نظرات درباره بیمه سینا | تجربه واقعی مشتریان + تحلیل کیفیت خدمات

نویسنده:

آرمین محمدیان

تاریخ بروزرسانی :

1404-07-26

زمان مطالعه :

14 دقیقه

نظرات مشتریان درباره بیمه سینا
اندازه فونت: 16px

شماره‌ت رو وارد کن

در این گزارش تحلیلی، بر اساس بیش از ۵۰۰ نظر واقعی کاربران درباره بیمه سینا، به بررسی دقیق رضایت مشتریان، مزایا و معایب بیمه سینا و تجربه آن‌ها در پرداخت خسارت، سرعت خدمات و پشتیبانی می‌پردازیم.
اگر در مرحله انتخاب و خرید بیمه هستید، این مقاله به شما کمک می‌کند تا بدانید آیا بیمه سینا خوب است؟ و در کدام حوزه‌ها بهتر یا ضعیف‌تر از رقبا عمل کرده است.

آیا بیمه سینا خوب است؟

بر اساس تحلیل نظراتی که مردم در کارگزاری‌ها و سایت‌های تخصصی فروش بیمه، ثبت کرده‌اند، بیش از ۹۱٪ از مشتریان بیمه سینا تجربه مثبتی از خرید و تعامل اولیه خود با این شرکت داشته‌اند.
بیشترین رضایت مربوط به قیمت مناسب، سهولت خرید آنلاین و امکان پرداخت اقساطی بدون چک یا ضامن است.
در مقابل، ۷٪ از کاربران تجربه‌ای منفی در زمان دریافت خسارت داشته‌اند که نشان می‌دهد بیمه سینا هنوز در فرآیند خسارت‌دهی نیاز به بهبود دارد.

میزان رضایت مشتریان بیمه سینا

میزان رضایت مشتریان از بیمه سینا

بیشتر بیمه‌گذاران بیمه سینا از قیمت مناسب، شرایط اقساطی انعطاف‌پذیر و پشتیبانی مطلوب این شرکت رضایت کامل داشته‌اند. با این حال، در میان حدود ۷ درصد از مشتریانی که خرید بیمه سینا را توصیه نکرده‌اند، مواردی همچون تأخیر در پرداخت خسارت و ارزیابی ناعادلانه پرونده‌ها به عنوان دلایل اصلی نارضایتی مطرح شده است.

تجربه مشتریان بیمه سینا

خرید آسان، خسارت دشوار — این خلاصه‌ی تجربه بیشتر مشتریان بیمه سینا است.
کاربران از فرآیند خرید آنلاین، پاسخگویی سریع و شرایط اقساطی تمجید کرده‌اند، اما در زمان حادثه برخی از آنان با تاخیر طولانی یا برخورد نامناسب کارشناسان خسارت روبه‌رو شده‌اند.

نقاط قوت و ضعف بیمه سینا

نقاط قوت

نقاط قوت

تخفیف‌های ویژه و قیمت پایین‌تر از رقبا

تاخیر در پرداخت خسارت (تا ۳۰ روز کاری)

برخورد مناسب کارشناسان در خرید و مشاوره

برآورد پایین خسارت توسط کارشناسان

صدور سریع و آنلاین بیمه‌نامه

برخورد نامناسب در برخی شعب خسارت

پرداخت اقساطی بدون چک یا ضامن

خدمات سیار غیرفعال در برخی شهرها

نظرات درباره انواع بیمه‌های سینا

نظرات بیمه شخص ثالث سینا

میزان رضایت

۹۴ درصد

مزایا

قیمت مناسب، خرید آسان، پرداخت اقساطی

نمونه واقعی از نظرات مثبت بیمه شخص ثالث

وحید حاج نوروزی

بیمه بسیار خوبی و سطح توانمندی خوبی هم داره

کارمندان بسیار خوب و‌محترمی داره و کاری داشته باشید خیلی سریع و کامل راه می اندازن

حامد شجاعی مرام

درود و احسنت به بیمه سینا و پرسنل های زحمت کش که در هرشرایط پشتیبان مردم هستند و در سخت ترین شرایط همیار مردم بودن و با بهترین کیفیت از هر جهت مالی،روحی ،و….در اختیار مردم بودن یک دنیا سپاسگزارم

حسین جابر

براورد خسارت سریع و درگیر نشدن در امور اداری بیمه سینا

کاربر ناشناس

دو سال پیش در یک شب برفی خودرویی از پشت به بنده ضربه زد ، بیمه ایشان سینا بود ، برای گرفتن خسارت به بیمه سینا مراجعه کردیم ، دوستان کارشناس برخورد خوبی داشتند و خسارت نیز با وجود اینکه گفته شد نزدیک به ۳۰ روز زمان خواهد برد ، در کمتر از ۱۰ روز واریز گردید .

