یکی از مهمترین فاکتورها برای انتخاب شرکت بیمه مناسب، نحوه پرداخت خسارت، زمان رسیدگی به شکایت ونحوه ارزیابی خسارت است. در این مقاله قصد داریم نحوه پرداخت خسارت و رسیدگی به شکایت شرکتهای بیمه را بررسی کنیم تا بتوانید با آگاهی بیشتر خرید کنید.
برای خرید بیمه شخص ثالث میتوانید از کد تخفیف ۱۲ درصدی thbm استفاده کنید. برای خرید، روی لینک زیر کلیک کنید.
جدول عوامل رضایتمندی به ترتیب رتبه در تأمین رضایت
رتبه | عوامل رضایتمندی به ترتیب رتبه در تأمین رضایت | سطح رضایت |
۱ | سادگی و سرعت صدور | ۴٫۳۶۸ |
۲ | پاسخگویی | ۴٫۱۸۲ |
۳ | دانش کارکنان | ۴٫۱۷۹ |
۴ | محیط فیزیکی | ۴٫۱۳۶ |
۵ | کیفیت ارتباط با مشتری | ۴٫۰۰۰ |
۶ | سادگی و سرعت (خسارت) | ۳٫۸۷۵ |
۷ | تناسب شرایط بیمهنامه با نیاز مشتری | ۳٫۸۷۰ |
۸ | ارائه اطلاعات مناسب به مشتری (صدور) | ۳٫۸۰۹ |
۹ | رضایت مالی (حقبیمه پرداختی) | ۳٫۷۴۵ |
۱۰ | تبلیغات صحیح | ۳٫۶۷۱ |
۱۱ | ارائه اطلاعات مناسب به مشتری (خسارت) | ۳٫۵۴۷ |
۱۲ | رسیدگی به شکایات | ۳٫۵۱۱ |
۱۳ | رضایت مالی (مبلغ خسارت دریافتی) | ۳٫۳۸۸ |
همانطور که میبینید در جدول بالا، پایینترین رتبه مختص به مبلغ خسارتِ دریافتی است. یعنی افراد کمترین رضایت را از نحوه پرداخت خسارتِ شرکتهای بیمه داشتهاند. طی تحقیقاتی که انجامشده، بیمهگزاران همیشه کمتر از مبلغی که انتظار داشتند، خسارت دریافت کردند که همین مهمترین عامل نارضایتیشان است.
عملکرد بهترین شرکتهای بیمه در نیمه اول سال ۱۴۰۳
نام شرکت بیمه | حق بیمه تولیدی | خسارت پرداختی | تعداد کل شکایات ثبت شده | شکایات ناوراد | شکایات وارد | تعداد کل |
بیمه ایران | %۱۸.۳ | %۲۳.۵ | ۴۰۹ | ۱۹۴ | ۱۸۳ | ۳۷۷ |
دی | %۱۲.۷ | %۸.۲ | ۱۳۲ | ۷۸ | ۲۵ | ۱۰۳ |
دانا | %۱۲.۶ | %۱۴.۴ | ۶۲۱ | ۶۲ | ۴۹۵ | ۵۷۷ |
آسیا | %۸.۵ | %۱۰.۳ | ۱۷۵ | ۳۹ | ۱۲۲ | ۱۶۱ |
البرز | %۶.۲ | %۵.۳ | ۱۱۶ | ۲۶ | ۷۰ | ۹۶ |
کوثر | %۵.۶ | %۵.۲ | ۱۰۱ | ۶۳ | ۳۱ | ۹۴ |
پارسیان | %۴.۲ | %۵.۵ | ۱۴۳ | ۴۸ | ۶۹ | ۱۱۷ |
سادگی و سهولت پرداخت خسارت
شاخص بعدی که تأثیر زیادی بر انتخاب ما دارد، سادگی و سهولت پرداخت خسارت است. سادگی و سهولت یعنی تعداد مراکز پرداخت خسارت زیاد و در دسترس باشد و روند اداری خسارت گرفتن سخت و وقتگیر نباشد.
شاخص رسیدگی به شکایات مشتری
گزارش شکایات شرکتهای بیمه به تفکیک هر شرکت و رشته بیمه، هرماه بر روی وبسایت بیمه مرکزی قرار میگیرد و شما میتوانید از نحوه عملکرد شرکتهای بیمه مطلع شوید.با مراجعه با سایت بیمهبازار امکان مقایسه همهی بیمهها از جمله بیمه شخص ثالث، بیمه بدنه، بیمه زلزله، آتش سوزی و بیمه عمر را خواهید داشت. بعد از مقایسه، میتوانید بیمه مورد نظر خود را انتخاب، خریداری و سپس با ارسال رایگان تحویل بگیرید.
143 پاسخ
بیمه میهن افتضاح بیچاره کردن مدارک گم میکنن میگن مدارک بیارید مدارک میدی پول نمیدن خدا لعنتشون کنه کل حق بیمه میگرن بعد ÷اسخگویی صفر نهایتا میگن میخواست برید یه بیمه دیگه استفاده کنید فقط مردم سرکیسه میکنن اصلا سراغ بیمه میهن نرید که پشیمون میشید
از تجربه نا خوشایندی که برایتان پیش امده بسیار متاسفیم
همه بیمه ها مزخرف هستن
ماشینم چپ کرد با پول قرضی درستش کردم
بیمه آسیا دارم تا اومدن خسارت بیمه بدنه بهم بدن دوماه طول کشید
نزدیک به 30درصدش رو هم ندادن
بیمه میکنی که پشتوانه باشه برات اما هیچ
همین پولا رو بدی سکه پارسیان پشت دستت باشه موقع موشکل بفروشید خرج کنی خیلی بهتره
بدترین مزخرف ترین بیمه بیمه دانای نادان وابله است واقعا دارن باشعورمردم بازی میکنند حق بیمه ها روسروقت میگیره ی سایت درست کرده هرچی فاکتورمیبری مثلاً میزبنه روی سایت تا3ماه فقط درحال ارزیابی حالاارزیابی که همون اول مبلغ مشخص است بعد یکماه هم میره درحال پرداخت وجالب اینجاست ک برام بعداز اون زده پرداخت شده ب شماره شبا اما هنوزبعدچندروزی هست پول خسارت ب حسابم نیامده . اینا واقعا دنبال کاسبی خودشان هستن سرمایه های خرد مردم براشون تبدیل ب سرمایه های وندهزارمیلیاردی میشه و حسابی سودمبکنن بعداگه دلشان خاست ی مبلغ ناچیز اونم بااین همه تاخیر ب مردم میدن واقعا ک باید هرچه یریعترمسیولیینی که دراین موضوع ذینفع نیستن حق مردم راازسون بگیرن خدالهمت کنه بیمه دانا رابخثوص لعنت خدابرشما من ک راضی نیستم ب همه شما توصیه میکنم هیچ بیمه ای نخرید همش کلاهبرداری هست
وقت بخیر
از تجربه نا خوشایندی که برایتان پیش امد بسیار متاسفیم
سلام دوستان از من به شما نصیحت اصلا سمت بیمه رازی نروید ، من ۴ ماه پیش به ماشینم خسارت وارد شد و از بیمه بدنه استفاده کردم ولی هنوز خسارت رو دریافت نکردم بیمه رازی=بیمه ناراضی.
از تجربه نا خوشایندی که برایتان پیش امده بسیار متاسفیم
باید سایتی در نظر بگیرید،،لایک بشه از رضایت بیمه ها ،،،درست مثل ریس جمهوری