اقدامات بعد از تصادفات رانندگی | چک‌لیست اقدامات مهم بعد از تصادف
فرقی نمی‌کند از رانندگان باتجربه باشید یا به تازگی پا به جاده گذاشته باشید، زیرا تصادف می‌تواند برای هر کسی پیش بیاید و اضطراب و وحشت زیادی نیز به همراه خواهد داشت. در این شرایط لازم است آرامش خود را حفظ کنید، اقدامات بعد از تصادفات رانندگی را بدانید و خود را برای قدم‌های بعد آماده کنید. تسلط بر قوانین تصادفات می‌تواند هنگام وقوع هر حادثه‌ای از اضطراب شما کم کند و همه راهکارهای ضروری برای مقابله با این شرایط را در اختیار شما بگذارد، پس برای آشنایی با اقدامات بعد از تصادفات رانندگی، از لحظه اول تا زمان استفاده از بیمه، با ما همراه باشید.
بعد از تصادف چکار کنیم؟
با انجام اقدامات مهم بعد از تصادف رانندگی، میتوانید سردرگمی و استرس سوانح رانندگی را تسلی ببخشید و قدم‌های ضروری را برای محافظت از خود و دیگران بردارید. قبل از هر کار، لازم با چند نفس عمیق احساسات شدید خود را آرام کنید و به انجام این اقدامات بپردازید:
- خود را به جایی امن برسانید.
- سریعا با پلیس، و در صورت جراحت خود یا دیگران با اورژانس، تماس بگیرید.
- در صورت مشاهده جراحت، اطلاعات دقیق آسیب‌دیدگان را به اطلاع اپراتور اورژانس برسانید.
- صحنه تصادف را با عکس و فیلم از زوایای مختلف ثبت کنید.
- از چراغ‌های هشدار و مثلث خطر را برای هشدار به رانندگان دیگر استفاده کنید.
- در صورت امکان، خودروی خود را به مکانی امن منتقل کنید.
- اطلاعات بیمه راننده مقابل، از جمله شماره بیمه‌نامه و مدارک هویتی را دریافت کنید.
مئارد ذکر شده موجب می‌شوند تا از نظر جانی و قانونی، شرایط به بهترین نحو مدیریت کرده باشید. در نظر داشته باشید که ممکن است راننده مقابل قصد فرار داشته باشد، پس بهتر است پس از انجام اقدامات ضروری، بلافاصله اطلاعات خودروی او را یادداشت کنید تا مدارک لازم را برای پرونده گزارش داشته باشید. البته در این شرایط فرد متواری مشمول مجازات فرار از صحنه تصادفات خواهد شد.
نکات مهمی که باید برای انجام اقدامات پس از تصادفات رانندگی بدانید
حالا که کلیت کارهای لازم برای مدیریت یک تصادف رانندگی را می‌دانید، خوب است با جزئیاتی که در این شرایط به شما کمک می‌کنند نیز آشنا شوید. این اطلاعات می‌توانند در سخت‌ترین شرایط، اقدامات درست را بر سر راه شما قرار دهند:
آرامش خود را حفظ کنید
معمولا تصادف رانندگی سیلی از عصبانیت، ناراحتی و اضطراب را به همراه دارد و باعث می‌شود تا اغلب رانندگان اقدامات بعد از تصادفات رانندگی را فراموش کنند، اما مهم است که در این شرایط بر احساسات خود مسلط باشید و بر اساس احساسات خود واکنش نشان ندهید. ممکن است عصبانیت و ناراحتی شما منجر به درگیری لفظی یا فیزیکی با راننده یا افراد مقابل شوند، اما همه حرف‌ها و اعمال شما می‌توانند بر علیه شما استفاده شوند، پس باید از هرگونه مشاجره و درگیری بپرهیزید. همچنین با حفظ آرامش میتوانید تصمیمات بهتری بگیرید و از امنیت جانی و قانونی خود مطمئن شوید.
تماس با پلیس ۱۱۰
فرقی نمی‌کند که تصادف جزئی یا شدید باشد (هرچند که تماس با پلیس در تصادفات شدید اهمیت بیشتری دارد)، زیرا در هر صورت یکی از مهم‌ترین اقدامات بعد از تصادفات رانندگی، تماس با پلیس ۱۱۰ است. لازم است بعد از تصادف با آرامش شرایط را توضیح دهید و اطلاعات درخواستی را با دقت منتقل کنید. یکی از اصلی‌ترین اطلاعات، آدرس دقیق محل تصادف است که باید به صورت دقیق شرح دهید. توجه داشته باشید که تماس با پلیس از ضروریات هر تصادف است، حتی اگر فرد مقابل اصرار به انجام ندادن این کار داشته باشد.
