یکی از مهمترین فاکتورها برای انتخاب شرکت بیمه مناسب، نحوه پرداخت خسارت، زمان رسیدگی به شکایت ونحوه ارزیابی خسارت است. در این مقاله قصد داریم نحوه پرداخت خسارت و رسیدگی به شکایت شرکتهای بیمه را بررسی کنیم تا بتوانید با آگاهی بیشتر خرید کنید.
برای خرید بیمه شخص ثالث میتوانید از کد تخفیف ۱۲ درصدی thbm استفاده کنید. برای خرید، روی لینک زیر کلیک کنید.
جدول عوامل رضایتمندی به ترتیب رتبه در تأمین رضایت
رتبه | عوامل رضایتمندی به ترتیب رتبه در تأمین رضایت | سطح رضایت |
۱ | سادگی و سرعت صدور | ۴٫۳۶۸ |
۲ | پاسخگویی | ۴٫۱۸۲ |
۳ | دانش کارکنان | ۴٫۱۷۹ |
۴ | محیط فیزیکی | ۴٫۱۳۶ |
۵ | کیفیت ارتباط با مشتری | ۴٫۰۰۰ |
۶ | سادگی و سرعت (خسارت) | ۳٫۸۷۵ |
۷ | تناسب شرایط بیمهنامه با نیاز مشتری | ۳٫۸۷۰ |
۸ | ارائه اطلاعات مناسب به مشتری (صدور) | ۳٫۸۰۹ |
۹ | رضایت مالی (حقبیمه پرداختی) | ۳٫۷۴۵ |
۱۰ | تبلیغات صحیح | ۳٫۶۷۱ |
۱۱ | ارائه اطلاعات مناسب به مشتری (خسارت) | ۳٫۵۴۷ |
۱۲ | رسیدگی به شکایات | ۳٫۵۱۱ |
۱۳ | رضایت مالی (مبلغ خسارت دریافتی) | ۳٫۳۸۸ |
همانطور که میبینید در جدول بالا، پایینترین رتبه مختص به مبلغ خسارتِ دریافتی است. یعنی افراد کمترین رضایت را از نحوه پرداخت خسارتِ شرکتهای بیمه داشتهاند. طی تحقیقاتی که انجامشده، بیمهگزاران همیشه کمتر از مبلغی که انتظار داشتند، خسارت دریافت کردند که همین مهمترین عامل نارضایتیشان است.
عملکرد بهترین شرکتهای بیمه در نیمه اول سال ۱۴۰۳
نام شرکت بیمه | حق بیمه تولیدی | خسارت پرداختی | تعداد کل شکایات ثبت شده | شکایات ناوراد | شکایات وارد | تعداد کل |
بیمه ایران | %۱۸.۳ | %۲۳.۵ | ۴۰۹ | ۱۹۴ | ۱۸۳ | ۳۷۷ |
دی | %۱۲.۷ | %۸.۲ | ۱۳۲ | ۷۸ | ۲۵ | ۱۰۳ |
دانا | %۱۲.۶ | %۱۴.۴ | ۶۲۱ | ۶۲ | ۴۹۵ | ۵۷۷ |
آسیا | %۸.۵ | %۱۰.۳ | ۱۷۵ | ۳۹ | ۱۲۲ | ۱۶۱ |
البرز | %۶.۲ | %۵.۳ | ۱۱۶ | ۲۶ | ۷۰ | ۹۶ |
کوثر | %۵.۶ | %۵.۲ | ۱۰۱ | ۶۳ | ۳۱ | ۹۴ |
پارسیان | %۴.۲ | %۵.۵ | ۱۴۳ | ۴۸ | ۶۹ | ۱۱۷ |
سادگی و سهولت پرداخت خسارت
شاخص بعدی که تأثیر زیادی بر انتخاب ما دارد، سادگی و سهولت پرداخت خسارت است. سادگی و سهولت یعنی تعداد مراکز پرداخت خسارت زیاد و در دسترس باشد و روند اداری خسارت گرفتن سخت و وقتگیر نباشد.
شاخص رسیدگی به شکایات مشتری
گزارش شکایات شرکتهای بیمه به تفکیک هر شرکت و رشته بیمه، هرماه بر روی وبسایت بیمه مرکزی قرار میگیرد و شما میتوانید از نحوه عملکرد شرکتهای بیمه مطلع شوید.با مراجعه با سایت بیمهبازار امکان مقایسه همهی بیمهها از جمله بیمه شخص ثالث، بیمه بدنه، بیمه زلزله، آتش سوزی و بیمه عمر را خواهید داشت. بعد از مقایسه، میتوانید بیمه مورد نظر خود را انتخاب، خریداری و سپس با ارسال رایگان تحویل بگیرید.