لذا از تاریخ فوق دو مرتبه اقدام به خرید بیمه کردم که هر دو را هم از بیمه سینا تهیه کردم .

وحید صفریباسلام خدمت دوستان ماشینم بیمه نداشت به هرکی گفتم گفتن چک ونصف مبلغ پیش پرداخت بیمه سینا گرفتم بدون ضامن و پیش پرداخت جزئی از کارکن هاشم راضی بودم خدایی زود خسارت پرداخت کردن اونم بااحترام ممنونم .
محمدعلی بساطیحتما از بیمه سینا حمایت کنید که کادشون حرف نداره
کاربر ناشناسمن حدود۸سال دارم .این شرکت بیمه می گیرم راضی هستم
کاربر ناشناسبه طور کلی بیمه معقولی هست و به نسبت قیت خدمات مناسبی ارائه می دهند فقط مراکز خدماتی آنها به نسبت بیمه های دیگر کم است
سیده نگار موسویانمن از خریدم راضی بودم بخصوص اینکه قسطی بدون افزایش قیمت خرید کردم
کاربر ناشناسپوشش ها بیمه ای خوبی داره و قیمتشم مناسب بود
عباس خدارحمیتصادف کردم و با مراجعه به واحد پرداخت خسارت کرج ظرف مدت کوتاهی کارشناسی وامور تشکیل پرونده انجام شد. باوجود اینکه طرف من از اساس فرد معترض وشلوغکاری بود و حتی در پرونده دیگران که قبل از ما بود دخالت کرد و سر و صدا راه انداخت، کارکنان بیمه سینا در نهایت سعه صدر کار رو حل کردند و تنش وچالش رو مدیریت.
کاربر ناشناسشرکت خوبیه مبلغ حق بیمه مناسب
خسارت بدنه هم خوب پاسخگو هستن
کارشناس اومد در محل بازدید کرد و خسارت رو واریز کردن
تنها دلیلی که یک ستاره کم دادم این بود که چند روز بعد از بازدید از کارشناس پرسیدم قطعات شکسته رو می خواد شرکت؟ گفت نه
ولی سال بعد که رفتم برای تمدید
گفتن اگه قطعات شکسته رو تحویل می دادی خسارت بیشتر بهت میدادن
کاربر ناشناسبا مقایسه با دیگر شرکتهای بیمه ایی قیمت مناسبی ارائه نموده است
کاربر ناشناسبیمه سینا از نظر من بهترین بیمه با توانگری مالی بالا و ارائه خدمات است و خسارت دهی عالی داره
سعید قنواتياز لحاظ قیمت نسبت به بقیه بیمه ها قیمت مناسب تری داره و پرداخت خسارت عادلانه داره
سیما واحدیبیمه سینا با پرسنل بسیار خوش اخلاق و مشاوره عالی

نمونه واقعی از نظرات منفی بیمه شخص ثالث

کاربر ناشناسدوستان عزیزی که می خوان از این بیمه استفاده کنند این رو بدونن که برای دریافت خسارت اصلا عجله نکنن چون احتمال اینکه تا یک ماه هم طول بکشه خیلی زیاده چون من بعد از یازده روز تماس گرفتم برای پیگیری خسارت گفتن اگه تا ۳۰ روز پرداخت نشه بعد ما اقدام میکنیم یعنی متاسفم برای این شرکت بیمه (سینا)
کاربر ناشناسبا سلام
علاوه بر معطلی زیاد هنگام بررسی مدارک ، وجه خسارت رو بین ۱ تا ۳۰ روز کاری بعد از صدور حواله پرداخت میکنن!!!!!!
۳۰ روز کاری…….!!!!!!
کاربر ناشناسخیلی کم و بد پول می‌ده، کارشناس سیار نمی فرسته و تعداد شعب محدودی داره

