستید، بیمه کوثر گزینه‌ای مطمئن است.
  • اگر پرداخت سریع خسارت اولویت اصلی شماست، توصیه می‌شود پیش از خرید بیمه، شرایط خسارت‌دهی در رشته موردنظر خود را به دقت بررسی کنید.

سوالات متداول

بله، در اغلب رشته‌ها، به‌ویژه بیمه شخص ثالث، رضایت بالایی دارد،

پرونده‌های کوچک سریع پرداخت می‌شوند؛ اما در پرونده‌های بزرگ‌تر احتمال تاخیر وجود دارد.

شخص ثالث و بیمه عمر بالاترین رضایت مشتریان را داشته‌اند.

مزایا: برخورد حرفه‌ای، قیمت رقابتی، خسارت‌دهی منصفانه.
معایب: تاخیر موردی، بروکراسی اداری و ناهماهنگی بین شعب.

دیدگاه ها

اشتراک در
اطلاع از
guest
0 نظرات
تازه‌ترین
قدیمی‌ترین
بازخورد (Feedback) های اینلاین
مشاهده همه دیدگاه ها