یکی از مهمترین فاکتورها برای انتخاب شرکت بیمه مناسب، نحوه پرداخت خسارت، زمان رسیدگی به شکایت ونحوه ارزیابی خسارت است. در این مقاله قصد داریم نحوه پرداخت خسارت و رسیدگی به شکایت شرکتهای بیمه را بررسی کنیم تا بتوانید با آگاهی بیشتر خرید کنید.
برای خرید بیمه شخص ثالث میتوانید از کد تخفیف ۱۲ درصدی thbm استفاده کنید. برای خرید، روی لینک زیر کلیک کنید.
جدول عوامل رضایتمندی به ترتیب رتبه در تأمین رضایت
رتبه | عوامل رضایتمندی به ترتیب رتبه در تأمین رضایت | سطح رضایت |
۱ | سادگی و سرعت صدور | ۴٫۳۶۸ |
۲ | پاسخگویی | ۴٫۱۸۲ |
۳ | دانش کارکنان | ۴٫۱۷۹ |
۴ | محیط فیزیکی | ۴٫۱۳۶ |
۵ | کیفیت ارتباط با مشتری | ۴٫۰۰۰ |
۶ | سادگی و سرعت (خسارت) | ۳٫۸۷۵ |
۷ | تناسب شرایط بیمهنامه با نیاز مشتری | ۳٫۸۷۰ |
۸ | ارائه اطلاعات مناسب به مشتری (صدور) | ۳٫۸۰۹ |
۹ | رضایت مالی (حقبیمه پرداختی) | ۳٫۷۴۵ |
۱۰ | تبلیغات صحیح | ۳٫۶۷۱ |
۱۱ | ارائه اطلاعات مناسب به مشتری (خسارت) | ۳٫۵۴۷ |
۱۲ | رسیدگی به شکایات | ۳٫۵۱۱ |
۱۳ | رضایت مالی (مبلغ خسارت دریافتی) | ۳٫۳۸۸ |
همانطور که میبینید در جدول بالا، پایینترین رتبه مختص به مبلغ خسارتِ دریافتی است. یعنی افراد کمترین رضایت را از نحوه پرداخت خسارتِ شرکتهای بیمه داشتهاند. طی تحقیقاتی که انجامشده، بیمهگزاران همیشه کمتر از مبلغی که انتظار داشتند، خسارت دریافت کردند که همین مهمترین عامل نارضایتیشان است.
عملکرد بهترین شرکتهای بیمه در نیمه اول سال ۱۴۰۳
نام شرکت بیمه | حق بیمه تولیدی | خسارت پرداختی | تعداد کل شکایات ثبت شده | شکایات ناوراد | شکایات وارد | تعداد کل |
بیمه ایران | %۱۸.۳ | %۲۳.۵ | ۴۰۹ | ۱۹۴ | ۱۸۳ | ۳۷۷ |
دی | %۱۲.۷ | %۸.۲ | ۱۳۲ | ۷۸ | ۲۵ | ۱۰۳ |
دانا | %۱۲.۶ | %۱۴.۴ | ۶۲۱ | ۶۲ | ۴۹۵ | ۵۷۷ |
آسیا | %۸.۵ | %۱۰.۳ | ۱۷۵ | ۳۹ | ۱۲۲ | ۱۶۱ |
البرز | %۶.۲ | %۵.۳ | ۱۱۶ | ۲۶ | ۷۰ | ۹۶ |
کوثر | %۵.۶ | %۵.۲ | ۱۰۱ | ۶۳ | ۳۱ | ۹۴ |
پارسیان | %۴.۲ | %۵.۵ | ۱۴۳ | ۴۸ | ۶۹ | ۱۱۷ |
سادگی و سهولت پرداخت خسارت
شاخص بعدی که تأثیر زیادی بر انتخاب ما دارد، سادگی و سهولت پرداخت خسارت است. سادگی و سهولت یعنی تعداد مراکز پرداخت خسارت زیاد و در دسترس باشد و روند اداری خسارت گرفتن سخت و وقتگیر نباشد.