نظرات بیمه بدنه سینا

میزان رضایت

۸۶ درصد

مزایا

بازدید غیرحضوری، قیمت رقابتی

معایب

تأخیر در خسارت، ارزیابی ناعادلانه، پوشش محدود سرقت جزئی

نمونه واقعی از نظرات مثبت بیمه بدنه

کاربر ناشناسهزینه کمتر نسبت به سایر بیمه ها
توانمندی بالا
تخفیفات گسترده
کاربر ناشناسپاسخگویی به موقع ، پیگیر بودن،شرایطی بودن پرداخت عالیع
محسن مختاریفوق العاده عالی و خوب و پرداخت کامل خسارت وارده
فریبا پوراقدم سفیدیبسیار سریع و راحت بیمه نامه صادر شد و شرکت توانمند در پرداخت خسارت
کاربر ناشناسقیمت مناسب، پوشش عالی، مرکز خسارت دهی و مدیریت عالی
اشرف کاظمياول بار بود از بیمه سینا استفاده میکنم ولی از قیمت و خدمات بازدید راضیم عالی
سید عباس احمدیپرسنل خیلی محترم کارشناسان خیلی و فوق العاده محترم دارن
کاربر ناشناسالبته من تا کنون خسارت نگرفته ام ولی قیمت بیمه بدنه مناسب بود و شرایط خرید آسان بود
رضا داودیکارشناس بازدید فوق العاده مودب و عالی بود رفتارشون
آرش جوهریقیمت بیمه بدنه بسیار زیاد مناسب بود، برای بازدید حضوری کارشناس مربوطه سر تاریخ وزمان ذکر شده به منزل ما مراجعه کرد و بهانه های الکی و اذیت کننده نگرفت پس از آن بیمه نامه سریعا صادر شد وبه طور رایگان در روز مشخص شده در منزلمان تحویل گرفتم
محمد عظیم پور همت آبادیرفتار بسیار محترمانه و انجام مراحل پرداخت با یکبار مراجعه
نوید غلامیخیلی خوب و عالی و خوش برخورد و کار سریع انجام شد و خسارت به مو قع و به اندازه پرداخت شد
کاربر ناشناسکسانی را دیدم که از بیمه سینا به راحتی و منصفانه و سریع خسارت گرفتند
سید احمد هاشمیقیمت مناسب و ارزانتر نسبت به دیگر بیمه ها و خدمات مناسب
امیرحسین علیشاهیزمان مراجعه کارشناس سیار بیمه خوب بود. همچنین مبلغ پرداختی هم راضی کننده و معقول بود. با توجه به مبلغ حق بیمه و خدمات بیمه سینا رو توصیه میکنم برای همه. فقط یکم پشتیبانی تلفنی بیمه شرق سینا مشکل داره ولی در کل راضی هستم و مجدد از همین شرکت بیمه خریداری میکنم.
مجید دریاییخیلی خوب بود و به موقع پول پرداخت کردن و از مبلغی که به خسارت ماشین بنده دادن راضی هستم.
کاربر ناشناستا به حال از خسارت بیمه آسیا استفاده نکردم ولی با توجه به تخفیف ۴۵ درصدی که به طور عمومی برای همه اتومبیل ها لحاظ میشه گزینه بسیار مناسبی است. و به صرفه است.
احمد باخوششرکت بیمه سینا با توانگری سطح یک در صنعت بیمه فعالیت دارد و نقطه قوت این شرکت استفاده از نیروی انسانی اخلاق مدار و باتجربه می باشد ، حدود ۶۱ شعبه فعال در سطح کشور دارد.
صرفاً جهت اطلاع کاربران….
کاربر ناشناسبا تحقیقی که از دوستانم کردم خدمات این شرکت بیمه بهتر از شرکتهای بزرگ و قدیمی بیمه گر است و
پرسنل پرداخت خسارت محترمانه برخورد می کنند
از نظر قیمت هم بهتر از بقیه بود

