راهنمای نحوه شکایت از شرکت بیمه

نویسنده:

بیمه بازار

تاریخ بروزرسانی :

1403-12-15

زمان مطالعه :

3 دقیقه

راهنمای نحوه شکایت از شرکت بیمه
اندازه فونت: 16px

از شرکت بیمه‌تان شکایت دارید؟ دیرتر از حد معمول خسارت پرداخت می‌کند؟ از میزان پاسخگویی و عملکرد شرکت بیمه‌تان راضی نیستید؟ بیمه‌مرکزی اقدام به راه‌اندازی سامانه رسیدگی به شکایات بیمه‌گذاران کرده تا بیمه‌شدگان، همچنین زیان‌دیدگان با مراجعه به وب‌سایت بیمه‌مرکزی، شکایت خود را به راحتی پیگیری کنند. برای آشنایی با مراحل شکایت از شرکت بیمه در ادامه این پست با ما همراه باشید.

شکایت از شرکت بیمه

حتماً شنیده‌اید که گرفتن خسارت از شرکت‌های بیمه، شبیه عبور از هفت‌خان رستم با کفش آهنی است. صف‌های طولانی، رفت‌وآمدهای بی‌مورد، برای گرفتن خسارت و دیه این روزها آن‌قدر شاکی دارد، که بیمه‌مرکزی اقدام به راه‌اندازی سامانه‌ای برای رسیدگی این موضوع کرده است! البته این خدمت جدید نیست و از سال ۹۳ اجرا شده و کمک زیادی برای انتخاب شرکت بیمه مناسب به همه ما کرده است. متوسط زمان پاسخگویی به این شکایت‌ها از ۷۳ روز به کمتر از ۶ روز کاهش پیدا کرده، یعنی اگر شما در این سامانه از شرکت بیمه‌تان شکایت کنید، کمتر از ۶ روز به آن رسیدگی می‌شود که این بسیار خوب است!

برای شکایت از بیمه به کجا مراجعه کنیم؟

جهت شکایت از شرکت بیمه می‌توانید به سامانه شکایات بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران مراجعه نمایید. داشتن اطلاعاتی از قبیل کد‌ملی، تاریخ تولد، شماره پرونده خسارت، شماره بیمه‌نامه، آدرس و شماره تلفن همراه الزامی است. تمامی مراحل شکایت کردن را با عکس برای‌تان توضیح می‌دهیم. بعد از خواندن قوانین مربوط به شکایات بیمه‌مرکزی، قسمت ثبت شکایت را انتخاب کنید.

سامانه شکایات بیمه مرکزی

  •  حالا نوبت انتخاب نوع شکایت است. در این قسمت شما می‌توانید شکایت خود را از شرکت‌های بیمه، نمایندگان بیمه، کارگزاران و حتی صندوق تامین خسارت‌های بدنی ثبت کنید.

شکایت از شرکت بیمه

  •  در قسمت بعد مشخصات بیمه‌نامه‌تان را وارد کنید! اطلاعاتی مانند شرکت بیمه، شماره بیمه‌نامه، عنوان بیمه‌نامه ( برای مثال بیمه ثالث، بدنه، عمر…).

شکایت از شرکت بیمه

  •  کد ملی، تلفن، موبایل، استان و شهر، تاریخ تولد و آدرس خود را در این قسمت وارد کنید.

شکایت از شرکت بیمه

  •  اینجا نوبت طرح شکایت است! کافیست موضوع شکایت خود را اعم از خسارت جانی، خسارت مالی، خسارت، صدور وارد کنید! در قسمت طرح شکایت هرچه دل‌تان می‌خواهد بنویسید!

طرح شکایت

  •  در قسمت مستندات، فایل‌های لازم را بارگذاری کنید و به مرحله تایید نهایی بروید!

شکایت از شرکت بیمه

  •  در این قسمت با پیام شکایت شما با موفقیت ثبت شد، مواجه می‌شوید! کد رهگیری‌تان را یادداشت کنید. بعد از آن می‌توانید به قسمت پیگیری شکایت بروید تا از نتیجه شکایت‌تان مطلع شوید! البته کد پیگیری به شماره همراه‌تان فرستاده می‌شود!

شکایت از شرکت بیمه

شماره تلفن بازرسی بیمه ایران تهران

بازرسی بیمه ایران به  منظور کاهش هزینه‌ها امکانی را فراهم آورده است تا افراد به‌جای تماس تلفنی بات مراجعه به سامانه یکپارچه رسیدگی به شکایات بیمه گذاران جهت شکایت از شرکت بیمه  اقدام نمایند. بیمه‌بازار اولین سامانه مقایسه و خرید آنلاین انواع بیمه‌ شخص ثالث، بیمه بدنه، بیمه آتش‌سوزی، بیمه زلزله و بیمه عمر است که به شما مشتریان عزیز، این فرصت را می‌دهد تا تمامی شرکت‌های بیمه را تنها با چند کلیک از هر لحاظ مقایسه کنید در صورت تمایل بخرید و با ارسال رایگان درب منزل‌تان تحویل بگیرید!

 

برای خرید بیمه شخص ثالث می‌توانید از کد تخفیف ۱۲ درصدی thbm استفاده کنید. برای خرید، روی لینک زیر کلیک کنید.

خرید بیمه شخص ثالث

دیدگاه ها

488 پاسخ

  1. سلام،من درتصادفی که داشتم مقصرشناخته شدم واینکه تواین حادثه دوتاماشین خسارت دیدن،سقف بیمه من۶۰میلیون تومن هست،طبق کارشناسی بیمه مبلغ خسارت هردوماشین۶۹میلیون تومن شده،بیمه من ومجاب کردالباقی مبلغ وپرداخت کنم منم طبق گفته اوناپرداخت کردم ولی بعدکه خودم عکس ماشینهاروبه صافکاری ونقاشیهای مختلف نشون دادم مشخص شدکه خسارت خیلی کمترازسقف مالی بیمه خودم هست ومن نبایداون مبلغ وازجیبم پرداخت میکردم.لطفاراهنمایی کنیدکه چه کارکنم تاحقم ضایع نشه،ممنون

    1. وقت بخیر ،صرفا طیق نظر کارشناس ارزیاب خسارت شرکت بیمه، خسارت ار مقصر دریافت و یا به زیان دیده پرداخت میشود

  2. باسلام.بنده بنابه دستورمقام قضای برای دریافت ۵۰ درصددیم تقریبی ۷۰ روزیش به شرکت بیمه ایران مدارک تحویل داده هم وتابه حال وجه واریزنشده برام بیمه نه جواب درستی بهم میده ونه اعتراضی که مدعی آن هست درهیچ کجاثبت نگردیده حال بایدبه کنم

    1. وقت بخیر همراه عزیز
      لطفا از طریق واحد شرکت بیمه گر محل سکونت خود پیگیر ای موضوع باشید

  3. سلام من ۲ ماه پیش با یه بنده خدایی تو اتوبان کرج قزوین داشت دنده عقب میومد تصادف کردم که مقصر اون بنده خدا شد من ماشین بردم نمایندگی ایران خودرو. کارشناس بیمه بعد از بازدید و رویت موضوع را تایید کرده و نمایندگی هم تعمیرات ماشین رو بعد از دو ماه تمام کرده و با فاکتور ارائه شده به مبلغ ۷۷۸۰۰۰۰۰ تومن از ایشان و مراجعه به بیمه، کارشناس بیمه ولی ۷۲۴۰۰۰۰۰ مبلغ رو تأیید میکند،
    سوال؛ حالا با توجه به سقف ۱۰۰۰۰۰۰۰۰ تومنی بیمه راننده مقصر بنده چرا باید مبلغ باقیمانده رو از جیب پرداخت کنم،
    لطفا راهنمایی بفرمایید.
    پیشاپیش از زحمات شما تشکر و قدردانی میکنم.

    1. وقت بخیر
      مبلغی بالغ بر حدود ۲۰ درصد فرانشیز است که باید توسط فرد مقصر پرداخت شود

  4. سلام ببخشید من اون شماره بیمه نامه یا پرونده ندارم رفتم از بیمه بگیرم دوتا عدد ۳رقمی داد بغد واسه ثبت شماره هارو زدم گقت اشتباه است الان ک ندارم چ کنم لطفا بگیدچیکار

    1. وقت بخیر
      از بیمه بازار تهیه فرمودید شماری تماسی که با آن وارد شده اید مجددا داخل سایت وارد فرمایید و سپس بخش بیمه های من را انتخاب فرمایید
      در غیر این صورت استعلام شماره بیمه با پلاک خودرو از سامانه سنجاب امکان پذیر است

  5. دو هفته پیش یه پراید به ماشینم زد و رفتیم بیمه سینا برای تعیین خسارت و تشکیل پرونده دادیم و مبلغ هم معین شده پنج میلیون تومان و مسول اونجا گفت یک هفته دیگه پرداخت میشه خسارت به حسابم، اما الان دو هفته گذشته و خبری نشده و پرداخت نکردن و تلفنی هم جواب نمیدن، به نظر شما حضوری برم برای پیگیری؟ اون شخصی که زده بود به ماشینم و مقصر بود با اون کارشناس بیمه از طریق شرکتشون اشناییت داشتن و با هم یه جورایی کار میکردن یعنی خود بیمه سینا با اون شرکتی که طرف اونجا کار میکرد، خلاصه نمیدونم ممکنه یه کارایی کنن و پولو ندهن یا دیر بدهن؟ ممنون میشم راهنمایی فرمایید

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *