راهنمای نحوه شکایت از شرکت بیمه

نویسنده:

بیمه بازار

تاریخ بروزرسانی :

1403-12-15

زمان مطالعه :

3 دقیقه

راهنمای نحوه شکایت از شرکت بیمه
اندازه فونت: 16px

از شرکت بیمه‌تان شکایت دارید؟ دیرتر از حد معمول خسارت پرداخت می‌کند؟ از میزان پاسخگویی و عملکرد شرکت بیمه‌تان راضی نیستید؟ بیمه‌مرکزی اقدام به راه‌اندازی سامانه رسیدگی به شکایات بیمه‌گذاران کرده تا بیمه‌شدگان، همچنین زیان‌دیدگان با مراجعه به وب‌سایت بیمه‌مرکزی، شکایت خود را به راحتی پیگیری کنند. برای آشنایی با مراحل شکایت از شرکت بیمه در ادامه این پست با ما همراه باشید.

شکایت از شرکت بیمه

حتماً شنیده‌اید که گرفتن خسارت از شرکت‌های بیمه، شبیه عبور از هفت‌خان رستم با کفش آهنی است. صف‌های طولانی، رفت‌وآمدهای بی‌مورد، برای گرفتن خسارت و دیه این روزها آن‌قدر شاکی دارد، که بیمه‌مرکزی اقدام به راه‌اندازی سامانه‌ای برای رسیدگی این موضوع کرده است! البته این خدمت جدید نیست و از سال ۹۳ اجرا شده و کمک زیادی برای انتخاب شرکت بیمه مناسب به همه ما کرده است. متوسط زمان پاسخگویی به این شکایت‌ها از ۷۳ روز به کمتر از ۶ روز کاهش پیدا کرده، یعنی اگر شما در این سامانه از شرکت بیمه‌تان شکایت کنید، کمتر از ۶ روز به آن رسیدگی می‌شود که این بسیار خوب است!

برای شکایت از بیمه به کجا مراجعه کنیم؟

جهت شکایت از شرکت بیمه می‌توانید به سامانه شکایات بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران مراجعه نمایید. داشتن اطلاعاتی از قبیل کد‌ملی، تاریخ تولد، شماره پرونده خسارت، شماره بیمه‌نامه، آدرس و شماره تلفن همراه الزامی است. تمامی مراحل شکایت کردن را با عکس برای‌تان توضیح می‌دهیم. بعد از خواندن قوانین مربوط به شکایات بیمه‌مرکزی، قسمت ثبت شکایت را انتخاب کنید.

سامانه شکایات بیمه مرکزی

  •  حالا نوبت انتخاب نوع شکایت است. در این قسمت شما می‌توانید شکایت خود را از شرکت‌های بیمه، نمایندگان بیمه، کارگزاران و حتی صندوق تامین خسارت‌های بدنی ثبت کنید.

شکایت از شرکت بیمه

  •  در قسمت بعد مشخصات بیمه‌نامه‌تان را وارد کنید! اطلاعاتی مانند شرکت بیمه، شماره بیمه‌نامه، عنوان بیمه‌نامه ( برای مثال بیمه ثالث، بدنه، عمر…).

شکایت از شرکت بیمه

  •  کد ملی، تلفن، موبایل، استان و شهر، تاریخ تولد و آدرس خود را در این قسمت وارد کنید.

شکایت از شرکت بیمه

  •  اینجا نوبت طرح شکایت است! کافیست موضوع شکایت خود را اعم از خسارت جانی، خسارت مالی، خسارت، صدور وارد کنید! در قسمت طرح شکایت هرچه دل‌تان می‌خواهد بنویسید!

طرح شکایت

  •  در قسمت مستندات، فایل‌های لازم را بارگذاری کنید و به مرحله تایید نهایی بروید!

شکایت از شرکت بیمه

  •  در این قسمت با پیام شکایت شما با موفقیت ثبت شد، مواجه می‌شوید! کد رهگیری‌تان را یادداشت کنید. بعد از آن می‌توانید به قسمت پیگیری شکایت بروید تا از نتیجه شکایت‌تان مطلع شوید! البته کد پیگیری به شماره همراه‌تان فرستاده می‌شود!

شکایت از شرکت بیمه

شماره تلفن بازرسی بیمه ایران تهران

بازرسی بیمه ایران به  منظور کاهش هزینه‌ها امکانی را فراهم آورده است تا افراد به‌جای تماس تلفنی بات مراجعه به سامانه یکپارچه رسیدگی به شکایات بیمه گذاران جهت شکایت از شرکت بیمه  اقدام نمایند. بیمه‌بازار اولین سامانه مقایسه و خرید آنلاین انواع بیمه‌ شخص ثالث، بیمه بدنه، بیمه آتش‌سوزی، بیمه زلزله و بیمه عمر است که به شما مشتریان عزیز، این فرصت را می‌دهد تا تمامی شرکت‌های بیمه را تنها با چند کلیک از هر لحاظ مقایسه کنید در صورت تمایل بخرید و با ارسال رایگان درب منزل‌تان تحویل بگیرید!

 

برای خرید بیمه شخص ثالث می‌توانید از کد تخفیف ۱۲ درصدی thbm استفاده کنید. برای خرید، روی لینک زیر کلیک کنید.

