از شرکت بیمه‌تان شکایت دارید؟ دیرتر از حد معمول خسارت پرداخت می‌کند؟ از میزان پاسخگویی و عملکرد شرکت بیمه‌تان راضی نیستید؟ بیمه‌مرکزی اقدام به راه‌اندازی سامانه رسیدگی به شکایات بیمه‌گذاران کرده تا بیمه‌شدگان، همچنین زیان‌دیدگان با مراجعه به وب‌سایت بیمه‌مرکزی، شکایت خود را به راحتی پیگیری کنند. برای آشنایی با مراحل شکایت از شرکت بیمه در ادامه این پست با ما همراه باشید.
شکایت از شرکت بیمه
حتماً شنیده‌اید که گرفتن خسارت از شرکت‌های بیمه، شبیه عبور از هفت‌خان رستم با کفش آهنی است. صف‌های طولانی، رفت‌وآمدهای بی‌مورد، برای گرفتن خسارت و دیه این روزها آن‌قدر شاکی دارد، که بیمه‌مرکزی اقدام به راه‌اندازی سامانه‌ای برای رسیدگی این موضوع کرده است! البته این خدمت جدید نیست و از سال ۹۳ اجرا شده و کمک زیادی برای انتخاب شرکت بیمه مناسب به همه ما کرده است. متوسط زمان پاسخگویی به این شکایت‌ها از ۷۳ روز به کمتر از ۶ روز کاهش پیدا کرده، یعنی اگر شما در این سامانه از شرکت بیمه‌تان شکایت کنید، کمتر از ۶ روز به آن رسیدگی می‌شود که این بسیار خوب است!
برای شکایت از بیمه به کجا مراجعه کنیم؟
جهت شکایت از شرکت بیمه می‌توانید به سامانه شکایات بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران مراجعه نمایید. داشتن اطلاعاتی از قبیل کد‌ملی، تاریخ تولد، شماره پرونده خسارت، شماره بیمه‌نامه، آدرس و شماره تلفن همراه الزامی است. تمامی مراحل شکایت کردن را با عکس برای‌تان توضیح می‌دهیم. بعد از خواندن قوانین مربوط به شکایات بیمه‌مرکزی، قسمت ثبت شکایت را انتخاب کنید.
- حالا نوبت انتخاب نوع شکایت است. در این قسمت شما می‌توانید شکایت خود را از شرکت‌های بیمه، نمایندگان بیمه، کارگزاران و حتی صندوق تامین خسارت‌های بدنی ثبت کنید.
- در قسمت بعد مشخصات بیمه‌نامه‌تان را وارد کنید! اطلاعاتی مانند شرکت بیمه، شماره بیمه‌نامه، عنوان بیمه‌نامه ( برای مثال بیمه ثالث، بدنه، عمر…).
- کد ملی، تلفن، موبایل، استان و شهر، تاریخ تولد و آدرس خود را در این قسمت وارد کنید.
- اینجا نوبت طرح شکایت است! کافیست موضوع شکایت خود را اعم از خسارت جانی، خسارت مالی، خسارت، صدور وارد کنید! در قسمت طرح شکایت هرچه دل‌تان می‌خواهد بنویسید!
- در قسمت مستندات، فایل‌های لازم را بارگذاری کنید و به مرحله تایید نهایی بروید!
- در این قسمت با پیام شکایت شما با موفقیت ثبت شد، مواجه می‌شوید! کد رهگیری‌تان را یادداشت کنید. بعد از آن می‌توانید به قسمت پیگیری شکایت بروید تا از نتیجه شکایت‌تان مطلع شوید! البته کد پیگیری به شماره همراه‌تان فرستاده می‌شود!
