ورود ناآگاهانه به ملک پس از آتشسوزی، بدون رعایت اصول ایمنی، میتواند علاوه بر به خطر انداختن سلامت شما، باعث تشدید خسارت به اموال باقیمانده و حتی ایجاد مشکلات در روند دریافت خسارت از بیمه آتش سوزی شود. پس باید با اقدامات لازم در صورت آتش سوزی آشنایی کامل داشته باشید.
اقدامات لازم در صورت آتش سوزی شامل چه مواردی میشوند؟
در صورت مواجه با آتشسوزی شما باید به دو بازه زمانی مهم یعنی «حین حادثه» و «پس از خاموشی آتش» توجه ویژه داشته باشید. قبل از هر چیز آرامش خود را حفظ کنید و سپس اقدامات زیر را در دستور کار قرار دهید:
۱. از وسایل اطفاء حریق استفاده کنید
اگر آتش در مراحل اولیه است، (مثلا یک آتشسوزی کوچک در آشپزخانه)، میتوانید با استفاده از کپسولهای آتشنشانی یا پتو، آن را مهار کنید. البته فقط زمانی به این کار اقدام کنید که یک راه خروج امن و باز پشت سرتان دارید.
۲. به فکر نجات جان خود باشید
دقت کنید که وقتی آتش در حال گسترش است و اطفا آن را غیرممکن دیدید، اولویت اول فقط خروج ایمن از محل است، زیرا هیچ چیز مهمتر از جان شما نیست. هر ثانیه اتلاف وقت برای حفاظت از اموال و مدارک، میتواند به بهای استنشاق گازهای سمی، سوختگی و به خطر افتادن جان شما تمام شود.
۳. راه خروج را پیدا کنید
اگر دود فضا را پر کرده، خم شوید یا سینهخیز حرکت کنید. دلیل این امر این است که هوای نزدیک زمین اکسیژن بیشتری دارد و احتمال خفگی کمتر است.
بسیاری از افراد به این نکته توجه ندارند اما به یاد داشته باشید که هنگام خروج از محل درگیر آتش، درها را پشت سر خود ببندید. این کار ساده میتواند سرعت گسترش آتش را کم کند.
۴. با آتشنشانی تماس بگیرید
بعد از خروج از محیط آتشسوزی، با ۱۲۵ تماس بگیرید. لازم نیست توضیحات زیادی بدهید، تنها کافی است آدرس دقیق، محل شروع آتش (مثلا آشپزخانه) و در صورت اطلاع، منشا آتش (برق، گاز، یا مواد قابل اشتعال) را بگویید. این جزئیات کوچک، به آتشنشانان کمک میکند تا به صورت سریع و دقیق کار خود را شروع کنند.
اقدامات ضروری پس از خاموش شدن آتش
پس از خاموش شدن آتش، محیط همچنان خطرناک است. وجود ذرات سمی و گازهای ناشی از سوختن مواد، سلامت تنفسی شما را تهدید میکند.
از ورود به محل سوخته بدون تجهیزات خودداری کنید
پس از خاموش شدن آتش، محیط همچنان میتواند خطرناک باشد. وجود دود، ذرات سمی و گازهای ناشی از سوختن مواد مختلف، سلامت تنفسی شما را تهدید میکند.
در صورت نیاز به ورود:
- از ماسک استاندارد (N۹۵ یا بالاتر) استفاده کنید.
- دستکش مقاوم به همراه داشته باشید.
- مدت حضور خود را به حداقل برسانید.
از انجام اقدامات عجولانه خودداری کنید
بسیاری از افراد بلافاصله پس از حادثه، اقدام به تمیزکاری یا جابهجایی وسایل میکنند. این کار میتواند باعث پخش بیشتر دوده و افزایش آسیب به سایر بخشهای خانه شود.
بهعنوان مثال روشن کردن کولر یا سیستم تهویه باعث پخش آلودگی و ذرات سرطانزای دوده در کل فضا میشود. حتی جارو کشیدن معمولی نیز ذرات سمی را در هوا معلق میکند.
چگونه برای دریافت خسارت آتشسوزی اقدام کنیم؟
در شرایط بحرانی حتی با وجود بهترین بیمه آتش سوزی اگر مستندات کافی نداشته باشید، اثبات میزان واقعی خسارت برای کارشناس بیمه دشوار میشود. بهترین پیشنهاد این است که در کوتاهترین زمان از وقوع آتشسوزی، شرکت بیمه را از وضعیت موجود باخبر کنید.
بیشتر بخوانید:
مستندسازی خسارتها
پیش از هرگونه جابهجایی یا دور ریختن وسایل، وضعیت موجود را به صورت دقیق ثبت کنید:
- فیلمبرداری ۳۶۰ درجه: از تمام بخشهای آسیبدیده یک فیلم کامل تهیه کنید.
- ثبت تصاویر جزئی: از وسایل سوخته یا اقلام آسیبدیده، عکسهای با کیفیت و واضح بگیرید.
حفظ وسایل آسیبدیده
حتی اگر برخی وسایل کاملا از بین رفتهاند، از دور ریختن آنها خودداری کنید. این اقلام بخشی از شواهد برای بررسی میزان خسارت هستند و حذف آنها میتواند روند بررسی را با مشکل مواجه کند.
توجه به خسارات ثانویه
بسیاری از افراد تصور میکنند با خاموش شدن آتش، خطر تمام شده است؛ در حالیکه بخش مهمی از خسارتها دقیقا بعد از حادثه و بهدلیل تصمیمهای اشتباه رخ میدهد. خسارتی که اگر مدیریت نشود، میتواند هزینهای حتی بیشتر از خود آتشسوزی ایجاد کند.
بسیاری از افراد زیاندیده، تازه در لحظه حادثه متوجه میشوند که برخی پوششهای لازم بیمهای را ندارند. اگر میخواهید در حوادث بعدی چنین غافلگیری تلخی نداشته باشید، بد نیست نکات مهم هنگام انتخاب بیمه آتشسوزی را یک بار مرور کنید تا ببینید پوششهای مهم و لازم یک بیمهنامه چیست.
در نهایت باید بدانید که دوده ناشی از مهار آتشسوزی، خاصیت اسیدی و خورنده دارد و اگر بهموقع و بهدرستی پاکسازی نشوند:
- به عمق دیوارها و سقف نفوذ میکنند.
- سطوح فلزی را دچار خوردگی میکنند.
- به قطعات داخلی وسایل برقی آسیب میزنند.
- بوی ماندگار و آزاردهنده ایجاد میکنند.
بهمرور، این آسیبها میتوانند باعث از کار افتادن وسایل یا تخریب تدریجی بخشهایی از خانه شوند.
سوالات متداول
آیا بعد از آتشسوزی، ماندن در خانه (حتی در یک اتاق ظاهرا تمیز) ایمن است؟
خیر. ذرات دوده بسیار ریز هستند و حتی با بسته بودن درها، از طریق درزها و سیستمهای تهویه در کل خانه پخش میشوند. تا زمانی که پاکسازی تخصصی انجام نشده و کارشناس بهداشت یا آتشنشانی تأیید نداده است، ماندن در خانه برای استراحت یا خواب ایمن نیست.
آیا میتوان از آب لولهکشی در خانهای که دچار آتشسوزی شده استفاده کرد؟
معمولاً خیر. در آتشسوزیهای شدید، حرارت میتواند به لولههای داخلی (بهویژه لولههای پلاستیکی) آسیب بزند و باعث ورود مواد شیمیایی به آب شود. تا زمانی که شرکت آب و فاضلاب یا آتشنشانی سلامت آب را تأیید نکردهاند، از آن برای آشامیدن یا حتی مصارف روزمره استفاده نکنید.
برای دور ریختن وسایل سوخته، باید منتظر کارشناس بیمه بمانیم؟
بله، این موضوع بسیار مهم است. دور ریختن وسایل سوخته پیش از بررسی کارشناس بیمه، میتواند بهمنزله از بین بردن شواهد حادثه باشد و روند دریافت خسارت را مختل کند.
چگونه میتوان از سالم بودن سیمکشی پس از آتشسوزی مطمئن شد؟
بههیچوجه خودتان برق را وصل نکنید. حرارت آتش ممکن است عایق سیمها را ذوب کرده باشد، حتی اگر در ظاهر سالم به نظر برسند. بررسی ایمنی سیمکشی باید توسط برقکار متخصص و با استفاده از دستگاه تست عایق انجام شود. وصل کردن برق بدون آگاهی، یکی از اصلیترین دلایل بروز آتشسوزی مجدد است.