خرید بیمه شخص ثالث

دیدگاه ها

488 پاسخ

  1. اصلا این بیمه مسولیت پذیر نیست ما مردم چه گناهی کردیم ده روز کسی جواب گو نیست کجا باید شکایت کنم شما بگین چکار کنم

  2. سلام چند روزه بیمه از کرمان باید بیاد ماشینمو نگاه کنه اومدیم بیمه میگه بازرس نیومده از کرمان ما رفسنجان زندگی میکنیم الان باید چکار کنم ده روز میشه مدرسه ها شروع بشن باید بچه هامون ببرم مدرسه شما بگین چکار کنم

    1. اصلا این بیمه مسولیت پذیر نیست ما مردم چه گناهی کردیم ده روز کسی جواب گو نیست کجا باید شکایت کنم شما بگین چکار کنم

  3. سلام آیا بیمه شخص ثالث افت قیمت خوردوی طرف مقابل رو باید پرداخت کنه؟

    1. وقت بخیر
      بیمه شخص ثالث و بیمه بدنه هر دو می‌توانند خسارت افت قیمت را پرداخت کنند تنها توجه داشته باشید
      یمه شخص ثالث یک بیمه‌نامه اجباری است که برای خسارت‌های جانی و مالی اشخاص ثالث متعهد به جبران خسارت خواهد بود. از طرفی هم جبران خسارت افت قیمت ماشین نوعی از خسارت مالی غیر مستقیم و قابل جبران است. با این شرایط بیمه موظف است که خسارت افت قیمت افراد زیان دیده در حادثه را پرداخت کند. البته که برخی از شرکت‌های بیمه‌ای این خسارت را پرداخت نمی‌کنند. در چنین شرایطی می‌توانید به شورای حق اختلاف مراجعه کنید تا از مقصر حادثه و شرکت بیمه‌گر او برای عدم پرداخت افت قیمت خودرو شکایتی تنظیم نمایید.

    2. وقت شما بخیر
      در مرورگر دستگاه خود، آدرس سامانه مشاغل سخت و زیان آور، یعنی sakht.mcls.gov.ir را جست و جو کرده و پس از ورود به سامانه، از طریق کادر سمت چپ که مخصوص ثبت نام جدید بوده، برای ثبت نام اقدام نمایید. بدین منظور، کد ملی، نام و نام خانوادگی خود را در کادرهای مربوطه، وارد کرده و بر روی دکمه ثبت نام، کلیک نمایید.

  4. سلام من بیمه ثالث شرکت دانا بودم وبا یک خودروی ۲۰۶تصادف کردم که طبق نظریه کارشناس دادگستری ۸میلیون خرج خودرو و۱۵ میلیون افت ماشین بوده که بیمه من افت قیمت رو پرداخت نکرد ومالک ۲۰۶از من شکایت کرد وخودم پرداخت کردم،مگه بیمه نباید خسارت مالی که افت هم شاملش میشه رو پرداخت کنه؟من چگونه باید پیگیر بشم؟

    1. وقت شما بخیر
      یمه شخص ثالث یک بیمه‌نامه اجباری است که برای خسارت‌های جانی و مالی اشخاص ثالث متعهد به جبران خسارت خواهد بود. از طرفی هم جبران خسارت افت قیمت ماشین نوعی از خسارت مالی غیر مستقیم و قابل جبران است. با این شرایط بیمه موظف است که خسارت افت قیمت افراد زیان دیده در حادثه را پرداخت کند. البته که برخی از شرکت‌های بیمه‌ای این خسارت را پرداخت نمی‌کنند. در چنین شرایطی می‌توانید به شورای حق اختلاف مراجعه کنید تا از مقصر حادثه و شرکت بیمه‌گر او برای عدم پرداخت افت قیمت خودرو شکایتی تنظیم نمایید.

  5. سلام وقت بخیر..
    بنده 15روزه با یه موتوری تصادف کردم و صحنه تصادف بهم خورده وبعد روند تشکیل پرونده کروکی کشیده شده ..ولی الان بیمه پارسیان اصالت بیمه نامه تنیده میگه که گزارشی به ما رسیده که شما ماشینتون رو جابجا کردید…الان تکلیف من چیه؟؟
    …اینا فقط بلدن جیب مردم رو بزنن..کسی خدا شناس نباشد به هیچ صراطی مستقیم نیست..

    1. وقت شما بخیر
      گزارش کروکی ، مدرک بسیار کلیدی و مهمی‌ست که برای شناسایی مقصر حادثه، خسارات و در برخی موارد مقدار دیه به کار برده می‌شود.به خاطر داشته باشید که در صورت نیاز به کروکی برای حادثه تصادف، خودروی مقصر و خودروی آسیب دیده نباید از مکان خود حرکت داده شوند.
      دریافت خسارت از بیمه شرایط و ضوابط خاص خودش را دارد. در بیشتر مواقع به همراه داشتن کروکی تصادفات برای دریافت خسارت لازم و ضروری‌ست.اما در برخی موارد بدون ارائه کروکی نیز می‌توان اقدام به دریافت خسارت کرد. برای اطلاعات بیشتر، مقاله خسارت بدون کروکی را مطالعه کنید.
      چنانچه طی تصادف آسیب بدنی رخ نداده باشد و طرفین تصادف با یکدیگر صلح داشته باشند، توانایی این را دارند که بدون ارائه برگه کروکی تا سقف حدود ۴۰ میلیون تومان خسارت، از بیمه دریافت کنند؛ لازم است بدانید که این رقم در شرکت‌های بیمه مختلف متفاوت است.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *