یکی از مهمترین فاکتورها برای انتخاب شرکت بیمه مناسب، نحوه پرداخت خسارت، زمان رسیدگی به شکایت ونحوه ارزیابی خسارت است. در این مقاله قصد داریم نحوه پرداخت خسارت و رسیدگی به شکایت شرکتهای بیمه را بررسی کنیم تا بتوانید با آگاهی بیشتر خرید کنید.
برای خرید بیمه شخص ثالث میتوانید از کد تخفیف ۱۲ درصدی thbm استفاده کنید. برای خرید، روی لینک زیر کلیک کنید.
جدول عوامل رضایتمندی به ترتیب رتبه در تأمین رضایت
رتبه | عوامل رضایتمندی به ترتیب رتبه در تأمین رضایت | سطح رضایت |
۱ | سادگی و سرعت صدور | ۴٫۳۶۸ |
۲ | پاسخگویی | ۴٫۱۸۲ |
۳ | دانش کارکنان | ۴٫۱۷۹ |
۴ | محیط فیزیکی | ۴٫۱۳۶ |
۵ | کیفیت ارتباط با مشتری | ۴٫۰۰۰ |
۶ | سادگی و سرعت (خسارت) | ۳٫۸۷۵ |
۷ | تناسب شرایط بیمهنامه با نیاز مشتری | ۳٫۸۷۰ |
۸ | ارائه اطلاعات مناسب به مشتری (صدور) | ۳٫۸۰۹ |
۹ | رضایت مالی (حقبیمه پرداختی) | ۳٫۷۴۵ |
۱۰ | تبلیغات صحیح | ۳٫۶۷۱ |
۱۱ | ارائه اطلاعات مناسب به مشتری (خسارت) | ۳٫۵۴۷ |
۱۲ | رسیدگی به شکایات | ۳٫۵۱۱ |
۱۳ | رضایت مالی (مبلغ خسارت دریافتی) | ۳٫۳۸۸ |
همانطور که میبینید در جدول بالا، پایینترین رتبه مختص به مبلغ خسارتِ دریافتی است. یعنی افراد کمترین رضایت را از نحوه پرداخت خسارتِ شرکتهای بیمه داشتهاند. طی تحقیقاتی که انجامشده، بیمهگزاران همیشه کمتر از مبلغی که انتظار داشتند، خسارت دریافت کردند که همین مهمترین عامل نارضایتیشان است.
عملکرد بهترین شرکتهای بیمه در نیمه اول سال ۱۴۰۳
نام شرکت بیمه | حق بیمه تولیدی | خسارت پرداختی | تعداد کل شکایات ثبت شده | شکایات ناوراد | شکایات وارد | تعداد کل |
بیمه ایران | %۱۸.۳ | %۲۳.۵ | ۴۰۹ | ۱۹۴ | ۱۸۳ | ۳۷۷ |
دی | %۱۲.۷ | %۸.۲ | ۱۳۲ | ۷۸ | ۲۵ | ۱۰۳ |
دانا | %۱۲.۶ | %۱۴.۴ | ۶۲۱ | ۶۲ | ۴۹۵ | ۵۷۷ |
آسیا | %۸.۵ | %۱۰.۳ | ۱۷۵ | ۳۹ | ۱۲۲ | ۱۶۱ |
البرز | %۶.۲ | %۵.۳ | ۱۱۶ | ۲۶ | ۷۰ | ۹۶ |
کوثر | %۵.۶ | %۵.۲ | ۱۰۱ | ۶۳ | ۳۱ | ۹۴ |
پارسیان | %۴.۲ | %۵.۵ | ۱۴۳ | ۴۸ | ۶۹ | ۱۱۷ |
سادگی و سهولت پرداخت خسارت
شاخص بعدی که تأثیر زیادی بر انتخاب ما دارد، سادگی و سهولت پرداخت خسارت است. سادگی و سهولت یعنی تعداد مراکز پرداخت خسارت زیاد و در دسترس باشد و روند اداری خسارت گرفتن سخت و وقتگیر نباشد.
شاخص رسیدگی به شکایات مشتری
گزارش شکایات شرکتهای بیمه به تفکیک هر شرکت و رشته بیمه، هرماه بر روی وبسایت بیمه مرکزی قرار میگیرد و شما میتوانید از نحوه عملکرد شرکتهای بیمه مطلع شوید.با مراجعه با سایت بیمهبازار امکان مقایسه همهی بیمهها از جمله بیمه شخص ثالث، بیمه بدنه، بیمه زلزله، آتش سوزی و بیمه عمر را خواهید داشت. بعد از مقایسه، میتوانید بیمه مورد نظر خود را انتخاب، خریداری و سپس با ارسال رایگان تحویل بگیرید.
143 پاسخ
با سلام من بیمه ایران داشتم و سقف بیمه بیست میلیون بود
و خسارت ماشین مقابل چهل میلیون شد
ماشین زیاندیده بیست میلیون مابقی رو از بیمه بدنه خودش استفاده کرده
حالا بعد از یک ماه بیمه از من شکایت کرده و مطالبه بیست میلیون رو کرده و گفته باید پرداخت کنی
واقعا بدردبخور هستن بیمه ها
وقت بخیر
خسارت وارد شده فقط تا سقف تعهد مالی شما از طرف بیمه پرداخت میشود و مابقی را باید از جیب بپردازید
اطلاعات غلط ندین یا اول موضوع رو متوجه بشین بعد
سلام بیمه دانا الان بیش از ۴۵ روز شده خسارت ۳.۵م را واریز نکرده .خداراشکرکه صدمه بدنی ندیدیم
بیمه البرز مزخرف ترین بیمه تو بیمه هاست چون تمامیه بیمه ها حداکثر ۷۲ ساعت بعد خسارتتو واریز میکنن اونوقت بیمه البرز ۳۳۶ساعت زمان میخوان که پولتو بدن مزخرف بیمه البرز
سلام و عرض ادب
ببخشید من یکسال تصادف کردم و بیمه بدنه داشتم و مقصر بودم.پزشکی قانونی برام ۲۷ درصد دیه نوشت .بیمه مراجعه کردم گفتن حداکثر تا دوماه دیگه پرداخت میشه و الان بعد از گذشت قریب ۹ ماه از تشکيل پرونده و آخرین بازبینی پزشکی قانونی که همون ۲۷ درصد رو تایید کردن بیمه دانا کلا برام ۱۳۰ میلیون زده و هر بار تماس میگیرم و حتی چند بار از شیراز رفتم اهواز بخاطر همین ولی هر بار میگن بودجه نداریم .مگه میشه بیمه اینجوری بی صاحب باشه و فقط بفکر دزدی از مردم .لطفا پیگیری کنید. بیمه دانا مزخرف ترین بیمه از هر لحاظ
هر جا هر میری هیچی ..بقول معروف شکایت دزد رو به شریک دزد میکنیم
با اختلاف بدترین بیمه در ایفای تعهدات خود شرکت بیمه البرز است متوجه نشدم چرا بالاترین امتیاز رو گرفته؟؟؟ به نظر می رسه نویسنده این مطلب از کارکنان یا بازاریابان این شرکت باشه