شاخص رسیدگی به شکایات مشتری
گزارش شکایات شرکتهای بیمه به تفکیک هر شرکت و رشته بیمه، هرماه بر روی وبسایت بیمه مرکزی قرار میگیرد و شما میتوانید از نحوه عملکرد شرکتهای بیمه مطلع شوید.با مراجعه با سایت بیمهبازار امکان مقایسه همهی بیمهها از جمله بیمه شخص ثالث، بیمه بدنه، بیمه زلزله، آتش سوزی و بیمه عمر را خواهید داشت. بعد از مقایسه، میتوانید بیمه مورد نظر خود را انتخاب، خریداری و سپس با ارسال رایگان تحویل بگیرید.
143 پاسخ
باسلام از بیمه دانا بدتر فک نمیکنم باشه بنده بیمه بدنه دانا داشتم که متاسفانه ماشین بنده سرقت شد تاریخ ۱۰ اسفند ۱۴۰۲ هنوز دنبال خسارتم نتونستم بگیرم هر روز یه بهونه امروز برو فردا بیا خسته شدم دیگه چه ارزشی داره ۷ماه و خورده ای شده به کی بگم به کجا شکایت کنم هر چی کار قانونی هست براشون انجام دادم
سلام وقت بخیر
بابت این اتفاق عذرخواهیم بهتر است از طریق بیمه مرکزی این مورد را پیگیری کنید.
با تشکر
سلام بیمه بدنه رازی دارم
چند ماه پیش در میدان در ترافیک یک تاکسی از پشت به من زد و گاز داد و خودرو من را به ماشین جلویی و دیوار میدان زد که پلیس من رو مقصر اعلام کرد.
با 1401 تماس گرفتم و اعلام خسارت کردم آدرس بازدید در محل از من گرفتن که بعد یکی دوروز نیامدند و تماس گرفتم گفتند باید بیایی دفتر تا بازدید کنیم خودرو را.
بعد از مراجعه به دفتر و کارشناسی خودرو با وجود اینکه من بیشترین سقف بیمه بدنه را تهیه کردم و دفعه اول هست که استفاده میکنم اعلام کردند که باید کروکی بیاورم درصورتی که ازکی ادعا کرده درصورت تهیه بیمه از آن تا سقف 20 میلیون برای بار اول نیاز به کروکی ندارد.
به راهور رفتم برای دریافت کروکی که یک آدرس دادند که بعد از 3 ساعت گشتن در شهر افسر گشت را پیدا کردم اما کروکی نداد و گفت خسارت کمتر از 100 میلیون تومان هست.
بیمه هم گفت که به ما ربطی نداره اما بدون کروکی خسارت پرداخت نمیشه.
بعد از چندین ساعت بحث قرار شد از مجموعه 17 میلیون خسارت 3 الی 4 میلیونش رو پرداخت کنند که بعد چند ماه هنوز هم واریز نشده اندازه حق بیمه ای هم که این مدت دادم هم نیست.
درکل اگر بجای حق بیمه دادن این مدت پول پس انداز کرده بودم بهتر بود.
سلام وقت بخیر
پلیس برای خسارات زیر 40 میلیون تومان کروکی نمیکشد
برای خسارت ایجاد شده تا مبلغ 40 میلیون خسارت سال 1403 به شما تعلق میگیرد و لطفا از شعبه پیگیری فرمایید
باتشکر
بیمه بدنه رازی دارم 20 فروردین 403 مدارک تکمیل کردم الان که 8تیر هست هنوز بهم خسارت پرداخت نکردند بنده بیش از 15بار به شعب کرج مراجعه کردم همش وعده دروغ میدن اخرین بار دو هفته پیش رفتم شعبه کرج پیش ریس گفتم بعد این همه مدت چرا خسارت بنده پرداخت نشده خلاصه پرونده بنده را دراورد داد به بخش ورداخت خسارت بمن گفتند برو دو سه روز دیگه تو حسابت هست اما بعد گذشت 2هفته بازم پرداخت نشده شش میلیون چهارصد خسارت بنده بوده طبق براورد کارشناس مبلغ که قرار بریدن 4500 هست بخدا دزدی دیگه اچارکار شده
با سلام مردم عزیز دزدترین شرکت بیمه بیمه آرمان هست هم کارشناس نداره هم هزینه خسارت رو به دلخواه خودشون تعیین میکنن و هم زمانی بدبخت میشی که متوجه میشی که سه ماه بعد خسارت میده مرگ بر همه شرکتهای بیمه
ممنون از همراهی شما
بیمه دانا افتضاح، یک هفته است 5 میلیون خسارت رو پرداخت نمیکنه.
دزدی یعنی چی؟