یکی از مهمترین فاکتورها برای انتخاب شرکت بیمه مناسب، نحوه پرداخت خسارت، زمان رسیدگی به شکایت ونحوه ارزیابی خسارت است. در این مقاله قصد داریم نحوه پرداخت خسارت و رسیدگی به شکایت شرکتهای بیمه را بررسی کنیم تا بتوانید با آگاهی بیشتر خرید کنید.
برای خرید بیمه شخص ثالث میتوانید از کد تخفیف ۱۲ درصدی thbm استفاده کنید. برای خرید، روی لینک زیر کلیک کنید.
جدول عوامل رضایتمندی به ترتیب رتبه در تأمین رضایت
رتبه | عوامل رضایتمندی به ترتیب رتبه در تأمین رضایت | سطح رضایت |
۱ | سادگی و سرعت صدور | ۴٫۳۶۸ |
۲ | پاسخگویی | ۴٫۱۸۲ |
۳ | دانش کارکنان | ۴٫۱۷۹ |
۴ | محیط فیزیکی | ۴٫۱۳۶ |
۵ | کیفیت ارتباط با مشتری | ۴٫۰۰۰ |
۶ | سادگی و سرعت (خسارت) | ۳٫۸۷۵ |
۷ | تناسب شرایط بیمهنامه با نیاز مشتری | ۳٫۸۷۰ |
۸ | ارائه اطلاعات مناسب به مشتری (صدور) | ۳٫۸۰۹ |
۹ | رضایت مالی (حقبیمه پرداختی) | ۳٫۷۴۵ |
۱۰ | تبلیغات صحیح | ۳٫۶۷۱ |
۱۱ | ارائه اطلاعات مناسب به مشتری (خسارت) | ۳٫۵۴۷ |
۱۲ | رسیدگی به شکایات | ۳٫۵۱۱ |
۱۳ | رضایت مالی (مبلغ خسارت دریافتی) | ۳٫۳۸۸ |
همانطور که میبینید در جدول بالا، پایینترین رتبه مختص به مبلغ خسارتِ دریافتی است. یعنی افراد کمترین رضایت را از نحوه پرداخت خسارتِ شرکتهای بیمه داشتهاند. طی تحقیقاتی که انجامشده، بیمهگزاران همیشه کمتر از مبلغی که انتظار داشتند، خسارت دریافت کردند که همین مهمترین عامل نارضایتیشان است.
عملکرد بهترین شرکتهای بیمه در نیمه اول سال ۱۴۰۳
نام شرکت بیمه | حق بیمه تولیدی | خسارت پرداختی | تعداد کل شکایات ثبت شده | شکایات ناوراد | شکایات وارد | تعداد کل |
بیمه ایران | %۱۸.۳ | %۲۳.۵ | ۴۰۹ | ۱۹۴ | ۱۸۳ | ۳۷۷ |
دی | %۱۲.۷ | %۸.۲ | ۱۳۲ | ۷۸ | ۲۵ | ۱۰۳ |
دانا | %۱۲.۶ | %۱۴.۴ | ۶۲۱ | ۶۲ | ۴۹۵ | ۵۷۷ |
آسیا | %۸.۵ | %۱۰.۳ | ۱۷۵ | ۳۹ | ۱۲۲ | ۱۶۱ |
البرز | %۶.۲ | %۵.۳ | ۱۱۶ | ۲۶ | ۷۰ | ۹۶ |
کوثر | %۵.۶ | %۵.۲ | ۱۰۱ | ۶۳ | ۳۱ | ۹۴ |
پارسیان | %۴.۲ | %۵.۵ | ۱۴۳ | ۴۸ | ۶۹ | ۱۱۷ |
سادگی و سهولت پرداخت خسارت
شاخص بعدی که تأثیر زیادی بر انتخاب ما دارد، سادگی و سهولت پرداخت خسارت است. سادگی و سهولت یعنی تعداد مراکز پرداخت خسارت زیاد و در دسترس باشد و روند اداری خسارت گرفتن سخت و وقتگیر نباشد.
شاخص رسیدگی به شکایات مشتری
گزارش شکایات شرکتهای بیمه به تفکیک هر شرکت و رشته بیمه، هرماه بر روی وبسایت بیمه مرکزی قرار میگیرد و شما میتوانید از نحوه عملکرد شرکتهای بیمه مطلع شوید.با مراجعه با سایت بیمهبازار امکان مقایسه همهی بیمهها از جمله بیمه شخص ثالث، بیمه بدنه، بیمه زلزله، آتش سوزی و بیمه عمر را خواهید داشت. بعد از مقایسه، میتوانید بیمه مورد نظر خود را انتخاب، خریداری و سپس با ارسال رایگان تحویل بگیرید.
143 پاسخ
با سلام، من یه ماهی است که تصادف کردم یعنی خسارت دیده هستم شانس بد ما هم طرف بیمهتعاون داشه یعنی بگم بدترین بیمه بیمه تعاون هستش خواهشن و لطفآ از بیمه تعاون خودروهایشان را بیمه نکنید همه شان دزد هستن هیچ وقت بهت خسارت نمیدن فقط امروز و فردا میکنن که از خسارت بگذرین
فقط سعی کنید تصادف نشه والا با این قوانین گرفتار خواهید شد . ماشینم پارک بود یکی اومده چند تا ماشین را زذه ؛ چند روز گرفتار افسر و کروکی و پرونده و.. شدم . هزینه کارشناسی و تشکیل پرونده دادم ؛ هیئت حل اختلاف و… نهایتش می گن باید اونی که ماشین به اسمش سند خورده باید بیاد . می گم ایران نیست وکالت دارم . قبول نشد و من بریا اینکه دیگران مشکل شان حلش دم انصراف دادم . جالب است وقتی که بیمه نامه می خری کسی کاری به صاحب سند نداره و پول را سریع می گیرن ولی موقع دادن هزار مشکل درست می کنن تا از خیرش بگذرین
ممنون از همراهی شما
بیمه بدنه تعاون داشتم ماشینو دزد زده نتونسته پنل داخلو ببره اما کلی داغون کرده ماشینو بیمه تعاون فرمودن این تخریبه! مگر تخریب خسارت نیست باید حتما کل ماشینو میبرد تا شما دو تومن خسارت بدید اصلا طرف این بیمه های دوزاری بدرد نخور نرید چجوری رتبه اولو اورده احتمالا فقط به فک و فامیلا خسارت داده اونا هم راصی بودن
سلام علیکم
چطور در لیست مقایسه ای فوق اسامی همه شرکتهای بیمه ای وجود ندارد؟
سلام
بدترین بیمه بیمه بیمه دانا اینو هر جا برسم میگم که الان بیشتر از دو ماه ماشینی که بهم زده بیمه دانا بوده که هنوز خسارت منو نداده هیچ کس هم پاسوخگو نیست فیزیکی هم میرم میگن دست ما نیست پس دست کیه خدا لعنتشون کنه که مردمو فقط تو هچل میندازن…مردم بیمه دانا نکنید ماشیناتونو که اون بدبختی که میخواد خسارت بدید بهشو بیچاره کردید.