شماره تلفن بازرسی بیمه ایران تهران
بازرسی بیمه ایران به منظور کاهش هزینه‌ها امکانی را فراهم آورده است تا افراد به‌جای تماس تلفنی بات مراجعه به سامانه یکپارچه رسیدگی به شکایات بیمه گذاران جهت شکایت از شرکت بیمه اقدام نمایند. بیمه‌بازار اولین سامانه مقایسه و خرید آنلاین انواع بیمه شخص ثالث، بیمه بدنه، بیمه آتش‌سوزی، بیمه زلزله و بیمه عمر است که به شما مشتریان عزیز، این فرصت را می‌دهد تا تمامی شرکت‌های بیمه را تنها با چند کلیک از هر لحاظ مقایسه کنید در صورت تمایل بخرید و با ارسال رایگان درب منزل‌تان تحویل بگیرید!
برای خرید بیمه شخص ثالث می‌توانید از کد تخفیف ۱۲ درصدی thbm استفاده کنید. برای خرید، روی لینک زیر کلیک کنید.
488 پاسخ
سلام وقتتون بخير
چهارم فروردين ساعت ١١شب تصادف كردم مامور از پليس راه امد و كروكي كشيد كه اصلا واقعيت نداشت با وجود اينكه از پشت به ماشبن من زده بود منو مقصر گرفتن من نه كروكي رو امضا كردم نه صورت جلسه تنظيمي راپنجم فروردين به دفتر بيمه مراجعه كردهو از بيمه من خسارت گرفته و پرونده مختومه شده با وجود عدم امضاي من و اعتراض به كروكي، حال من كجا بايد شكايت كنم از شركت بيمه؟
وقت شما بخیر
امکان دارد که افراد درگیر تصادف نسبت به رأی نهایی افسر و کروکی تصادف او اعتراض داشته باشند. به خاطر داشته باشید که اعتراض به کروکی مانند اعتراض به هر مسئله حقوقی دیگری باید پروسه قانونی خود را طی کند.
اگر به کروکی اعتراض دارید، با به‌همراه داشتن برگه کروکی و اطلاعات مربوط به تصادف به دادگاه مراجعه کنید. سپس شکایت خود نسبت به کروکی و رأی نهایی افسر تصادفات را به دادگاه ارائه دهید.
عموما بعد از این، قاضی پرونده و مراجع مسئول، پرونده را برای پیگیری و بررسی به اجرا درمی‌آورند. قاضی یک هیئت سه نفره را برای بررسی قانونی و بر اساس آیین دادرسی کشور فرا می‌خواند. در نهایت نیز احتمال دارد قاضی درخواست کروکی مجدد دهد و نتیجه بررسی‌های قضایی و بازبینی به فرد شاکی اطلاع‌رسانی شود.
سلام من این ۳۷ روزه تصادف کردم رفتیم بیمه کارشناسی تعین خسارت کرده ولی تا حالا خسارت پرداخت نشده هیچ هم پاسخگو نیست چکار باید بکنم ممنون میشم راهنمایی بکنید
سلام بنده الان مدت ده سال ماشینم رو بیمه ارمان قیر استان فارس میکنم هیچ خدماتی نداره حتی یک جلد مدارک هم به من ندادند
از خود شما به بیمه مرکزی شکایت کردم .. بدلیل تعلل در انجام خدمات و مشتری مداری و خلاف واقعیت در گفتار
سلام بنده بیمه بدنه کوثر داشتم که بعد تصادف به بیمه مراجعه کردم بعد از سیر مراحل اداری بیمه گفت که سپر تصادف کرده قدیمی رو تعویض کن بیاره همراه فاکتور تحویل بیمه بده تا ما هزینه فاکتورهای تو رو پرداخت کنیم .ولی متاسفانه بعد تعویض سپر و تحویل سپر قبلی بیمه اظهار میداره که هزینه شما قابل پرداخت نیست وکامل خسارات نمیشه .سوال بنده اینه اگه سپر بنده شامل خسارت نمیشه چرا بنده رو مجبور به تعویض سپر خودم کردین همونو ترمیم میکردم وسوال دوم اگه شامل خسارت نمیشد چرا سپر حادثه دیده منو گرفتین .