راهنمای نحوه شکایت از شرکت بیمه

نویسنده:

بیمه بازار

تاریخ بروزرسانی :

1403-12-15

زمان مطالعه :

3 دقیقه

راهنمای نحوه شکایت از شرکت بیمه
اندازه فونت: 16px

از شرکت بیمه‌تان شکایت دارید؟ دیرتر از حد معمول خسارت پرداخت می‌کند؟ از میزان پاسخگویی و عملکرد شرکت بیمه‌تان راضی نیستید؟ بیمه‌مرکزی اقدام به راه‌اندازی سامانه رسیدگی به شکایات بیمه‌گذاران کرده تا بیمه‌شدگان، همچنین زیان‌دیدگان با مراجعه به وب‌سایت بیمه‌مرکزی، شکایت خود را به راحتی پیگیری کنند. برای آشنایی با مراحل شکایت از شرکت بیمه در ادامه این پست با ما همراه باشید.

شکایت از شرکت بیمه

حتماً شنیده‌اید که گرفتن خسارت از شرکت‌های بیمه، شبیه عبور از هفت‌خان رستم با کفش آهنی است. صف‌های طولانی، رفت‌وآمدهای بی‌مورد، برای گرفتن خسارت و دیه این روزها آن‌قدر شاکی دارد، که بیمه‌مرکزی اقدام به راه‌اندازی سامانه‌ای برای رسیدگی این موضوع کرده است! البته این خدمت جدید نیست و از سال ۹۳ اجرا شده و کمک زیادی برای انتخاب شرکت بیمه مناسب به همه ما کرده است. متوسط زمان پاسخگویی به این شکایت‌ها از ۷۳ روز به کمتر از ۶ روز کاهش پیدا کرده، یعنی اگر شما در این سامانه از شرکت بیمه‌تان شکایت کنید، کمتر از ۶ روز به آن رسیدگی می‌شود که این بسیار خوب است!

برای شکایت از بیمه به کجا مراجعه کنیم؟

جهت شکایت از شرکت بیمه می‌توانید به سامانه شکایات بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران مراجعه نمایید. داشتن اطلاعاتی از قبیل کد‌ملی، تاریخ تولد، شماره پرونده خسارت، شماره بیمه‌نامه، آدرس و شماره تلفن همراه الزامی است. تمامی مراحل شکایت کردن را با عکس برای‌تان توضیح می‌دهیم. بعد از خواندن قوانین مربوط به شکایات بیمه‌مرکزی، قسمت ثبت شکایت را انتخاب کنید.

سامانه شکایات بیمه مرکزی

  •  حالا نوبت انتخاب نوع شکایت است. در این قسمت شما می‌توانید شکایت خود را از شرکت‌های بیمه، نمایندگان بیمه، کارگزاران و حتی صندوق تامین خسارت‌های بدنی ثبت کنید.

شکایت از شرکت بیمه

  •  در قسمت بعد مشخصات بیمه‌نامه‌تان را وارد کنید! اطلاعاتی مانند شرکت بیمه، شماره بیمه‌نامه، عنوان بیمه‌نامه ( برای مثال بیمه ثالث، بدنه، عمر…).

شکایت از شرکت بیمه

  •  کد ملی، تلفن، موبایل، استان و شهر، تاریخ تولد و آدرس خود را در این قسمت وارد کنید.

شکایت از شرکت بیمه

  •  اینجا نوبت طرح شکایت است! کافیست موضوع شکایت خود را اعم از خسارت جانی، خسارت مالی، خسارت، صدور وارد کنید! در قسمت طرح شکایت هرچه دل‌تان می‌خواهد بنویسید!

طرح شکایت

  •  در قسمت مستندات، فایل‌های لازم را بارگذاری کنید و به مرحله تایید نهایی بروید!

شکایت از شرکت بیمه

  •  در این قسمت با پیام شکایت شما با موفقیت ثبت شد، مواجه می‌شوید! کد رهگیری‌تان را یادداشت کنید. بعد از آن می‌توانید به قسمت پیگیری شکایت بروید تا از نتیجه شکایت‌تان مطلع شوید! البته کد پیگیری به شماره همراه‌تان فرستاده می‌شود!

شکایت از شرکت بیمه

شماره تلفن بازرسی بیمه ایران تهران

بازرسی بیمه ایران به  منظور کاهش هزینه‌ها امکانی را فراهم آورده است تا افراد به‌جای تماس تلفنی بات مراجعه به سامانه یکپارچه رسیدگی به شکایات بیمه گذاران جهت شکایت از شرکت بیمه  اقدام نمایند. بیمه‌بازار اولین سامانه مقایسه و خرید آنلاین انواع بیمه‌ شخص ثالث، بیمه بدنه، بیمه آتش‌سوزی، بیمه زلزله و بیمه عمر است که به شما مشتریان عزیز، این فرصت را می‌دهد تا تمامی شرکت‌های بیمه را تنها با چند کلیک از هر لحاظ مقایسه کنید در صورت تمایل بخرید و با ارسال رایگان درب منزل‌تان تحویل بگیرید!

 

برای خرید بیمه شخص ثالث می‌توانید از کد تخفیف ۱۲ درصدی thbm استفاده کنید. برای خرید، روی لینک زیر کلیک کنید.

خرید بیمه شخص ثالث

مقالات مرتبط

دیدگاه ها

488 پاسخ

  1. سلام خسته نباشید خدمت شما. بنده درسال1402دچاره سانحه شدم بعد از تشکیل پرونده وکارهای دادگاه درسال1403رای صادر شد وشرکت بیمه ایران مبلغی که دادگاه تعیین کرده بود کمتر واریز کرد.میخاستم راهنمایی کنید که آیا بیمه میتونه مبلغ که قاضی تعیین کرده کمتر واریز کنه.

