یکی از مهم‌ترین فاکتورها برای انتخاب شرکت بیمه مناسب، نحوه پرداخت خسارت، زمان رسیدگی به شکایت ونحوه ارزیابی خسارت است. در این مقاله قصد داریم نحوه پرداخت خسارت و رسیدگی به شکایت شرکت‌های بیمه را بررسی کنیم تا بتوانید با آگاهی بیشتر خرید کنید.
برای خرید بیمه شخص ثالث می‌توانید از کد تخفیف ۱۲ درصدی thbm استفاده کنید. برای خرید، روی لینک زیر کلیک کنید.
جدول عوامل رضایت‌مندی به ترتیب رتبه در تأمین رضایت
| رتبه | عوامل رضایت‌مندی به ترتیب رتبه در تأمین رضایت | سطح رضایت |
| ۱ | سادگی و سرعت صدور | ۴٫۳۶۸ |
| ۲ | پاسخگویی | ۴٫۱۸۲ |
| ۳ | دانش کارکنان | ۴٫۱۷۹ |
| ۴ | محیط فیزیکی | ۴٫۱۳۶ |
| ۵ | کیفیت ارتباط با مشتری | ۴٫۰۰۰ |
| ۶ | سادگی و سرعت (خسارت) | ۳٫۸۷۵ |
| ۷ | تناسب شرایط بیمه‌نامه با نیاز مشتری | ۳٫۸۷۰ |
| ۸ | ارائه اطلاعات مناسب به مشتری (صدور) | ۳٫۸۰۹ |
| ۹ | رضایت مالی (حق‌بیمه پرداختی) | ۳٫۷۴۵ |
| ۱۰ | تبلیغات صحیح | ۳٫۶۷۱ |
| ۱۱ | ارائه اطلاعات مناسب به مشتری (خسارت) | ۳٫۵۴۷ |
| ۱۲ | رسیدگی به شکایات | ۳٫۵۱۱ |
| ۱۳ | رضایت مالی (مبلغ خسارت دریافتی) | ۳٫۳۸۸ |
همان‌طور که می‌بینید در جدول بالا، پایین‌ترین رتبه مختص به مبلغ خسارتِ دریافتی است. یعنی افراد کمترین رضایت را از نحوه پرداخت خسارتِ شرکت‌های بیمه داشته‌اند. طی تحقیقاتی که انجام‌شده، بیمه‌گزاران همیشه کمتر از مبلغی که انتظار داشتند، خسارت دریافت کردند که همین مهم‌ترین عامل نارضایتی‌شان است.
عملکرد بهترین شرکت‌های بیمه در نیمه اول سال ۱۴۰۳
| نام شرکت بیمه | حق بیمه تولیدی | خسارت پرداختی | تعداد کل شکایات ثبت شده | شکایات ناوراد | شکایات وارد | تعداد کل |
| بیمه ایران | %۱۸.۳ | %۲۳.۵ | ۴۰۹ | ۱۹۴ | ۱۸۳ | ۳۷۷ |
| دی | %۱۲.۷ | %۸.۲ | ۱۳۲ | ۷۸ | ۲۵ | ۱۰۳ |
| دانا | %۱۲.۶ | %۱۴.۴ | ۶۲۱ | ۶۲ | ۴۹۵ | ۵۷۷ |
| آسیا | %۸.۵ | %۱۰.۳ | ۱۷۵ | ۳۹ | ۱۲۲ | ۱۶۱ |
| البرز | %۶.۲ | %۵.۳ | ۱۱۶ | ۲۶ | ۷۰ | ۹۶ |
| کوثر | %۵.۶ | %۵.۲ | ۱۰۱ | ۶۳ | ۳۱ | ۹۴ |
| پارسیان | %۴.۲ | %۵.۵ | ۱۴۳ | ۴۸ | ۶۹ | ۱۱۷ |
سادگی و سهولت پرداخت خسارت
شاخص بعدی که تأثیر زیادی بر انتخاب ما دارد، سادگی و سهولت پرداخت خسارت است. سادگی و سهولت یعنی تعداد مراکز پرداخت خسارت زیاد و در دسترس باشد و روند اداری خسارت گرفتن سخت و وقت‌گیر نباشد.
شاخص رسیدگی به شکایات مشتری
گزارش شکایات شرکت‌های بیمه به تفکیک هر شرکت و رشته بیمه، هرماه بر روی وبسایت بیمه مرکزی قرار می‌گیرد و شما می‌توانید از نحوه عملکرد شرکت‌های بیمه مطلع شوید.با مراجعه با سایت بیمه‌بازار امکان مقایسه همه‌ی بیمه‌ها از جمله بیمه شخص ثالث، بیمه بدنه، بیمه زلزله، آتش سوزی و بیمه عمر را خواهید داشت. بعد از مقایسه، می‌توانید بیمه مورد نظر خود را انتخاب، خریداری و سپس با ارسال رایگان تحویل بگیرید.
143 پاسخ
با سلام
سوم فروردین ماه تصادف کردم امروز پانزدهم تیرماهه/ بابت دریافت خسارت از بیمه آرمان/ خسارت حدود 11 میلیون بوده / متاسفانه به هر بهانه ای پاسخگو نیستند / روزانه بین ستاد تهران و شهر کرمان پاس کاری می کنند/ کلاهبرداری از این واضح تر نیست بیمه آرمان خرید نکنید
وقت بخیر
متاسفیم بابت تجربه ناخوشایند شما
ممنون از همراهی شما
رازی اصلا خوب نی من که نارازیم
باید دنبال دریافت خسارت بدویی
بیش از یکماهه هرروز زنگ میزنم و میرم جوابم نگرفتم
خیلی طولانی فرایند واریزی
ممنون از همراهی شما
سلام بدترین بیمه ، بیمه دانا هست خانم بنده یک سال پیش زایمان کردن و بیمه قرار شد پول بیمه رو بده ولی الان دخترم یک ساله شده ولی هنوز که هنوز پول بیمه رو به من ندادن و هر بار زنگ میزنم میگن یک ماه دیگه واریز میکنیم ولی هنوز اون یک ماه نیومده
وقت بخیر
از بابت تجربه ناخوشایندی که برایتان پیش امده بسیار متاسفیم
بیمه ها بیش از حد گرون شده
ممنون از همراهی شما
هرچه کار میکنیم باید بدیم پول بیمه آخه این چه کشور مزخرفیه
وقت بخیر ممنون از همراهی شما