یکی از مهم‌ترین فاکتورها برای انتخاب شرکت بیمه مناسب، نحوه پرداخت خسارت، زمان رسیدگی به شکایت ونحوه ارزیابی خسارت است. در این مقاله قصد داریم نحوه پرداخت خسارت و رسیدگی به شکایت شرکت‌های بیمه را بررسی کنیم تا بتوانید با آگاهی بیشتر خرید کنید.
برای خرید بیمه شخص ثالث می‌توانید از کد تخفیف ۱۲ درصدی thbm استفاده کنید. برای خرید، روی لینک زیر کلیک کنید.
جدول عوامل رضایت‌مندی به ترتیب رتبه در تأمین رضایت
| رتبه | عوامل رضایت‌مندی به ترتیب رتبه در تأمین رضایت | سطح رضایت |
| ۱ | سادگی و سرعت صدور | ۴٫۳۶۸ |
| ۲ | پاسخگویی | ۴٫۱۸۲ |
| ۳ | دانش کارکنان | ۴٫۱۷۹ |
| ۴ | محیط فیزیکی | ۴٫۱۳۶ |
| ۵ | کیفیت ارتباط با مشتری | ۴٫۰۰۰ |
| ۶ | سادگی و سرعت (خسارت) | ۳٫۸۷۵ |
| ۷ | تناسب شرایط بیمه‌نامه با نیاز مشتری | ۳٫۸۷۰ |
| ۸ | ارائه اطلاعات مناسب به مشتری (صدور) | ۳٫۸۰۹ |
| ۹ | رضایت مالی (حق‌بیمه پرداختی) | ۳٫۷۴۵ |
| ۱۰ | تبلیغات صحیح | ۳٫۶۷۱ |
| ۱۱ | ارائه اطلاعات مناسب به مشتری (خسارت) | ۳٫۵۴۷ |
| ۱۲ | رسیدگی به شکایات | ۳٫۵۱۱ |
| ۱۳ | رضایت مالی (مبلغ خسارت دریافتی) | ۳٫۳۸۸ |
همان‌طور که می‌بینید در جدول بالا، پایین‌ترین رتبه مختص به مبلغ خسارتِ دریافتی است. یعنی افراد کمترین رضایت را از نحوه پرداخت خسارتِ شرکت‌های بیمه داشته‌اند. طی تحقیقاتی که انجام‌شده، بیمه‌گزاران همیشه کمتر از مبلغی که انتظار داشتند، خسارت دریافت کردند که همین مهم‌ترین عامل نارضایتی‌شان است.
عملکرد بهترین شرکت‌های بیمه در نیمه اول سال ۱۴۰۳
| نام شرکت بیمه | حق بیمه تولیدی | خسارت پرداختی | تعداد کل شکایات ثبت شده | شکایات ناوراد | شکایات وارد | تعداد کل |
| بیمه ایران | %۱۸.۳ | %۲۳.۵ | ۴۰۹ | ۱۹۴ | ۱۸۳ | ۳۷۷ |
| دی | %۱۲.۷ | %۸.۲ | ۱۳۲ | ۷۸ | ۲۵ | ۱۰۳ |
| دانا | %۱۲.۶ | %۱۴.۴ | ۶۲۱ | ۶۲ | ۴۹۵ | ۵۷۷ |
| آسیا | %۸.۵ | %۱۰.۳ | ۱۷۵ | ۳۹ | ۱۲۲ | ۱۶۱ |
| البرز | %۶.۲ | %۵.۳ | ۱۱۶ | ۲۶ | ۷۰ | ۹۶ |
| کوثر | %۵.۶ | %۵.۲ | ۱۰۱ | ۶۳ | ۳۱ | ۹۴ |
| پارسیان | %۴.۲ | %۵.۵ | ۱۴۳ | ۴۸ | ۶۹ | ۱۱۷ |
سادگی و سهولت پرداخت خسارت
شاخص بعدی که تأثیر زیادی بر انتخاب ما دارد، سادگی و سهولت پرداخت خسارت است. سادگی و سهولت یعنی تعداد مراکز پرداخت خسارت زیاد و در دسترس باشد و روند اداری خسارت گرفتن سخت و وقت‌گیر نباشد.
شاخص رسیدگی به شکایات مشتری
گزارش شکایات شرکت‌های بیمه به تفکیک هر شرکت و رشته بیمه، هرماه بر روی وبسایت بیمه مرکزی قرار می‌گیرد و شما می‌توانید از نحوه عملکرد شرکت‌های بیمه مطلع شوید.با مراجعه با سایت بیمه‌بازار امکان مقایسه همه‌ی بیمه‌ها از جمله بیمه شخص ثالث، بیمه بدنه، بیمه زلزله، آتش سوزی و بیمه عمر را خواهید داشت. بعد از مقایسه، می‌توانید بیمه مورد نظر خود را انتخاب، خریداری و سپس با ارسال رایگان تحویل بگیرید.
143 پاسخ
بی نظم ترین بدقول ترین بیمه آرمان هست بعداز یک ماه هنوز پرداختی بیمه بدنه انجام نشده
تازه روز بیستم هنوز خسارت ثبت نشده بوده مراجعه کردم میگن سیستم قطع بوده
آخه سیستمی که بیست روز قطع باشه میشه به بیمه اعتماد داشت
ممنون از همراهی شما
من یک ماه و نیم پیش تصادف کردم بیمه دانا خسارت ۱۰ ملیونی منو ۷ ملیون زد و قرار بود سه روزه پرداخت کنه که هنوز هیچ خبری نیست
سمت بیمه دانا نرید شما تصادف میکنید با این بیمه میرید سمت کارو زندگیتون ما که بیتقصیریم اسیر این اداره میشیم
بیمه ایران باز شرایط و زمان پرداختش بهتره
وقت بخیر
از تجربه نا خوشایندی که برایتان پیش امده بسیار متاسفیم
سلام. من تصمیم دارم بیمه درمان تکمیلی تعاون رو برای خانواده م(3نفر) خریداری کنم.میشه راهنمایی بفرمایید؟ آیا به تعهداتشون پایبندم؟ میشه جواب کارشناستون رو به ایمیل منم لطف کنید بفرستید؟
دوستان فقط بیمه ایران اگه خواستید مطمئن شوید مثلاً برای ماشین برید از صافکار نقاش قطعه فروش بپرسید یا هر کسی به هر روشی بیمه ایرانه.بقیه بیمه ها مثل دانا.کوثر.پارسیان و …..همگی خون به دلتون میکنند از ما گفتن بود
ممنون از همراهی شما
دوستان عزیزم هر بیمه ای می‌خواهید برید فقط بیمه کوثر و بیمه دانا نرید این دوتا بیمه ضعیف ترین و بی مسیولیت ترین کارمندان و بی ارزش ترین بیمه هستند اولش خوب هستند اما زمان پرداخت بیمه خودشونو به اون ور میزنه.خدا به دادتون برسه به این دوتا بیمه بخورید
ممنون از همراهی شما