نمونه واقعی از نظرات منفی بیمه بدنه

کاربر ناشناس

سلام و دورود فراوان،

متاسفانه برای دريافت یک مورد خسارت بیمه بدنه گذر ما به بیمه سینا افتاد و دفتر مرکزی اینها حتی یک نفر کارشناس خبره نداشت که پاسخگو

وحید پيرزادبيلانكوهي

نمایندگی در تبریز خیلی کم داره و به لحظه خدمات داده نمیشه متاسفانه

کاربر ناشناس

مانیتور ماشین سرقت شد. با گزارش پلیس رفتم و معتقدن که بهشون مربوط نیست. با اینکه در زمان خرید بیمه مانیتور روی ماشین بود و از نمایندگی با مانیتور تحویل من شده

امید غلامی

بنده به دلیل شغلم نمیتونستم به مراکز خسارت مراجعه کنم و انتخاب من بابت سینا فقط خسارت سیارش بود ولی متاسفانه بعد خسارت هیچ گونه خدماتی به بنده ندادند و ماشین من ۳ ماه با وعده های بیهوده به همان شکل ماند و در آخر خودم مجبور شدم با هزینه شخصی درستش کنم.

کاربر ناشناس

محاسبه پایین خسارت و پرداخت آن با یک ماه تاخیر

کاربر ناشناس

خیلی اذیت کردن .

بدترین بیمه ای بود ک تا به حال استفاده کردم.

کاربر ناشناس

سلام من شهریور سال ۱۴۰۰ در رامسر تصادف کردم ونیاز به استفاده از بیمه بدنه پیدا کردم، برا همین تجربه دریافت خسارت از بیمه سینا رو اینطوری خدمتتون میگم:

۱- من در رامسر بودم برای بازدید کارشناس مجبور شدم با خودرو تصادفی برم نمک آبرود ( کلا دو تا شعبه برا پرداخت و کارشناسی بدنه در مازندران داره!)

۲- برخورد کارشناس شعبه نمک آبرود بسیار نامناسب بود

۳- پرداخت خسارت انجام شده با لحاظ فرانشیز حدو ۶۰ درصد بود که واقعا جای تاسف داره

کاربر ناشناس

پاسخگویی ضعیف . پرسنل خود بیمه اطلاعات کافی ندارند .

علیرضا خسروی

از خودرو من اوایل که بیمه کرده بودم سرقت شد اما بیمه با هزار بهانه خسارت رو پرداخت نکرد

محسن مرادی

ماشین بیمه بدنه کردم که اگه دزد برد کمک حالم باشه نه اینکه کارشناس بیادبگه باند جزو لوازم غیر فابریک نیست پس چرا پارسال بیمه سرمد همه وسایل غیر فابریک بیمه کرد؟

کاربر ناشناس

من اصلا بیمه سینا را توصیه نمیکنم برخورد بد و توهین آمیز پرسنل ، عدم پاسخگوئی مناسب ،کارشناسی غیر معقول و ناجوانمردانه ، پرداخت خسارت بسیار نامناسب و خارج از عرف و فرانشیزهای من دراوردی از دلایل آن است، شعبات بسیار محدود دارد.

سید سهیل بنی صدر

عرض ادب

این کارشناسی که در محل بازدید کردند اصلا نه جواب سلام منو دادند و حتی اجازه ندادن من حرف بزنم که حادثه چگونه بوده و یا چی شده

به صافکاری میگه رام زیر موتورو بکش بیاد بیرون

چه کارشناسیه که نمیفهمه رام موتور یک سانت جابه جایی چه خطراتی همراهش هست

خیلی خیلی بی ادب بودند

علی احسان کبودوند

بیمه سینا بدترین بیمه بدنه ای هستش که تو عمرم دیدم یک بیمه کاملا کلاه بردار از ۴۵ میلیون خسارت به من ۲۰ میلیون داد با شکایت و دوندگی تونستم خسارت بگیرم

سید سهیل حسن پشت مشهدی

واقعا به درد نخورترین بیمه کشور همین بیمه سینا کارشناسی خسارتشون بسیار ناعادلانه انجام میشه سیستم اداریشون به اعتراضات توجه ندارن فوق العاده بی نظم و کلا برا گرفتن حقت انگار باید ازشون گدایی کنی واقعا داغون تر از این بیمه نیست پیشنهاد اکید میکنم به خاطر تخفیف های جزئی اصلا سراغ این بیمه نرید