    1. با سلام و احترام

      لطفا این موضوع را با شعب بیمه ایران درمیان بگذازیذ

  2. با سلام وقت عالی بخیر یه سوال از حضورتون داشتم در تاریخ مهر چهارصد دو پدرم تصادف کردند و فوت کردند ماشینی که بهشون زد بیمه نامه اش آرمان بود بعد بعد از یک سال و اندی پیگیری و دویدن برای دیه مدیر شعبه ی مشهد آقای امیدی یک تفاهم‌نامه به ما دادند که در طی سه فقره ینی آذر دی بهمن پرداخت می‌کنند ماهم امضا کردیم ازین تفاهم‌نامه ی امضا شده فقط یک قسط اش پرداخت کردند و دو قسط دیگه اش رو ندادند بازرسی بیمه آرمان هم پاسخگو نیست ینی هشتصد ملیون دیگه طلبکارم و با دیه چهارصد و سه حساب کردند الان رفتیم تو سال جدید و دادگاه میگه چون یکیش رو گرفتید یوم الادا پرداخت نمیشه بهتون و به همون تعرفه ی پارسال میدن حالا حتا با اون برگه ما نمیتونیم شکایت حقوقی انجام بدیم لطفا راهنمایی میکنید که به کی و کجا باید شکایت کنیم که به این راحتی دزدی نکنن و حقمون رو نخورن

    1. باسلام و احترام

      لطفا برای خسارت با شعبه مربوطه در ارتباط باشید

  3. سلام وقتتون بخیر بنده ماشینم را فروختم و بیمه را قطع کردم اما بیمه دانا باز کسر از حقوق روی فیش حقوقیم اعمال کرده و از حسابم هرماه برداشت میکنه هرچی حضوری میرم پیگیری میکنم و تماس میگیرم که من اصلا ماشینی ندارم که بیمه کنم کسی پاسخگو نیست و بیمه راقطع نمیکنند و مبالغی که ازم کسر شده رو برنمیگردونن میشه بگید الان باید چیکارکنم؟

    1. سلام وقت بخیر
      لطفا با ستاد بیمه دانا تماس حاصل فرمایید.
      با تشکر

      1. چرا همش طرفدار بیمه ها هستید و به مردم بدبختی که بیمه ها حقشون خوردن راهکار نمی دین واقعا خیلی بی وجدان هستید،خدا ازتون نگذره

  4. با سلام بنده در تاریخ ۲۰تیر تصادف کردم وزیان دیده هستم پلیس سر صحنه اومد و مشاهده کرد و گزارش نوشت رفتیم شعبه بیمه نوین در دزفول گفت باید کروکی بکشه افسر چون خسارت بالاست سقف بیمه طرف مقابل ۵۰تومان هست رفتیم کروکی کشیده آوردیم مدارک کامل کارمند بیمه تماس گرفته میگه ۲۷تومان خسارت نوشتیم برات بهش گفتم خودت نوشتی تعویض درب جلو کامل تعویض روکش درب عقب تعویض رکاب صافکاری گلگیر جلو و عقب ورنگکاری تعویض سپر عقب ماشین هم سمند هست چطور با ۲۷ تومان درست کنم اگه نظرت ۲۷ تومان بود چرا ماه منو اسیر کردی دنبال کروکی برم تا سقف ۳۳تومان بدون کروکی خسارت میدن اعتراض کردم تلفنی میگه مبلغ ۱۷تومان نوشتن لطفا راهنمایی کنید کجا باید شکایت این کارمند دزد را بکنم جسارت نشه ممنون میشم راهنمایی کنید

    1. سلام وقت یخیر
      لطفا به تعمیرگاه مراجعه کنید و قبل از تعمیر یک پیش فاکتور تهیه فرمایید و به شعبه مرکزی دریافت خسارت بیمه ارائه دهید و درخواست ارزیابی مجدد ثبت نمایید.
      باتشکر

      1. سلام آیا مبلغ بیمه شخص ثالث توسط آنلاین بیمه مرکزی با بیمه شخص ثالت توسط دفتر بیمه گر توسط دفتر بیمه دانا فرق می‌کند من امسال خودروی خودم را از طریق آنلاین بیمه مرکزی بیمه دانا بیمه کردم مبلغ آن شد ۳،۸۵۰،۰۰۰ تومان شد ولی اگر میخواستم با دفتر بیمه دانا در زنجان بیمه کنم بالای ۴،۲۰۰،۰۰۰ تومان میشد چرا اینقدر اختلاف.
        درسال ۱۴۰۲ مبلغ چهارصد هزار تومان از من بیشتر گرفتند من کجا مراجعه کنم و به کی شکایت کنم

        1. سلام وقت بخیر
          بیمه های آنلاین معمولا در جشنواره تخفیفات هستند به همین دلیل حق بیمه از شعب حضوری کمتر میباشد.
          با تشکر

  5. سلام حدود چن ماه پیش با گارد ریل اتوبان برخورد کردم ۸ تومان بابت گاردریل دادم ماشین آسیب دیده هزینه حمل ۲۵۰۰ بوده بیمه ۱۵۰۰ قبول کرده برای خرید لوازم حدود ۳۷ تومان دادم ۸ تومان صافکاری و نقاشی حالا خورده خرج حدود سه تومانی شد که اصلا فاکتور ندارد امروز بعد از چن ماه پیامک اومد ۳۲ تومان واریز می‌شود برحسب فرانشیز به نظر شما این مبلغ درسته

    1. سلام وقت بخیر
      هزینه ی فرانشیز و استهلاک کسر میشود و باقی مبلغ پرداخت میشود.ریز جزئیات پرداختی را باید از شعبه خسارت دریافت فرمایید.
      باتشکر

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *