یکی از مهمترین فاکتورها برای انتخاب شرکت بیمه مناسب، نحوه پرداخت خسارت، زمان رسیدگی به شکایت ونحوه ارزیابی خسارت است. در این مقاله قصد داریم نحوه پرداخت خسارت و رسیدگی به شکایت شرکتهای بیمه را بررسی کنیم تا بتوانید با آگاهی بیشتر خرید کنید.
برای خرید بیمه شخص ثالث میتوانید از کد تخفیف ۱۲ درصدی thbm استفاده کنید. برای خرید، روی لینک زیر کلیک کنید.
جدول عوامل رضایتمندی به ترتیب رتبه در تأمین رضایت
رتبه | عوامل رضایتمندی به ترتیب رتبه در تأمین رضایت | سطح رضایت |
۱ | سادگی و سرعت صدور | ۴٫۳۶۸ |
۲ | پاسخگویی | ۴٫۱۸۲ |
۳ | دانش کارکنان | ۴٫۱۷۹ |
۴ | محیط فیزیکی | ۴٫۱۳۶ |
۵ | کیفیت ارتباط با مشتری | ۴٫۰۰۰ |
۶ | سادگی و سرعت (خسارت) | ۳٫۸۷۵ |
۷ | تناسب شرایط بیمهنامه با نیاز مشتری | ۳٫۸۷۰ |
۸ | ارائه اطلاعات مناسب به مشتری (صدور) | ۳٫۸۰۹ |
۹ | رضایت مالی (حقبیمه پرداختی) | ۳٫۷۴۵ |
۱۰ | تبلیغات صحیح | ۳٫۶۷۱ |
۱۱ | ارائه اطلاعات مناسب به مشتری (خسارت) | ۳٫۵۴۷ |
۱۲ | رسیدگی به شکایات | ۳٫۵۱۱ |
۱۳ | رضایت مالی (مبلغ خسارت دریافتی) | ۳٫۳۸۸ |
همانطور که میبینید در جدول بالا، پایینترین رتبه مختص به مبلغ خسارتِ دریافتی است. یعنی افراد کمترین رضایت را از نحوه پرداخت خسارتِ شرکتهای بیمه داشتهاند. طی تحقیقاتی که انجامشده، بیمهگزاران همیشه کمتر از مبلغی که انتظار داشتند، خسارت دریافت کردند که همین مهمترین عامل نارضایتیشان است.
عملکرد بهترین شرکتهای بیمه در نیمه اول سال ۱۴۰۳
نام شرکت بیمه | حق بیمه تولیدی | خسارت پرداختی | تعداد کل شکایات ثبت شده | شکایات ناوراد | شکایات وارد | تعداد کل |
بیمه ایران | %۱۸.۳ | %۲۳.۵ | ۴۰۹ | ۱۹۴ | ۱۸۳ | ۳۷۷ |
دی | %۱۲.۷ | %۸.۲ | ۱۳۲ | ۷۸ | ۲۵ | ۱۰۳ |
دانا | %۱۲.۶ | %۱۴.۴ | ۶۲۱ | ۶۲ | ۴۹۵ | ۵۷۷ |
آسیا | %۸.۵ | %۱۰.۳ | ۱۷۵ | ۳۹ | ۱۲۲ | ۱۶۱ |
البرز | %۶.۲ | %۵.۳ | ۱۱۶ | ۲۶ | ۷۰ | ۹۶ |
کوثر | %۵.۶ | %۵.۲ | ۱۰۱ | ۶۳ | ۳۱ | ۹۴ |
پارسیان | %۴.۲ | %۵.۵ | ۱۴۳ | ۴۸ | ۶۹ | ۱۱۷ |
سادگی و سهولت پرداخت خسارت
شاخص بعدی که تأثیر زیادی بر انتخاب ما دارد، سادگی و سهولت پرداخت خسارت است. سادگی و سهولت یعنی تعداد مراکز پرداخت خسارت زیاد و در دسترس باشد و روند اداری خسارت گرفتن سخت و وقتگیر نباشد.
شاخص رسیدگی به شکایات مشتری
گزارش شکایات شرکتهای بیمه به تفکیک هر شرکت و رشته بیمه، هرماه بر روی وبسایت بیمه مرکزی قرار میگیرد و شما میتوانید از نحوه عملکرد شرکتهای بیمه مطلع شوید.با مراجعه با سایت بیمهبازار امکان مقایسه همهی بیمهها از جمله بیمه شخص ثالث، بیمه بدنه، بیمه زلزله، آتش سوزی و بیمه عمر را خواهید داشت. بعد از مقایسه، میتوانید بیمه مورد نظر خود را انتخاب، خریداری و سپس با ارسال رایگان تحویل بگیرید.