نظرات بیمه آتش سوزی و زلزله بیمه سینا

میزان رضایت

۹۵ درصد

مزایا

قیمت پایین، صدور سریع، پوشش زلزله و سرقت

معایب

تعداد کم شعب ارزیابی خسارت در شهرستان‌ها

نمونه واقعی از نظرات مثبت بیمه آتش سوزی بیمه سینا

سید جواد غمیلویقیمت بیمه عالی
کاربر ناشناساز نظر قیمتی و خدمات بسیار خوبه
کاربر ناشناسدر زمان صدور بیمه نامه بسیار با حوصله وکامل تعهدات رو بیان می کنن همچنینی گستردگی مناسب قیمت مناسب ارتباط خوب
کاربر ناشناسخدمات متنوع و پوشش مناسب
کاربر ناشناسبیمه آتش سوزی سینا، دارای قیمت مناسب و رقابتی با سایر بیمه هاست.
کاربر ناشناسبا سلام
بنظرم در بخش رقابتی خوب عمل کرده. امیدوارم در بخش جبران خسارت هم همینطور باشه.

نمونه واقعی از نظرات منفی بیمه آتش سوزی سینا

فرهاد احمدپورمتاسفانه خسارت دیدم ولی هم در خدمات پس از حادثه هم در جبران خسارت اصلا” راضی نیستم. الان بیش از یکماه از حادثه گذشته ولی هیچ خبری نیست.

پرداخت خسارت بیمه سینا چطور است؟

بیشترین دغدغه مشتریان، سرعت و شفافیت در پرداخت خسارت بیمه سینا است. جدول زیر میانگین زمان پرداخت خسارت بیمه سینا، را بر اساس نظرات مشتریان، نشان می‌دهد.

نوع خسارت

میانگین زمان پرداخت

رضایت مشتریان

خسارت‌های کوچک (زیر ۵ میلیون تومان)

۳ تا ۵ روز کاری

بالا

خسارت‌های متوسط (۵ تا ۲۰ میلیون تومان)

۷ تا ۱۴ روز کاری

متوسط

خسارت‌های سنگین (بالای ۲۰ میلیون تومان)

تا ۳۰ روز کاری

پایین

پیشنهادات برای خریداران بیمه سینا

  1. اگر به دنبال بیمه پایه و با قیمتی مناسب هستید، بیمه سینا یکی از گزینه‌های برتر بازار است.
  2. برای بیمه بدنه، قبل از خرید، پوشش‌ها و خسارت‌دهی را بررسی کنید.
  3. اگر سرعت خسارت برایتان مهم است، در زمان خرید، شعب فعال شهر خود را بررسی کنید.

آیا بیمه سینا انتخاب درستی است؟

با توجه به بررسی بیش از ۵۰۰ نظر واقعی، پاسخ این است:

  • بله، بیمه سینا برای خریداران حساس به قیمت و پوشش پایه (مثل بیمه شخص ثالث) انتخابی عالی است.
  • اما اگر به دنبال پوشش‌های گسترده‌تر یا دریافت خسارت‌های سنگین هستید، لازم است قبل از خرید جزئیات تعهدات و شرایط سایر شرکت‌ها را دقیق بررسی کنید.

سوالات متداول

 بله، بیش از ۹۰٪ مشتریان از تجربه خرید خود راضی بوده‌اند.

 در خسارت‌های ساده، سریع است، ولی در خسارت‌های سنگین گاهی تا ۳۰ روز طول می‌کشد.

 بیمه شخص ثالث و بیمه آتش‌سوزی بیشترین رضایت مشتریان را کسب کرده‌اند.

مزایا: قیمت مناسب، اقساط آسان، صدور سریع
معایب: تاخیر در خسارت و خدمات سیار محدود

دیدگاه ها

اشتراک در
اطلاع از
guest
0 نظرات
تازه‌ترین
قدیمی‌ترین
بازخورد (Feedback) های اینلاین
مشاهده همه دیدگاه ها

شماره‌ت رو وارد کن

فهرست مطالب