یکی از مهمترین فاکتورها برای انتخاب شرکت بیمه مناسب، نحوه پرداخت خسارت، زمان رسیدگی به شکایت ونحوه ارزیابی خسارت است. در این مقاله قصد داریم نحوه پرداخت خسارت و رسیدگی به شکایت شرکتهای بیمه را بررسی کنیم تا بتوانید با آگاهی بیشتر خرید کنید.
برای خرید بیمه شخص ثالث میتوانید از کد تخفیف ۱۲ درصدی thbm استفاده کنید. برای خرید، روی لینک زیر کلیک کنید.
جدول عوامل رضایتمندی به ترتیب رتبه در تأمین رضایت
رتبه | عوامل رضایتمندی به ترتیب رتبه در تأمین رضایت | سطح رضایت |
۱ | سادگی و سرعت صدور | ۴٫۳۶۸ |
۲ | پاسخگویی | ۴٫۱۸۲ |
۳ | دانش کارکنان | ۴٫۱۷۹ |
۴ | محیط فیزیکی | ۴٫۱۳۶ |
۵ | کیفیت ارتباط با مشتری | ۴٫۰۰۰ |
۶ | سادگی و سرعت (خسارت) | ۳٫۸۷۵ |
۷ | تناسب شرایط بیمهنامه با نیاز مشتری | ۳٫۸۷۰ |
۸ | ارائه اطلاعات مناسب به مشتری (صدور) | ۳٫۸۰۹ |
۹ | رضایت مالی (حقبیمه پرداختی) | ۳٫۷۴۵ |
۱۰ | تبلیغات صحیح | ۳٫۶۷۱ |
۱۱ | ارائه اطلاعات مناسب به مشتری (خسارت) | ۳٫۵۴۷ |
۱۲ | رسیدگی به شکایات | ۳٫۵۱۱ |
۱۳ | رضایت مالی (مبلغ خسارت دریافتی) | ۳٫۳۸۸ |
همانطور که میبینید در جدول بالا، پایینترین رتبه مختص به مبلغ خسارتِ دریافتی است. یعنی افراد کمترین رضایت را از نحوه پرداخت خسارتِ شرکتهای بیمه داشتهاند. طی تحقیقاتی که انجامشده، بیمهگزاران همیشه کمتر از مبلغی که انتظار داشتند، خسارت دریافت کردند که همین مهمترین عامل نارضایتیشان است.
عملکرد بهترین شرکتهای بیمه در نیمه اول سال ۱۴۰۳
نام شرکت بیمه | حق بیمه تولیدی | خسارت پرداختی | تعداد کل شکایات ثبت شده | شکایات ناوراد | شکایات وارد | تعداد کل |
بیمه ایران | %۱۸.۳ | %۲۳.۵ | ۴۰۹ | ۱۹۴ | ۱۸۳ | ۳۷۷ |
دی | %۱۲.۷ | %۸.۲ | ۱۳۲ | ۷۸ | ۲۵ | ۱۰۳ |
دانا | %۱۲.۶ | %۱۴.۴ | ۶۲۱ | ۶۲ | ۴۹۵ | ۵۷۷ |
آسیا | %۸.۵ | %۱۰.۳ | ۱۷۵ | ۳۹ | ۱۲۲ | ۱۶۱ |
البرز | %۶.۲ | %۵.۳ | ۱۱۶ | ۲۶ | ۷۰ | ۹۶ |
کوثر | %۵.۶ | %۵.۲ | ۱۰۱ | ۶۳ | ۳۱ | ۹۴ |
پارسیان | %۴.۲ | %۵.۵ | ۱۴۳ | ۴۸ | ۶۹ | ۱۱۷ |
سادگی و سهولت پرداخت خسارت
شاخص بعدی که تأثیر زیادی بر انتخاب ما دارد، سادگی و سهولت پرداخت خسارت است. سادگی و سهولت یعنی تعداد مراکز پرداخت خسارت زیاد و در دسترس باشد و روند اداری خسارت گرفتن سخت و وقتگیر نباشد.
