یکی از مهم‌ترین فاکتورها برای انتخاب شرکت بیمه مناسب، نحوه پرداخت خسارت، زمان رسیدگی به شکایت ونحوه ارزیابی خسارت است. در این مقاله قصد داریم نحوه پرداخت خسارت و رسیدگی به شکایت شرکت‌های بیمه را بررسی کنیم تا بتوانید با آگاهی بیشتر خرید کنید.
برای خرید بیمه شخص ثالث می‌توانید از کد تخفیف ۱۲ درصدی thbm استفاده کنید. برای خرید، روی لینک زیر کلیک کنید.
جدول عوامل رضایت‌مندی به ترتیب رتبه در تأمین رضایت
| رتبه | عوامل رضایت‌مندی به ترتیب رتبه در تأمین رضایت | سطح رضایت |
| ۱ | سادگی و سرعت صدور | ۴٫۳۶۸ |
| ۲ | پاسخگویی | ۴٫۱۸۲ |
| ۳ | دانش کارکنان | ۴٫۱۷۹ |
| ۴ | محیط فیزیکی | ۴٫۱۳۶ |
| ۵ | کیفیت ارتباط با مشتری | ۴٫۰۰۰ |
| ۶ | سادگی و سرعت (خسارت) | ۳٫۸۷۵ |
| ۷ | تناسب شرایط بیمه‌نامه با نیاز مشتری | ۳٫۸۷۰ |
| ۸ | ارائه اطلاعات مناسب به مشتری (صدور) | ۳٫۸۰۹ |
| ۹ | رضایت مالی (حق‌بیمه پرداختی) | ۳٫۷۴۵ |
| ۱۰ | تبلیغات صحیح | ۳٫۶۷۱ |
| ۱۱ | ارائه اطلاعات مناسب به مشتری (خسارت) | ۳٫۵۴۷ |
| ۱۲ | رسیدگی به شکایات | ۳٫۵۱۱ |
| ۱۳ | رضایت مالی (مبلغ خسارت دریافتی) | ۳٫۳۸۸ |
همان‌طور که می‌بینید در جدول بالا، پایین‌ترین رتبه مختص به مبلغ خسارتِ دریافتی است. یعنی افراد کمترین رضایت را از نحوه پرداخت خسارتِ شرکت‌های بیمه داشته‌اند. طی تحقیقاتی که انجام‌شده، بیمه‌گزاران همیشه کمتر از مبلغی که انتظار داشتند، خسارت دریافت کردند که همین مهم‌ترین عامل نارضایتی‌شان است.
عملکرد بهترین شرکت‌های بیمه در نیمه اول سال ۱۴۰۳
| نام شرکت بیمه | حق بیمه تولیدی | خسارت پرداختی | تعداد کل شکایات ثبت شده | شکایات ناوراد | شکایات وارد | تعداد کل |
| بیمه ایران | %۱۸.۳ | %۲۳.۵ | ۴۰۹ | ۱۹۴ | ۱۸۳ | ۳۷۷ |
| دی | %۱۲.۷ | %۸.۲ | ۱۳۲ | ۷۸ | ۲۵ | ۱۰۳ |
| دانا | %۱۲.۶ | %۱۴.۴ | ۶۲۱ | ۶۲ | ۴۹۵ | ۵۷۷ |
| آسیا | %۸.۵ | %۱۰.۳ | ۱۷۵ | ۳۹ | ۱۲۲ | ۱۶۱ |
| البرز | %۶.۲ | %۵.۳ | ۱۱۶ | ۲۶ | ۷۰ | ۹۶ |
| کوثر | %۵.۶ | %۵.۲ | ۱۰۱ | ۶۳ | ۳۱ | ۹۴ |
| پارسیان | %۴.۲ | %۵.۵ | ۱۴۳ | ۴۸ | ۶۹ | ۱۱۷ |
سادگی و سهولت پرداخت خسارت
شاخص بعدی که تأثیر زیادی بر انتخاب ما دارد، سادگی و سهولت پرداخت خسارت است. سادگی و سهولت یعنی تعداد مراکز پرداخت خسارت زیاد و در دسترس باشد و روند اداری خسارت گرفتن سخت و وقت‌گیر نباشد.
شاخص رسیدگی به شکایات مشتری
گزارش شکایات شرکت‌های بیمه به تفکیک هر شرکت و رشته بیمه، هرماه بر روی وبسایت بیمه مرکزی قرار می‌گیرد و شما می‌توانید از نحوه عملکرد شرکت‌های بیمه مطلع شوید.با مراجعه با سایت بیمه‌بازار امکان مقایسه همه‌ی بیمه‌ها از جمله بیمه شخص ثالث، بیمه بدنه، بیمه زلزله، آتش سوزی و بیمه عمر را خواهید داشت. بعد از مقایسه، می‌توانید بیمه مورد نظر خود را انتخاب، خریداری و سپس با ارسال رایگان تحویل بگیرید.
143 پاسخ
اکیدا اعلام میکنم به هیچ عنوان بیمه نوین رو انتخاب نکنین، اصلا نه پاسخگوی شکایات هستند و نه خسارت درست درمونی پرداخت میکنن
مورد بعدی اینکه تا زمانی که مبلغ خسارت به صورت تمام و کمال وارد حساب شما نشده، از تعمیر ماشین خودداری نمایید، حتی در صورتی که کارشناسان بیمه اجازه تعمیر خودرو به شما دادند، از انجام هرگونه تعمیر روی خودرو خودداری نمایید
در صورت بیشتر از ۷۲ ساعت تعلل در کارشناسی یا پرداخت خسارت، به فکر شکایت از شرکت بیمه مربوطه باشید. اون هم شکایت رسمی نه شکایت از طریق بازرسی یا هر ارگان دیگه
به عنوان یک زیان دیده دارم تاکید میکنم، اصلا زیر بار تعلل نرید
با سلام
تمام بیمه ها عالی هستند
در رأسش ایران و آسیا
فقط خدا بدادتان برسد اگر نیاز به کارشناس بیمه خسارت کوثر یا دریافت خسارت از این بیمه شوید.
یعنی به خدا می‌رسانند خسارت دیده را
ما دو بار گرفتار این بیمه شدیم
گرفتاری ما یهو ضرب در هزار شد.
خدا هدایتشون کنه
ممنون از همراهی شما
پس هنوز کارت به بیمه ارمان نیفتاده😂 اصلا نمیدن بهت
از نظر بنده بیمه ایران از همه بدتر تر است
ممنون از همراهی شما
بیمه رازی یکی لز بی مسولیت ترین بیمه هاست حتی وقتی به بیمه مرکزی بابت کم کای شعب تماس میگیری با پاسخ پرت وپلا مواجعه میشد
از تجربه ناخوشایندی که برایتان پیش امد بسیار متاسفیم
چطوره که البرز با اون رتبه های بد در هر سه گزینه در رتبه سوم قرار گرفته؟؟!!