تماس با اورژانس یا آتش‌نشانی
اگر تصادف آنقدر شدید است که به جراحات جانی یا آتش‌سوزی منجر شده، لازم است بلافاصله با اورژانس (۱۱۵) و آتش‌نشانی (۱۲۵) تماس بگیرید. در تصادفات شدید، ممکن است بعضی آسیب‌ها و جراحات علائمی به نمایش نگذارند، اما عوارض شدیدی برای فرد مجروح ایجاد کنند، به همین دلیل لازم است علی‌رغم انکارهای فرد آسیب‌دیده، با اورژانس تماس بگیرید. اگر از طریق اورژانس یا آتش‌نشانی از سلامت افراد مجروح مطمئن نشوید، مجرم محسوب می‌شوید و با دردسرهای قانونی مواجه خواهید شد.
تصویربرداری و ثبت صحنه تصادف
یکی از اقدامات بعد از تصادفات رانندگی، تصویربرداری از صحنه تصادف است. برای انجام این کار تردید نشوید، زیرا این تصاویر می‌توانند به عنوان مدرکی برای اثبات حق شما استفاده شوند. اگر نیاز باشد صحنه تصادف را به هم بزنید، تصاویر و فیلم‌های ثبت شده تنها مدرک قابل ارائه شما خواهند بود. بهتر است عکس‌ها از تمام زوایا به دقت ثبت شوند و با فیلم‌برداری نیز صحنه تصادف را ذخیرسازی کنید.
جابه‌جایی خودرو پس از تصادف
جابه‌جا کردن یا نکردن خودرو به شرایط تصادف بستگی دارد. اگر تصادف غیرجرحی است و تنها جنبه مالی دارد، میتوانید برای خساراتی که کمتر از ۲۰ میلیون هستند ماشین‌ها را به سمت راست جاده منتقل کنید، البته بعد از تصویربرداری و ثبت صحنه تصادف. به خاطر داشته باشید که در این شرایط جابه‌جا نکردن خودروها می‌تواند به جریمه شدن هر دو راننده منجر شود.
در این شرایط، نباید به هیچ وجه صحنه تصادف را به هم بریزید، اما لازم است به کمک علائم ترافیکی به سایر رانندگان اطلاع دهید:
- تصادفات جرحی، که منجر به فوت یا آسیب افراد شده‌اند؛
- بروز تصادف با خودرویی متوقف که راننده یا سرنشین ندارد؛
- تصادف با عابر پیاده؛
- بروز تصادف با خودروهای سنگین؛
- تصادفات زنجیره‌ای.
اگر تصادف در جاده رخ داده است، لازم است علائم هشدار را تا فاصله ۷۰ متری و اگر در آزادراه است، علائم را با فاصله ۱۰۰ تا ۱۵۰ متری نصب کنید. البته اگر تصادف در پیچ یا چهارراه رخ داده است، علائم هشدار باید در فاصله ۲۰۰ متری نصب شوند.
بعد از تصادف جرحی چه کنیم؟
پس از تصادفات جرحی، اقدامات مهمی هستند که از نظر جانی و قانونی از شما محافظت می‌کنند. این اقدامات شامل موارد زیر هستند:
- بلافاصله با اورژانس تماس بگیرید.
- با پلیس ۱۱۰ تماس بگیرید و حادثه را شرح دهید.
- مشخصات راننده و خودروی مقابل را یادداشت کنید.
- از صحنه تصادف تصویر و فیلم ثبت کنید.
- مدارک بیمه را از فرد مقابل دریافت کنید.
- با رسیدن پلیس به صحنه تصادف، مأمور پلیس به کشیدن کروکی تصادف اقدام می‌کند.
چه زمان به کروکی تصادف نیاز داریم؟
شاید فکر کنید که پس از هر تصادفی نیاز است یک کارشناس برای کروکی کشیدن حضور پیدا کند، اما قانون بیان می‌کند که کروکی تنها برای تصادفاتی تا سقفی مشخص ضروری است. در سال ۱۴۰۲، اگر میزان خسارت وارده کمتر از ۳۰ میلیون تومان باشند، دریافت خسارت بدون کروکی نیز امکان‌پذیر است.