143 پاسخ
بیمه اسیا بدترین بیمه
الان سه ماهه دنبال گرفتن دیه هستم با بهانه های واهی از تشکیل پرونده خودداری می کنن با اینکه دادگاه حکم نهائی داده
بهترین روش دریافت خسارت از بیمه شکایت از بیمه تو دادگاه است تا همه بیمه تو را بدن هم جریمه دیرکرد و هزینه های دادگاه
فقط از بیمه البرز خدمات نگیرید .مخصوصا در خسارات بالا دنبال کوچکترین مدرک ناقصی هست که پرداخت نکند. خدا شاهده بدون غرض میگویم. هر بیمه انتخاب کنید به جز البرز
حدود سیزده سال با بیمه البرز کار کردم البته هیچ خسارتی نداشتم .باد از سیزده سال تصادف شدید کردم حدود دوبست میلیون تومان خسارت داشتم که مرا تهدید کردند صحنه سازی کردی و ما پرداخت نمی کنیم. خدا شاهده اصلا چنین نیست .البته از طریق دادگاه دارم شکایت میکنم .رتبه شرکت البرز در پرداخت خسارت عدد پانزده هست .در صورتی که آسیا یک و ایران دو هست و بقیه مثلا چهار و پنج و … و البرز بدترین حالت ممکن ذاره .
مردم ایران حواستون به بیمه باشه .مخصوصا البرز
خدا پشت و پناهتون باشه
من هميشه بيمه بدنه ماشينموبيمه ايران ميزدم ولي متاسفانه يه تصادف باسگ داشتم كه حدود٦٠ميليون به ماشينم خسارت واردشد كه خودبيمه ايران كارشناسي كرد٦٠ميليون تعين خسارت كرد ولي گفتندكه چون مدل ماشينم پايين هست ماشينم بنزمدل٢٠٠٨بود فقط هزينه تعميرپرداخت ميكنند اونم ٩ميليون بيشترنميدن خلاصه بيشترهم ندادند وماشين من حدود٥٠ميليون هزينش شد درستش كردم ولي بيمه ايرانهفت ميليون وخورده اي بيشترپرداخت نكرد يكي نيست بگه چطور وقتي ميخاين بيمه بدنه صادركنيدپول كامل روميگيريد اين يه شيوه كلاهبرداري متاسفانه ولي كيه كه رسيدگي كنه
سلام وقت بخیر
در صورتی که نسبت به هزینه دریافت خود اعتراض دارید میتوانید با طرح شکایت فرایند ارزیابی را مجدد به جریان بندازید تا در صورت تغییر نظر ارزیاب خسارت عددی پرداختی به شما تغییر نیابد
من هميشه بيمه بدنه ماشينموبيمه ايران ميزدم ولي متاسفانه يه تصادف باسگ داشتم كه حدود٦٠ميليون به ماشينم خسارت واردشد كه خودبيمه ايران كارشناسي كرد٦٠ميليون تعين خسارت كرد ولي گفتندكه چون مدل ماشينم پايين هست ماشينم بنزمدل٢٠٠٨بود فقط هزينه تعميرپرداخت ميكنند اونم ٩ميليون بيشترنميدن خلاصه بيشترهم ندادند وماشين من حدود٥٠ميليون هزينش شد درستش كردم ولي بيمه ايران باكثركرانچي واين چيزاكلاهفت ميليون وخورده اي بيشترپرداخت نكرد تازه اولش كه متهمم كردندبه صحنه سازي يك ماهي دوومدنم يكي نيست بگه چطور وقتي ميخاين بيمه بدنه صادركنيدپول كامل روميگيريد چرا همونجانميگيدماشين شمامدل پايين هست كمترپرداخت كنيد…اين يه شيوه كلاهبرداري متاسفانه ولي كيه كه رسيدگي كنه حرج ومرجه
برای اخذ نمایندگی جنرال، بعداز بیمه ایران،کدام بیمه بهتر است؟
سلام نوین
سلام خسته نباشید. ممنون از سایت خوبتون یک سوال داشتم تو این جدول مقایسه انواع شرکت بیمه هرچی اون عدد امارشون بالا میره یعنی بهترن یا بدتر؟
سلام مثلا در شاخص رضایت از پرداخت خسارت کسی که رتبه یک رو داشته بهترین عملکرد رو داشته و کسی که رتبه ۱۹ رو داره بدترین عملکرد رو داشته