یکی از مهمترین فاکتورها برای انتخاب شرکت بیمه مناسب، نحوه پرداخت خسارت، زمان رسیدگی به شکایت ونحوه ارزیابی خسارت است. در این مقاله قصد داریم نحوه پرداخت خسارت و رسیدگی به شکایت شرکتهای بیمه را بررسی کنیم تا بتوانید با آگاهی بیشتر خرید کنید.
برای خرید بیمه شخص ثالث میتوانید از کد تخفیف ۱۲ درصدی thbm استفاده کنید. برای خرید، روی لینک زیر کلیک کنید.
جدول عوامل رضایتمندی به ترتیب رتبه در تأمین رضایت
رتبه | عوامل رضایتمندی به ترتیب رتبه در تأمین رضایت | سطح رضایت |
۱ | سادگی و سرعت صدور | ۴٫۳۶۸ |
۲ | پاسخگویی | ۴٫۱۸۲ |
۳ | دانش کارکنان | ۴٫۱۷۹ |
۴ | محیط فیزیکی | ۴٫۱۳۶ |
۵ | کیفیت ارتباط با مشتری | ۴٫۰۰۰ |
۶ | سادگی و سرعت (خسارت) | ۳٫۸۷۵ |
۷ | تناسب شرایط بیمهنامه با نیاز مشتری | ۳٫۸۷۰ |
۸ | ارائه اطلاعات مناسب به مشتری (صدور) | ۳٫۸۰۹ |
۹ | رضایت مالی (حقبیمه پرداختی) | ۳٫۷۴۵ |
۱۰ | تبلیغات صحیح | ۳٫۶۷۱ |
۱۱ | ارائه اطلاعات مناسب به مشتری (خسارت) | ۳٫۵۴۷ |
۱۲ | رسیدگی به شکایات | ۳٫۵۱۱ |
۱۳ | رضایت مالی (مبلغ خسارت دریافتی) | ۳٫۳۸۸ |
همانطور که میبینید در جدول بالا، پایینترین رتبه مختص به مبلغ خسارتِ دریافتی است. یعنی افراد کمترین رضایت را از نحوه پرداخت خسارتِ شرکتهای بیمه داشتهاند. طی تحقیقاتی که انجامشده، بیمهگزاران همیشه کمتر از مبلغی که انتظار داشتند، خسارت دریافت کردند که همین مهمترین عامل نارضایتیشان است.
عملکرد بهترین شرکتهای بیمه در نیمه اول سال ۱۴۰۳
نام شرکت بیمه | حق بیمه تولیدی | خسارت پرداختی | تعداد کل شکایات ثبت شده | شکایات ناوراد | شکایات وارد | تعداد کل |
بیمه ایران | %۱۸.۳ | %۲۳.۵ | ۴۰۹ | ۱۹۴ | ۱۸۳ | ۳۷۷ |
دی | %۱۲.۷ | %۸.۲ | ۱۳۲ | ۷۸ | ۲۵ | ۱۰۳ |
دانا | %۱۲.۶ | %۱۴.۴ | ۶۲۱ | ۶۲ | ۴۹۵ | ۵۷۷ |
آسیا | %۸.۵ | %۱۰.۳ | ۱۷۵ | ۳۹ | ۱۲۲ | ۱۶۱ |
البرز | %۶.۲ | %۵.۳ | ۱۱۶ | ۲۶ | ۷۰ | ۹۶ |
کوثر | %۵.۶ | %۵.۲ | ۱۰۱ | ۶۳ | ۳۱ | ۹۴ |
پارسیان | %۴.۲ | %۵.۵ | ۱۴۳ | ۴۸ | ۶۹ | ۱۱۷ |
سادگی و سهولت پرداخت خسارت
شاخص بعدی که تأثیر زیادی بر انتخاب ما دارد، سادگی و سهولت پرداخت خسارت است. سادگی و سهولت یعنی تعداد مراکز پرداخت خسارت زیاد و در دسترس باشد و روند اداری خسارت گرفتن سخت و وقتگیر نباشد.
شاخص رسیدگی به شکایات مشتری
گزارش شکایات شرکتهای بیمه به تفکیک هر شرکت و رشته بیمه، هرماه بر روی وبسایت بیمه مرکزی قرار میگیرد و شما میتوانید از نحوه عملکرد شرکتهای بیمه مطلع شوید.با مراجعه با سایت بیمهبازار امکان مقایسه همهی بیمهها از جمله بیمه شخص ثالث، بیمه بدنه، بیمه زلزله، آتش سوزی و بیمه عمر را خواهید داشت. بعد از مقایسه، میتوانید بیمه مورد نظر خود را انتخاب، خریداری و سپس با ارسال رایگان تحویل بگیرید.
143 پاسخ
لطفا انتشار بدید . من و اطرافیانم تو این چندماه گذشته حساب کردم نزدیک ۶ تصادف داشتیم هر کدوم از ما تو یه شرکت بیمه گذار بیمه بدنه کرده بودیم از همشون پرسیدم هیچ کدوم به حق واقعی و شرایت بیمه بدنه که داشتن نرسیدن و نظر همشون همه مثل نظر خودم هستش دیگه پول به اینها برای بیمه بدنه نخواهیم داد. ما از بیمه ایران تا آسیا تعاون دانا البرز رازی بیمه بدنه داشتیم . دوستان میخام بهتون بگم کلی دوندگی باید بکنید و کلی مدارک باید جمع کنی و الاف بشی اگه وصله صحنه سازی بهت نزن و کاری بهت نکنن که به جنگ و جدال باهشون بشه .یه مبلغی بهت میدن که اخرش خودت لعنت میکنی که چرا بیمه بدنه کردی که حالا با این بدبختی اون یک پنجم خسارت رو بهت بدن اونم با هزار دنگ و فنگ و رفتن و امدن . دوستان موقع بیمه کردن و پول دادن خیلی خوبه ولی موقع جبران خسارت همه نوع کار و سنگ اندازی میکنن وصله عمدی و صحنه سازی که بیخیال بشی پس نظر خودم میگم من دیگه بیمه بدنه نخواهم کرد ولی به جاش حواسم جمع میکنم رانندگی با احتیاط . برای خودرو هم پارکینگ سرپوشیده اجاره میکنم . دیگه پول به این کلاهبردارها نمیدم . از من به شما گفتن بیمه بدنه کردن مساوی با پول دادن و الافی و حقارت و اعصاب خوردی چیزی نداره . یاعلی
ممنون از همراهی شما
لطفا انتشار بدید . من و اطرافیانم تو این چندماه گذشته حساب کردم نزدیک ۶ تصادف داشتیم هر کدوم از ما تو یه شرکت بیمه گذار بیمه بدنه کرده بودیم از همشون پرسیدم هیچ کدوم به حق واقعی و شرایت بیمه بدنه که داشتن نرسیدن و نظر همشون همه مثل نظر خودم هستش دیگه پول به اینها برای بیمه بدنه نخواهیم داد. ما از بیمه ایران تا آسیا تعاون دانا البرز رازی بیمه بدنه داشتیم . دوستان میخام بهتون بگم کلی دوندگی باید بکنید و کلی مدارک باید جمع کنی و الاف بشی اگه وصله صحنه سازی بهت نزن و کاری بهت نکنن که به جنگ و جدال باهشون بشه .یه مبلغی بهت میدن که اخرش خودت لعنت میکنی که چرا بیمه بدنه کردی که حالا با این بدبختی اون یک پنجم خسارت رو بهت بدن اونم با هزار دنگ و فنگ و رفتن و امدن . دوستان موقع بیمه کردن و پول دادن خیلی خوبه ولی موقع جبران خسارت همه نوع کار و سنگ اندازی میکنن وصله عمدی و صحنه سازی که بیخیال بشی پس نظر خودم میگم من دیگه بیمه بدنه نخواهم کرد ولی به جاش حواسم جمع میکنم رانندگی با احتیاط . برای خودرو هم پارکینگ سرپوشیده اجاره میکنم . دیگه پول به این کلاهبردارها نمیدم . از من به شما گفتن بیمه بدنه کردن مساوی با پول دادن و الافی و حقارت و اعصاب خوردی چیزی نداره . یاعلی
سلام
من سالها ماشینم بیمه آسیا میکردم هم ثالث هم بدنه پارسال تصادف کردم ماشین طرف یک میلیون هم هزینش نمیشد گفتم خودم بدم گفتن نه برین بیمه نگو اونجا اشنا داشتن همون ورودشون کارشناس که سرهنگ بازنشسته بود به پاشون بلند شد گفت ۹ میلیون خسارت یعنی تمام سابقه من و خراب کرد
دیگه تا اخر عمرم سراغ اسیا نمیرم
سلام
خدا گواهه یکی از مزخرفترین بیمه ها بیمه ملت هستش تو را به خدا با این بیمه کار نکنید نه پاسخگوی درستی هستن نه شفاف با مشتری عناوین بیمه را می گن در نهایت کاری هم هرکاری می کنن تا از پرداخت خسارت شانه خالی کنند
والله شما خودتون از خودتون تعریف تمجید میکنید وگرنه من الا گرفتار بیمه شما شدم برا خسارت الا چهل روزه پدر منو در اوردین هر بیمه دیگه باشه نهایتا یکهفته پرداخت میکنه