143 پاسخ
سلام
دلیل تفاوت زیاد در حق بیمه بدنه در بیمه های مختلف چیست؟
به طور مثال در یک بیمه بدنه با شرایط کاملا یکسان :
بیمه رازی حدود 3 میلیون تومان
و بیمه تعاون 15 میلیون تومان
سلام سال 98 تصادف کردم پزشکی قانونی 12 درصد دیه برام تعیین کرد بعد از 2سال و نیم هنوزم دنبال دیم هستم نامه از دادگاه بردم مرکز بیمه هر وقتم میرم جواب درستی نمیدن اصلا طرف بیمه پارسیان نرید بقیه شون هم همینن فقط بیمه ایران وآسیا رو من میدونم یکم بهتر عمل میکنن
سلام وقت بخیر
بابت تجربه تلخی که برای شما اتفاق افتاده است با شما ابراز همدردی و تاسف میکنیم
امیدواریم که زودتر بهبودی کامل را به دست بیاورید
سلام خداقوت
بیمه دانا شخص ثالث جرحی را پرداخت نمیکنه و دادگاه هم حکم داده
میگه بودجه نیست
بیمه دانا نگیرید لطفا
سلام.
بقول معروف الوعده وفا پریروز یه پژو پارس به ماشین من کوببد و دیروز به کارشناس بیمه خودروی پارس که بیمه تعاون بود زنگ زدم و امروز کارشناس اومد بازدید کرد و رفت و برخودشون عالی بود تا ببینیم مثله اصلی پرداخت میکنن و میزان محاسبه خسارت در مقایسه با صافکار و سایر
که ببینیم چقدر بهم نزدیکن اونوقت دوباره خدمت هم وطنان عزیز اعلام خواهم کرد بنظر بنده کلیه کسانی که
با تصادف مواجه میشن نحوه عمل کرد بیمه را قید کنن تا مردم بدونن و با خیال راحت همان بیمه را انتخاب کنن که بدون معطلی هم بازدید و هم پرداخت خسارت و همخوانی تعین خسارت با بیرون تمام.
سلام بیمه رازی چند درصد از هزینه دارویی بیماران سرطانی را پرداخت میکند؟؟ممنون میشم پاسخ دهید.
سلام
قرارداد بیمه تکمیلی رازی به صورت گروهی و برای ارگان ها است و به صورت انفرادی ارائه نمیشود.
میزان پرداختی بیمه در قرارداد های گروهی بر اساس توافق سازمان شما با شرکت بیمه است و میزان آن در قرارداد بیمه تکمیلی ذکر شده است و مبلغ ثابتی نیست.
سلام ما بیمه اتیه سازان را داریم تمام خرج مریضیم را بیمه میده منم سرطان دارم تا امروز که دادند
وقت بخیر
ممنون از همراهی شما
سلام
لطفا میشه مزایای بیمه بدنه رو کامل بگید.مثلا اگه ماشین دزدیده شه بیمه بدنه پرداخت میکنه؟منظورم اینه چه مزایایی اعم از تصادف و غیر تصادف داره؟
بیمه آسیا از لحاظ پرداخت خسارت سرقت فاجعه است یعنی خودت رو متهم می کنه همسایه هات رو و آخر سر هم بهت نمیده یا حداقل خسارت رو میده که یه موقع کلاه سرش نگذاشته باشید متاسفانه بیمه آسیا از لحاظ مشتری مداری و پرداخت خسارت های زیاد عاجز هست و سعی در خسته کردن و طولانی کردن زمان پرداخت خسارت ثالث و بدنه داره و نمی تونه رضایت مشتری رو جلب کنه! متاسفانه بیمه آسیا با تبلیغات به جایگاه بالا رسیده به نظرم خیلی از بیمه های گمنام کیفیتشون از بیمه آسیا بیشتر باشه مردم گول اسمش آسیا رو نخورید چون برای خسارتهای جزیی سختگیری نداره ولی برای خسارت های عمده سعی میکنه که پرداخت نکنه یا حداقل رو بده.
ممنون از همراهی شما