کروکی تصادفات در دو نوع کروکی سازشی و کروکی غیرسازشی صادر می‌شود. کروکی سازشی برای زمان‌هایی‌ست که هر دو راننده بر سر جزئیات تصادف توافق دارند و مدارک کاملی دارند، از جمله گواهینامه، بیمه‌نامه شخص ثالث، معاینه فنی و کارت خودرو. کروکی غیرسازشی مربوط به تصادفاتی‌ست که رانندگان به توافق نرسیده‌اند یا امکان ارائه مدارک کامل را ندارند. در این صورت، کروکی غیرسازشی برای مراجعه به مراجع قضایی و دادگاه صادر خواهد شد.
مهلت شکایت بعد از تصادف رانندگی
نحوه شکایت از راننده مقصر بسته به نوع جراحت و میزان خسارات فرق می‌کند، اما در هر صورت باید برای استفاده از بیمه‌نامه و انجام مراحل شکایت تا حداکثر ۵ روز پس از تصادف اقدام کنید. البته اگر خسارات تصادف کمتر از ۲۰ میلیون تومان باشد، این شکایت باید در شورای حل اختلاف مطرح شود و محدودیت زمانی برای درخواست خسارت وجود ندارد، هرچند که بهتر است که چه سریع‌تر برای ثبت شکایت اقدام کنید.
مراحل ثبت شکایت تصادف رانندگی
مراحل شکایت به نوع تصادف شما بستگی دارد. به طور کلی، در یک تصادف رانندگی شامل خسارات ممکن است یکی از شرایط زیر رخ دهد:
- توافق طرفین در صورتی که خسارت کم باشد.اگر خسارت جانی وجود نداشته باشد و مبلغ خسارت مالی کم باشد، لازم است برای ثبت شکایت از راننده مقصر به شورای حل اختلاف مراجعه کنید و حتی بدون برگه کروکی به دریافت خسارت بپردازید. البته اگر برای تعیین مقصر به توافق رسیده باشید، میتوانید به طور مستقیم به شرکت بیمه شخص ثالث مراجعه کنید و مدارک لازم را ارائه دهید تا خسارات را دریافت کنید.
- هردو طرف به توافق برسند و میزان خسارت زیاد باشد. در صورتی که طرفین برای تعیین مقصر تصادف توافق نظر داشته باشند، می‌توانند مستقیما به شرکت بیمه شخص ثالث مراجعه کنند. اگر مبلغ بیمه کاملا توسط شرکت بیمه پرداخت شود و از سقف تعهدات بیشتر نباشد، نیازی به مراجعه به شورای حل اختلاف نیست و خسارات مستقیما به فرد خسارت دیده پرداخت می‌شوند.
- عدم توافق و میزان خسارت زیاد. در تصادفات سنگین، ثبت شکایت از راننده مقصر و تشکیل پرونده در دادگاه حقوقی برای دریافت خسارت ضروری است.
اگر راننده مقصر همکاری لازم را برای پرداخت خسارت نداشته باشد یا نتواند خسارت را بپردازد، میتوانید با این مدارک شکایت خود را در شورای حل اختلاف ثبت کنید:
- ارائه کروکی غیرسازشی؛
- صورت‌جلسه پاسگاه انتظامی یا کلانتری از وقوع حادثه؛
- اوراق بازجویی که در یگان انتظامی و مراجع قضایی تنظیم شده‌اند؛
- اصل و کپی مدارک شناسایی، از جمله بیمه‌نامه بدنه، بیمه‌نامه شخص ثالث، گواهینامه راننده یا مالک خودرو، کارت خودرو، شناسنامه صاحب خودرو؛
- فرم تکمیل‌شده واگذاری حقوق قانونی بیمه‌گذار به شرکت بیمه.
مراحل ثبت شکایت در تصادفات سنگین
برای ثبت شکایت در تصادفات سنگین، لازم است مراحل زیر را دنبال کنید:
- تشکیل پرونده حقوقی در دادسرا؛
- ارائه مدارک ضروری از جمله بیمه‌نامه و نامه پزشکی قانونی؛
- استعلام اصل بودن بیمه‌نامه توسط یک مقام قضایی؛
- صدور قرار مناسب؛
- ارجاع پرونده به کارشناس؛
- در صورت نیاز، انجام تحقیق محلی؛
- اعلام نظر نهایی پزشکی قانونی؛
- صدور قرار جلب به دادرسی؛
- ارجاع پرونده به دادگاه کیفری؛
- صدور رأی دادگاه و دریافت خسارت.
مهلت مراجعه به بیمه بعد تصادف
برای دریافت خسارات به صورت مستقیم از بیمه، لازم است تا سقف حداکثر ۵ روز بعد تصادف با شرکت بیمه تماس بگیرید و پرونده دریافت خسارت را تشکیل دهید. البته هرچقدر زودتر این کار را انجام دهید بهتر است و حتی میتوانید هنگامی که در محل حادثه هستید نیز با نماینده بیمه تماس برقرار کنید و برای رسیدگی به خسارت مشاوره بگیرید. این نکته مهم را به خاطر داشته باشید که اگر خودروی شما دچار نقص فنی یا ظاهری شده است، لازم است پیش از رجوع به تعمیرگاه ابتدا موضوع را به شرکت بیمه اطلاع دهید و به صورت حضوری به بیمه مراجعه کنید، زیرا در غیر این صورت امکان دریافت خسارت از بیمه را نخواهید داشت.
مدارک لازم برای دریافت خسارت
برای دریافت خسارات از بیمه شخص ثالث، لازم است مدارک زیر را در اختیار شرکت بیمه بگذارید:
- کارت ملی، گواهینامه و بیمه‌نامه‌های طرفین خسارت؛
- کارت ماشین طرفین؛
- مراجعه حضوری راننده با خودروی آسیب‌دیده به شرکت بیمه؛
- اصل کروکی در موارد سازشی و کپی برابر اصل کروکی در موارد غیرسازشی.
البته اگر تصادف با آسیب‌های جانی همراه باشد و قصد تشکیل پرونده خسارت جانی را داشته باشید، به این مدارک تکمیلی نیز نیاز خواهید داشت:
- نظر پزشک قانونی؛
- گزارش رأی قاضی؛
- مدارک شناسایی افراد مجروح یا متوفی؛
- گزارش پرونده پزشکی افرادی که بستری شده‌اند؛
- گواهی فوت؛
- گواهی انحصار وراثت افراد متوفی با مدارک شخصی وراث.
تخفیف بیمه شخص ثالث بعد از تصادف
بسیاری از افراد پس از تصادف رانندگی نگران از دست دادن تخفیف عدم خسارت خود هستند، به طوری که گاها حتی از بیمه خود برای پرداخت خسارات استفاده نمی‌کنند، اما خوب است بدانید که تخفیف بیمه بعد از تصادف به طور کامل از بین نمی‌رود. بسته به نوع تصادف، تخفیف بیمه شخص ثالث شما به این صورت در اثر تصادفات کاهش می‌یابد.
- تصادفات مالی: اگر تصادف تنها با خسارات مالی همراه باشد، پس از یک بار تصادف قیمت بیمه ۲۰ درصد، پس از دو بار تصادف ۳۰ درصد و پس از سه بار تصادف یا بیشتر، قیمت بیمه ۴۰ درصد کاهش می‌یابد. یعنی اگر شما ۷۰ درصد تخفیف عدم خسارت داشته باشید، بعد از تصادف اول این میزان به ۵۰ درصد تخفیف می‌رسد.
- تصادفات جرحی: اگر تصادف با خسارات جانی همراه باشد، تخفیف شما پس از یک بار تصادف ۳۰ درصد، پس از دو بار تصادف ۷۰ درصد و بعد از سه بار تصادف ۱۰۰ درصد کاهش می‌یابد.
خوب است بدانید که در گذشته با یک بار تصادف همه تخفیف‌های خود را از دست می‌دادید، که می‌توانست زیان زیادی به رانندگان برساند، اما قانون جدید نیز معایبی دارد. طبق قوانین جدید، اگر ۱۵ درصد تخفیف بیمه شخص ثالث داشته باشید و به دلیل تصادف ۲۰ درصد از تخفیف شما کم شود، لازم است ۵ درصد حق بیمه اضافه‌تری بپردازید.
سخن پایانی
تصادف برای تمامی رانندگان یک تجربه ناخوشایند محسوب می‌شود، اما اگر نکات لازم اقدامات بعد از تصادفات رانندگی را بدانید، میتوانید به بهترین نحو شرایط را مدیریت کنید. در نظر داشته باشید که اگر اقدامات بعد از تصادف رانندگی را فراموش کردید، میتوانید با شرکت بیمه خود تماس بگیرید و راهکارهای لازم را برای انجام اقدامات درست دریافت کنید. در صورتی که بیمه خود را از بیمه بازار خریداری کرده باشید، کارشناسان در تمام مراحل پرداخت خسارت در کنار شما خواهند بود.