شاخص رسیدگی به شکایات مشتری
گزارش شکایات شرکتهای بیمه به تفکیک هر شرکت و رشته بیمه، هرماه بر روی وبسایت بیمه مرکزی قرار میگیرد و شما میتوانید از نحوه عملکرد شرکتهای بیمه مطلع شوید.با مراجعه با سایت بیمهبازار امکان مقایسه همهی بیمهها از جمله بیمه شخص ثالث، بیمه بدنه، بیمه زلزله، آتش سوزی و بیمه عمر را خواهید داشت. بعد از مقایسه، میتوانید بیمه مورد نظر خود را انتخاب، خریداری و سپس با ارسال رایگان تحویل بگیرید.
143 پاسخ
آشغال ترین و بی صاحب ترین بیمه،دزدی در روز روشن بیمه کوثر
هرکاری میکنین بکنین ولی مدیون خدا و پیغمبرین اگه طرف بیمه آرمان برین بدبخت میشین هم خودتان هم او بیچاره ای که میخواد از بیمه آرمان خسارت بگیره.دقیقا ۷۰روز پیش تصادف کردم طرف بیمه اش آرمان بود هرروز زنگ میزنم دفتر بیمه التماس میکنم خسارت پرداخت کنین میگن تو این هفته که نه ولی هفته بعد پرداخت میشه خدا براشان نسازه.۳۰میلیون خرج کردم ۱۰میلیون براورد خسارت کردن بعد هروقت زنگ میزنم اولش میگه آرمان ما آرامش شماست.مدیونه هرکی طرف بیمه آرمان بره
سلام
اخیرا کامیونی با اتومبیل من تصادف کرد افسر مربوطه کامیون را مقصر اعلام کرد و رفتیم بیمه آسیا ،با تجه به اینکه درب عقب و گلگیر عقب صدمه شدید خو رده بود ونظر دو تا صافکار را پرسیده بودم اما کارشناس مربوطه یک سوم قیمت پیشنهادی صافکار را پرداخت کرد .با این توصیفات ایابیمه ها دنبال خالی کردن جیب ملت نیستند؟ حتیا تعرفه ای وجود نداشت که ارئه بده متاسفانه.
وقت بخیر
میتوانید اعتراض کنید
سلام
متاسفانه با خودروی دیگه ای که بیمه اش سامان بود تصادف کردم. طرف مقابل مقصر شناخته شد. هفتاد روز از تشکیل پرونده می گذره و هنوز بیمه سامان خسارت رو پرداخت نکرده. نه می کن مشکل چیه و نه تاریخ رو برای پرداخت مشخص می کنند. مجتمعی هم که ماشین رو تعمیر کرده هی زنگ می زنه و می گه بیا ماشینت رو ببر و می خواد هزینه پارکینگ و غیره از من بگیره بابت تاخیر. الان این جریمه ها و هزینه های اضافی منو کی باید جبران کنه؟!!! معلوم هم نیست تا کی درگیر این قضیه خواهم بود و چقدر دیگه باید ضرر و زیان متحمل بشم.
بعنوان شخصی که سال هاست با سیستم اداری خصوصی و دولتی ایران سر و کار داره توصیه می کنم که بخاطر چند صد هزار تومن ارزونتر تموم شدن حق بیمه اتون یا از روی تبلیغات رسانه ای، شرکت بیمه گرتون رو انتخاب نکنید. اون حق بیمه ای که داره از شما کمتر گرفته میشه، مطمئن باشید داره از جای دیگه جبران میشه که شما هم یه روزی خدایی نکرده گرفتارش می شید.
یه بیمه مطمئن از روی تجربه واقعی دوستان و همکارانتون انتخاب کنید.
وقت شما بخیر
امکان شکایت از واحد خسارت ممکن است
با مراجعه به سایت بیمه مرکزی امکان ثبت شکایت وجود دارد
آشغال ترین بیمه کوثر هست نتنها موقع خسارت از زیر بار مسولیت خارج میشن بلکه از لحاظ رسیدگی و شکایت هم پیگیری نمیکنند.