از شرکت بیمه‌تان شکایت دارید؟ دیرتر از حد معمول خسارت پرداخت می‌کند؟ از میزان پاسخگویی و عملکرد شرکت بیمه‌تان راضی نیستید؟ بیمه‌مرکزی اقدام به راه‌اندازی سامانه رسیدگی به شکایات بیمه‌گذاران کرده تا بیمه‌شدگان، همچنین زیان‌دیدگان با مراجعه به وب‌سایت بیمه‌مرکزی، شکایت خود را به راحتی پیگیری کنند. برای آشنایی با مراحل شکایت از شرکت بیمه در ادامه این پست با ما همراه باشید.
شکایت از شرکت بیمه
حتماً شنیده‌اید که گرفتن خسارت از شرکت‌های بیمه، شبیه عبور از هفت‌خان رستم با کفش آهنی است. صف‌های طولانی، رفت‌وآمدهای بی‌مورد، برای گرفتن خسارت و دیه این روزها آن‌قدر شاکی دارد، که بیمه‌مرکزی اقدام به راه‌اندازی سامانه‌ای برای رسیدگی این موضوع کرده است! البته این خدمت جدید نیست و از سال ۹۳ اجرا شده و کمک زیادی برای انتخاب شرکت بیمه مناسب به همه ما کرده است. متوسط زمان پاسخگویی به این شکایت‌ها از ۷۳ روز به کمتر از ۶ روز کاهش پیدا کرده، یعنی اگر شما در این سامانه از شرکت بیمه‌تان شکایت کنید، کمتر از ۶ روز به آن رسیدگی می‌شود که این بسیار خوب است!
برای شکایت از بیمه به کجا مراجعه کنیم؟
جهت شکایت از شرکت بیمه می‌توانید به سامانه شکایات بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران مراجعه نمایید. داشتن اطلاعاتی از قبیل کد‌ملی، تاریخ تولد، شماره پرونده خسارت، شماره بیمه‌نامه، آدرس و شماره تلفن همراه الزامی است. تمامی مراحل شکایت کردن را با عکس برای‌تان توضیح می‌دهیم. بعد از خواندن قوانین مربوط به شکایات بیمه‌مرکزی، قسمت ثبت شکایت را انتخاب کنید.
- حالا نوبت انتخاب نوع شکایت است. در این قسمت شما می‌توانید شکایت خود را از شرکت‌های بیمه، نمایندگان بیمه، کارگزاران و حتی صندوق تامین خسارت‌های بدنی ثبت کنید.
- در قسمت بعد مشخصات بیمه‌نامه‌تان را وارد کنید! اطلاعاتی مانند شرکت بیمه، شماره بیمه‌نامه، عنوان بیمه‌نامه ( برای مثال بیمه ثالث، بدنه، عمر…).
- کد ملی، تلفن، موبایل، استان و شهر، تاریخ تولد و آدرس خود را در این قسمت وارد کنید.
- اینجا نوبت طرح شکایت است! کافیست موضوع شکایت خود را اعم از خسارت جانی، خسارت مالی، خسارت، صدور وارد کنید! در قسمت طرح شکایت هرچه دل‌تان می‌خواهد بنویسید!
- در قسمت مستندات، فایل‌های لازم را بارگذاری کنید و به مرحله تایید نهایی بروید!
- در این قسمت با پیام شکایت شما با موفقیت ثبت شد، مواجه می‌شوید! کد رهگیری‌تان را یادداشت کنید. بعد از آن می‌توانید به قسمت پیگیری شکایت بروید تا از نتیجه شکایت‌تان مطلع شوید! البته کد پیگیری به شماره همراه‌تان فرستاده می‌شود!
شماره تلفن بازرسی بیمه ایران تهران
بازرسی بیمه ایران به منظور کاهش هزینه‌ها امکانی را فراهم آورده است تا افراد به‌جای تماس تلفنی بات مراجعه به سامانه یکپارچه رسیدگی به شکایات بیمه گذاران جهت شکایت از شرکت بیمه اقدام نمایند. بیمه‌بازار اولین سامانه مقایسه و خرید آنلاین انواع بیمه شخص ثالث، بیمه بدنه، بیمه آتش‌سوزی، بیمه زلزله و بیمه عمر است که به شما مشتریان عزیز، این فرصت را می‌دهد تا تمامی شرکت‌های بیمه را تنها با چند کلیک از هر لحاظ مقایسه کنید در صورت تمایل بخرید و با ارسال رایگان درب منزل‌تان تحویل بگیرید!
