یکی از مهمترین فاکتورها برای انتخاب شرکت بیمه مناسب، نحوه پرداخت خسارت، زمان رسیدگی به شکایت ونحوه ارزیابی خسارت است. در این مقاله قصد داریم نحوه پرداخت خسارت و رسیدگی به شکایت شرکتهای بیمه را بررسی کنیم تا بتوانید با آگاهی بیشتر خرید کنید.
برای خرید بیمه شخص ثالث میتوانید از کد تخفیف ۱۲ درصدی thbm استفاده کنید. برای خرید، روی لینک زیر کلیک کنید.
جدول عوامل رضایتمندی به ترتیب رتبه در تأمین رضایت
رتبه | عوامل رضایتمندی به ترتیب رتبه در تأمین رضایت | سطح رضایت |
۱ | سادگی و سرعت صدور | ۴٫۳۶۸ |
۲ | پاسخگویی | ۴٫۱۸۲ |
۳ | دانش کارکنان | ۴٫۱۷۹ |
۴ | محیط فیزیکی | ۴٫۱۳۶ |
۵ | کیفیت ارتباط با مشتری | ۴٫۰۰۰ |
۶ | سادگی و سرعت (خسارت) | ۳٫۸۷۵ |
۷ | تناسب شرایط بیمهنامه با نیاز مشتری | ۳٫۸۷۰ |
۸ | ارائه اطلاعات مناسب به مشتری (صدور) | ۳٫۸۰۹ |
۹ | رضایت مالی (حقبیمه پرداختی) | ۳٫۷۴۵ |
۱۰ | تبلیغات صحیح | ۳٫۶۷۱ |
۱۱ | ارائه اطلاعات مناسب به مشتری (خسارت) | ۳٫۵۴۷ |
۱۲ | رسیدگی به شکایات | ۳٫۵۱۱ |
۱۳ | رضایت مالی (مبلغ خسارت دریافتی) | ۳٫۳۸۸ |
همانطور که میبینید در جدول بالا، پایینترین رتبه مختص به مبلغ خسارتِ دریافتی است. یعنی افراد کمترین رضایت را از نحوه پرداخت خسارتِ شرکتهای بیمه داشتهاند. طی تحقیقاتی که انجامشده، بیمهگزاران همیشه کمتر از مبلغی که انتظار داشتند، خسارت دریافت کردند که همین مهمترین عامل نارضایتیشان است.
عملکرد بهترین شرکتهای بیمه در نیمه اول سال ۱۴۰۳
نام شرکت بیمه | حق بیمه تولیدی | خسارت پرداختی | تعداد کل شکایات ثبت شده | شکایات ناوراد | شکایات وارد | تعداد کل |
بیمه ایران | %۱۸.۳ | %۲۳.۵ | ۴۰۹ | ۱۹۴ | ۱۸۳ | ۳۷۷ |
دی | %۱۲.۷ | %۸.۲ | ۱۳۲ | ۷۸ | ۲۵ | ۱۰۳ |
دانا | %۱۲.۶ | %۱۴.۴ | ۶۲۱ | ۶۲ | ۴۹۵ | ۵۷۷ |
آسیا | %۸.۵ | %۱۰.۳ | ۱۷۵ | ۳۹ | ۱۲۲ | ۱۶۱ |
البرز | %۶.۲ | %۵.۳ | ۱۱۶ | ۲۶ | ۷۰ | ۹۶ |
کوثر | %۵.۶ | %۵.۲ | ۱۰۱ | ۶۳ | ۳۱ | ۹۴ |
پارسیان | %۴.۲ | %۵.۵ | ۱۴۳ | ۴۸ | ۶۹ | ۱۱۷ |
سادگی و سهولت پرداخت خسارت
شاخص بعدی که تأثیر زیادی بر انتخاب ما دارد، سادگی و سهولت پرداخت خسارت است. سادگی و سهولت یعنی تعداد مراکز پرداخت خسارت زیاد و در دسترس باشد و روند اداری خسارت گرفتن سخت و وقتگیر نباشد.
شاخص رسیدگی به شکایات مشتری
گزارش شکایات شرکتهای بیمه به تفکیک هر شرکت و رشته بیمه، هرماه بر روی وبسایت بیمه مرکزی قرار میگیرد و شما میتوانید از نحوه عملکرد شرکتهای بیمه مطلع شوید.با مراجعه با سایت بیمهبازار امکان مقایسه همهی بیمهها از جمله بیمه شخص ثالث، بیمه بدنه، بیمه زلزله، آتش سوزی و بیمه عمر را خواهید داشت. بعد از مقایسه، میتوانید بیمه مورد نظر خود را انتخاب، خریداری و سپس با ارسال رایگان تحویل بگیرید.
143 پاسخ
سلام به نظر من ییمه اسیا و ایران و دانا بهترین هستن یقیه ییمه ها کلاه بردارند مخصوصا سینا بنده خودرو تا سقف 100 م تعهد مالی ثالث سیناکردم خواهرم تصادف کرد و مقصر حادثه شد بیمه هیچ کاری نکرد و کار به دادگاه کشید زیان دیده خسارت 50 م براورد کرده بود ییمه 30 م و دعوای انها به ما رسید و ما علاف دادگاه شدیم بیمه سینا مزخرف مزخرف طرفش نرید الان 6 ماه درگیر این پرونده هستم حتی قانون شده که تا سقف تعهد باید بیمه افت قیمت بده البته زیان دیده پرونده شکایت افت قیمتش رد شده و فقط الان دعوا سر میزان خسارت
دوستان سمت بیمه سینا نرید که پشیمون میشید .من اشتباه کردم .شما اشتباه نکنید.اول تحقیق کنید سپس بیمه را انتخاب کنید گول این تبلیغات زیبا وقشنگ نخورید
سلام
من چند ساله بیمه ماشینمو بیمه سامان میزنم و راضی هستم . برخورد کارکنان و پاسخگویی تلفنی هم عالیه.
موقع تماس با خیلی از شرکت ها مثل پاسارگاد اصلا پاسخگو نیستن و حتی تلفن را قطع میکنن و برخورد خوبی نداشتن
سمت ببمه تعاون نرید که بدبخت میشی . گول حق بیمه پایینترش را نخورید
ممنون از همراهی شما
سلام تو قرآن بیمه سینا انجام ندید واقعا کلاه بردارند حدود15میلیون حق بیمه ظرف چندسال پرداخت کردم اون وقت 7میلیون فاکتور بیمارستان مرا با بی شرمی پرداخت نکردند مدیونید اگه بیمه سینا انجام بدهید، چون خداوکیلی جان بچه هام کلاه برداری ازمن کردند
با سلام
بنده بیمه درمان انفرادی از شرکت بیمه تعاون،خریداری کردم،ولی به هیچ عنوان از این شرکت بیمه راضی نیستم و تمام پرونده های خسارت را که به بیمه ارائه میدهم با بهانه های واهی و خنده دار از پرداخت آن سرباز میزنند.
بنده که دفعه اول و آخر بود که از شرکت بیمه تعاون بیمه نامه خریداری کردم.
به بقیه دوستان هم توصیه میکنم حتی از یک کیلومتری این شرکت بیمه هم رد نشوند تا کلاهشان برداشته نشود.