برای خرید بیمه شخص ثالث می‌توانید از کد تخفیف ۱۲ درصدی thbm استفاده کنید. برای خرید، روی لینک زیر کلیک کنید.
488 پاسخ
سلام. بنده با یه خودرو تویوتا کرونا تصادف کردم. ایشون از بیمه من استفاده کرده و بار اول بهشون 35 وبعد از اعتراض بهشون 43 م دادن. الان ادعا میکنن خسارتشون 55 میلیون شده. سقف بیمه من 50 تومنه و ایشون میخواد از دست من شکایت کنه. ایا می‌تونه برا من مشکل ساز باشه.؟
وقت بخیر
بله به تصمیم دادگاه بستگی دارد
با سلام
متاسفانه بنده بعداز بررسی و تایید خسارتم هنوز بعداز ۲هفته موفق به دریافت خسارتم نشده ام .از این بابت بسیار متاسف هستم که درگیر این بیمه شدم.کارسناسان بسیار ضعیف و بدون اطلاعات،نداشتن پشتوانه در هر قسمت،نبود توان مالی در پرداخت خسارت و الی ماشالاه.در کل بدترین بیمه که در عمرم دیدم بیمه دی هست
وقت بخیر از
از تجربه نا خوشایندی که داشتید بسیار متاسفیم
ممنون از همراهی شما
باسلام
بنده تحت پوشش بیمه تکمیلی بیمه دانا هستم،بنابر شرایط مجبور به عمل سرازین شدم،در قرداد بین بیمه دانا با سازمان بهزیستی که بنده از کارمندان سازمان بهزیستی هستم قید شده که مدت انتظار ناشی از خسارت زایمان در تمام شهرستانخا و استان ها حذف گردید است،الان که مراجعه میکنم به نمایندگی استان برای دریافت خسارت زیر بار نمیرن و میگن شما مدت انتظار سپری نکردید،متن قرداد خودشون براشون میبرم قیول دار نیستن،میشه لطفا بنده راهنمایی بفرمایید
با سلام.بنده یک ماه پیش در جاده فیروز کوه گرفتار سیل شدم و ماشینم که ال ۹۰ پلاس بود بر اثر لغزندگی جاده با برخورد به کوه دچار آسیب شد. و بعلت عدم آگاهی با پلیس راه تماس نگرفتم و چون دارای بیمه بدنه بودم به مراکز خسارت بیمه پارسیان مراجعه کردم که بعد از تشکیل پرونده و مشکلات تامین قطعات بعلت نبود قطعه داخلی و افزایش هزینه شرکت بیمه درخواست کروکی داشت و پرداخت مقداری از هزینه را قبول نموده که بعلت نا کافی بودن مبلغ مورد قبول من واقع نشد لذا درخواست راهنمایی دارم
وقت شما بخیر
فرد زیان‌دیده باید پس از تعیین مقدار خسارت افت قیمت به شورای حل اختلاف مراجعه کند. در صورتی که مبلغ افت قیمت خودرو کم باشد (کمتر از ۲۰ میلیون تومان) رسیدگی به شکایت در شورای حل اختلاف انجام می‌شود و در صورتی که مبلغ خسارت از ۲۰ میلیون تومان بیشتر باشد، دادگاه باید خسارت را پیگیری کند.
بنده دقیقا 24/12/1401از طریق اسنپ بیمه بیمه بدنه خرید کردم واسنپ 28/12/1401بیمه نامه را صادر کردند ولی وجه وصولی از بنده را 5فروردین 1402به حساب بیمه واریز کرده اند به همین دلیل که عرض کردم .بنده یه ماه پیش تصادف کردم و در بیمه پرونده تشکیل دادم جهت گرفتن خسارت از بیمه ایران و آنها به بنده گفتند که به خاطر همین مشکل اختلاف زمانی واریز وجه به حساب بیمه به بنده خسارت نمی دهند و تا کنون که بنده دو هفته هست که پیگیر قضیه هستم جواب درستی نه از اسنپ بیمه و نه کافه بازار و نه نمایندگی دریافت نکرده ام خواهشمند هستم رسیدگی شود